SuccessFactors Employee Central on SAP HANA ya tiene su primer gran cliente

Pues sí, parece que ya podemos hablar de que SuccessFactors Employee Central se ejecuta sobre SAP HANA, aunque haya pasado un tiempo desde que os comenté que esto iba a ser una realidad: ¿SuccessFactors sobre HANA?: venga que sí, que ahora va en serio

Empezaron haciendo pruebas con pequeñas y medianas empresas, con el objetivo de estabilizar y mejorar el producto. Ahora, tal y como anunciaron en el SuccessConnect, han finalizado la implantación en una gran empresa, en la que podemos ver estos grandes números:

  • 95.000 empleados han probado la aplicación.
  • Se han estandarizado 70 procesos.
  • Se han eliminado 1.300 campos de datos (un 20%).
  • Más de 100.000 empleados usan la aplicación.
  • Se utiliza en 152 países.
  • Todo en un entorno cloud.

Todo ello les ha permitido ofrecer una solución global, centrada en las necesidades del usuario, que agiliza los procesos de la compañía y ofrece una mayor transparencia.

Suena bien, ¿no? Bueno, un “pequeño” detalle, el cliente es… SAP.

Lo cual no me parece mal, ya que muchas veces vendemos cosas que no “sufrimos” y qué mejor forma de ponerte en “los zapatos” del cliente, que siendo tú el usuario de las aplicaciones que “perpetras”…

Esto no siempre es así y sabéis que, muchas veces, en casa del herrero… 😉

PD.- El artículo original: SAP Is the First Large Enterprise to Run SAP SuccessFactors Employee Central on SAP HANA

Seleccionando sin prejuicios

Los procesos de selección muchas veces se ven influenciados por factores colaterales al mismo, que no están directamente relacionados con el puesto buscado y que hace que muchos candidatos sean descartados en un primer paso, sin ni siquiera tener opción a entrar en el mismo.

Tenemos herramientas como las killer questions (que suelen matar más de la cuenta), los curriculums ciegos (que no me parecen mala opción, viendo alguna de las fotos que ponen algunos en el CV), que pueden tener su utilidad para hacer un primer cribado y descartan en parte ese grado de subjetividad, pero muchas veces no es suficiente.

A veces, a la hora de hacer un proceso de selección de un puesto cualificado, el recruiter no tiene los conocimientos necesarios para poder hacer una valoración adecuada de los candidatos (igual que nosotros no estaríamos capacitados para gestionar un proceso de selección), ya que es complicado que alguien sepa de todo.

Lo ideal sería contar con el apoyo de un grupo de expertos, que nos ayudaran a valorar de una manera más certera los conocimientos específicos para ese puesto. Y si puede ser de una manera anónima, para evitar cualquier tipo de subjetividad, perfecto.

Bien, pues esto es lo que nos ofrece Brilliant Hire, que fue lanzado en el SAPPHIRE 2018 y acaba de presentar su versión 2.0 en el SuccessConnect que se está celebrando esta semana en Las Vegas.

La plataforma nos permite evaluar lo que sabe hacer, no lo que dice que sabe hacer, con una serie de preguntas específicas para el puesto que estamos buscando.

Y todo ello garantizando el anonimato de ambas partes y cumpliendo todas las normativas de privacidad, como el dichoso GDPR.

Además, se integra con SuccessFactors, es multi-idioma, nos ofrece analíticas y mucho más, según cuentan en este artículo: Brilliant Hire by SAP adds new capabilities to transform hiring

Y, por favor, desde aquí un mensaje para los clientes que te piden recursos con curriculums anónimos (ni datos personales ni de los clientes en los que has estado) y te añaden lo de que “se valorará que haya trabajado anteriormente con nosotros”… 😉

CRM: Cómo Relacionarse Mejor

Una de las novedades que presenta SuccessFactors en el último trimestre es el denominado Candidate Relationship Management (CRM), siglas que siempre relacionamos con el mundo comercial (Customer Relationship Management), pero que en este caso se refiere a la gestión de candidatos.

Ante la evidente falta de recursos cualificados, en algunos sectores, las compañías se ven obligadas a presentarse como marcas atractivas para los candidatos con el objetivo de llamar su atención y conseguir que quieran formar parte de las mismas.

Por supuesto, esto es algo que se debe aplicar internamente. De poco me sirve fichar a gente si luego no cuido a “los míos”, porque no olvidemos que los mejores embajadores de tu marca son tus empleados. Si ellos “no se lo creen”, difícilmente vas a conseguir que los clientes “se lo crean”.

En los últimos trimestres SAP SuccessFactors Recruiting está introduciendo nuevas funcionalidades, para poder mejorar esa gestión de candidatos, aquí os dejo algunas de las características liberadas hasta el momento, aunque se esperan más en las próximas 3 releases:

Grupos de talento: nos permite segmentar a los candidatos para poder llevar una relación más personalizada.

Mejoras en la búsqueda de candidatos: tanto para candidatos internos como externos.

Plantillas de email y configuración de campañas: para envíos masivos de información.

Analíticas de las campañas: cuántos mails hemos enviado, cuántos se han entregado, cuántos se han abierto…

Informes ad-hoc: para poder analizar la información de nuestros grupos de talento y las campañas realizadas.

Toda la información, aquí:

En definitiva, herramientas para relacionarse mejor con nuestros candidatos, porque prefiero utilizar ese término que “reclutar” o “retener”, ya que estos me suenan a algo obligatorio y lo que debemos pretender es que esos candidatos estén deseando venir con nosotros y preocuparnos de cuidar esa relación… 😉

SuccessFactors Q3 2018 Release Highlights

Un trimestre más y aquí estamos con las novedades que nos presenta SuccessFactors para este período:

  • Movilidad: nueva versión de la app para Android y mejoras en la existente de iOS, con nuevas funcionalidades relacionadas con la formación y la gestión de evaluación continua.

  • Employee Central – Beneficios: muy enfocado a USA, con mejoras tanto para los empleados como para los administradores de la solución.

  • Employee Central – Service Center: nueva interfaz de usuario, mejoras en la gestión de llamadas, posibilidad de responder por mail, gestión avanzada de tickets, posibilidad de añadir notas y anexos…

  • Employee Central – Gestión de visados y permisos: se introducen mejoras para facilitar la experiencia del empleado con nuevas notificaciones, un cuadro de mandos para los responsables de HR, nuevas opciones para consultar datos…

  • Selección: aparece la posibilidad de lanzar campañas de mail para candidatos, como una forma de captar talento, pudiendo hacer seguimiento de dichas campañas… Es decir, CRM de toda la vida, pero en este caso la “C” es de “Candidate”.

  • Formación: con el uso de Machine Learning, el sistema recomienda al alumno posibles formaciones, basadas en su historial y en sus intereses.

  • Colaboración: posibilidad de traducción automática de artículos de conocimiento para que cada usuario lo vea directamente en su idioma en SAP Jam.

Más información, aquí: SuccessFactors Q3 2018 Release Highlights.pdf

La semana que viene, entraré en detalle en alguno, pero creo hoy, para ser viernes y agosto, es suficiente… ¿no? 😉

SuccessFactors Q2 2018 Release Highlights

Bueno, pues va pasando el tiempo y ya tenemos por aquí las novedades de SuccessFactors para el 2º trimestre del año, de la mano de Amy Wilson:

Y, como de costumbre, aquí os hago un pequeño extracto:

  • Recruiting: aparece un concepto “nuevo” denominado CRM (Candidate Relationship Management). ¿Y esto qué es? Pues algo muy muy muy parecido al concepto TRM (Talent Relationship Management) que nos vendían hace unos años. Que si puedes segmentar los candidatos, que si les puedes hacer campañas específicas, etc… eso sí, no te olvides de pedirle el consentimiento, que ya sabes la que se nos viene encima con el GDPR…
  • Employee Central: disponible ahora en Irak, que seguro que lo estabais esperando y os vais a poner a hacer la maleta para ir a hacer proyectos por allí.
  • Employee Central Time Management: mejoras en el calendario de absentimos de equipo, para poder ver más información de un solo vistazo.

  • Gestión de visas y permisos de trabajo: una nueva herramienta que me permite gestionar esto de manera integral. Por ejemplo, para los que ya estáis con la maleta lista para iros a Irak.
  • Movilidad: van añadiendo funcionalidad a las apps tanto de iOS como de Android. Cualquier mejora, bienvenida es.
  • Sucesiones y desarrollo: ahora los managers pueden “dar un empujoncito” a alguna competencia del empleado aunque no tenga el nivel adecuado para el puesto. No seáis mal pensados…
  • Jam: mejora la comunicación, con el uso de hilos en los grupos, facilitando la colaboración entre alumnos e instructores en los cursos, por ejemplo.

Y ya sabéis, atentos a los webinars, blogs, etc… donde seguro que os cuentan más cosas en breve… puede que más interesantes y seguro que más aburridas 😉

SAP Mobile Cards: la información que necesitas y sólo la que necesitas

¿Cuántas tarjetas llevas en la cartera o en el bolso? De crédito, de fidelización, del médico… revisa y cuenta. Seguro que más de 3, sin contar el DNI y el carnet de conducir. ¿Realmente es necesario? ¿Es necesario que lleves todas esas tarjetas encima?

Ya hace años me planteé esa pregunta y, aunque ya había superado la fase de sacarme tarjeta de todo, descubrir una app como Stocard me permitió aligerar el grosor de mi cartera.

Entre eso y el Passbook (ahora Wallet) de Apple ya sólo tengo que estar pendiente de no quedarme sin batería 😉

Reservas de hoteles, billetes de avión/tren, entradas de cine… todo lo que se puede, lo descargo directamente en el teléfono y hago mi pequeña contribución para evitar la tala de algún árbol.

Realmente Passbook está basado en un formato denominado pkpass,  que consiste en un archivo .zip  con imágenes, texto en un determinado formato y una firma digital, en forma de código QR o código de barras. Y como está basado en un estándar abierto, se puede utilizar en Android y otros sistemas, no es sólo para Apple.

Bien, pues con algo tan sencillo, puedo empaquetar pequeñas informaciones, con los datos necesarios e imprescindibles para poder realizar un proceso como, por ejemplo, embarcar en un avión.

¿Y esto qué tiene que ver con SAP? De momento, nada, pero mirad este vídeo:

¿Esto qué es? Pues una nueva funcionalidad del servicio de movilidad de Cloud Platform, con el que podéis diseñar vuestras propias tarjetas, con la información relevante para algo muy concreto. Lo que “los modernos” vienen a llamar un microservicio 😉

El formato no es pkpass, pero la idea es similar. Para poder probarlo, podéis bajaros de iTunes la app y probar con datos de demo o activar el servicio de movilidad de Cloud Platform y registrar vuestro dispositivo en vuestra propia cuenta.

He probado ambas cosas y la verdad es que es curioso. ¿Cómo lo he hecho? Os lo cuentan aquí: SAP Mobile Cards Helps you Take SAP SuccessFactors Mobile

No os dejéis engañar por el título, aunque pone SuccessFactors, realmente en el artículo tenéis enlaces que os llevan a ver cómo se puede probar todo esto. Lo único es que en este post nos cuentan que en la release 1803 de SuccessFactors, ya tenemos algunas de estas mobile cards predefinidas.

¿Y para Android? Tranquilos, han sacado el cliente hace poco: SAP Mobile Cards expands client support to Android

¿Y para Blackberry? Sí, claro, seguro que lo sacan también… y para Atari 64 😉

SuccessFactors – Workday – CornerStone

Aunque hay otras, estas 3 suelen ser las soluciones cloud de HR que se plantean muchos de los clientes, con el permiso de Meta4 y Oracle HCM Cloud.

Cuando algún cliente me pregunta mi opinión al respecto, mi respuesta es la de siempre: “depende”. No me digas qué quieres (“una solución moderna de Recursos Humanos”), dime por qué la quieres y/o para qué la quieres.

Y, evidentemente, no me vale el “porque es muy bonita” o “porque es la moda”.

Sin meternos en disquisiciones técnicas, ¿qué tienen en común las 3 soluciones?

  • Son productos norteamericanos, para lo bueno y para lo malo.
  • Son soluciones SaaS, es decir, nacieron como cloud y se pagan por suscripción.
  • Nos permiten gestionar los procesos de talento.

¿Cuál es el mejor? Lo siento, pero no hay respuesta a esa pregunta, depende de lo que necesites. Cosas que hay que tener claras:

SuccessFactors

Workday

  • Combina información financiera y de Recursos Humanos.
  • Tiene un interfaz de usuario uniforme y muy cuidado.
  • A diferencia de CornerStone o SuccessFactors, no se puede implementar de manera modular: tengo que comprar toda la solución.
  • Aunque se ha ido desarrollando de manera gradual y sobre una misma base, parece que no todos los componentes son tan maravillosos como parece. Aquí os dejo un artículo de William Tincup sobre la parte de Recruiting: With Workday, Where Am I Wrong?

CornerStone

Por supuesto, las 3 soluciones, están posicionadas como las mejores en Gartner, sólo hace falta elegir el cuadrante que les interesa a cada una… 😉

Y llegados a este punto, ¿con cuál me quedó? ¿No te ha quedado clara mi respuesta? DEPENDE 😉

A ver, a simple vista, si yo necesitara únicamente una solución para formación, probablemente elegiría CornerStone.

Si busco una solución más global, tendría que cuenta si lo que tengo ahora es SAP o no. Si es SAP, probablemente, tiraría por SuccessFactors; si no lo es quizás me fuera a Workday… o si quiero “tirar a la basura” lo que tengo en SAP.

Por supuesto, no hay una solución perfecta y no va a haber ninguna herramienta que cumpla al 100% tus requerimientos. Siempre puedes hacer un mix y coger parte de una y parte de otra… salvo con Workday.

De todas formas, ten en cuenta que lo mismo el mayor problema está ahí: en tus procesos. Quizá va siendo hora de darles una vuelta porque, lo siento, pero por muy especial que te creas, tu proceso de selección/evaluación/formación, a grandes rasgos, es similar al 80% al de tu competencia… y eso no debería preocuparte, a ellos les pasa lo mismo.

Así que, si me permites un consejo, deberías aprovechar el cambio de herramienta para darle una vuelta a esos maravillosos procedimientos que definiste hace 15 años, que en su momento seguro que eran los mejores, pero es que lo de “siempre se ha hecho así” ya no vale (suponiendo que hubiera valido alguna vez)… a no ser, que, por ejemplo, hace 15 años tuvieras un iluminado en la empresa a quien ya se le hubiera ocurrido la posibilidad de mantener contacto con  los candidatos de un proceso de selección por Whatsapp, por ejemplo… 😉