SAP HCM está muerto

Eh, que no lo digo yo, que lo dijo Jennifer Morgan (co-CEO de SAP) hace ya unos meses, como podéis ver en este artículo: SAP Says HCM Is Dead—Can Qualtrics Transform it to HXM?

En el mismo, ya se nos habla de Qualtrics como pieza clave para transformar nuestro viejo HCM en el flamante HXM.

Ya no se trata de acompañar al empleado en todo su ciclo de vida dentro de la compañía, sino de facilitárselo, anticipándonos a sus necesidades con el objetivo de hacerle vivir una mejor experiencia.

Quedar, queda bien, ¿no? 😉

No seré yo el que niegue que el mercado de trabajo ha cambiado y que tenemos que adaptarnos a los nuevos tiempos, pero sin dejar de lado nunca el sentido común y teniendo claras las cosas; que hay algunos que se piensan que con poner un futbolín en la oficina y pegar 4 post-its ya se están digitalmente transformados.

Por otro lado, con independencia de la herramienta que utilices para dar soporte a todo, lo realmente esencial es cambiar la cultura de la empresa, algo que no se hace de hoy para mañana.

Recuerdo un cliente, por ejemplo, que implantó la solución de gastos de viaje, con una serie de automatizaciones en las que intervenían distintos actores, con digitalización de documentos, etc… y el proceso finalizaba: IMPRIMIENDO todo en papel para que lo firmara el jefe. Y estoy hablando de hace 3-4 años, no de los años 80…

Así que por mucho que nos alegren la vista con buenas palabras y nos enseñen productos maravillosos que nos van a hacer la vida más fácil, lo primero que deberíamos hacer es revisar si los procesos que tenemos están acordes a la realidad que vivimos.

Si hablamos de SAP en general y de las migraciones a S/4HANA que están por venir (quieras o no, ese es otro tema), y nos planteamos esto como un simple cambio tecnológico, estamos condenados al fracaso. El cambio es mucho más profundo y requiere de una revisión de procesos, que también llevará su tiempo.

Si hablamos de SAP HCM (perdón, HXM) en particular creo que la evolución natural es ir a funcionalidades más amigables y más sencillas que faciliten la experiencia del empleado, es cierto… pero también lo es que, aparte de tener que cambiar los procesos, es necesario que esas nuevas soluciones estén perfectamente integradas y funcionen como «un todo», algo que no termino de ver… de momento.

Y, por supuesto, mi experiencia como empleado puede ser maravillosa porque me aportas mucha información en el móvil directamente, te adelantas a mis necesidades, me ofreces posibilidades de formación, pero… como no me pagues bien la nómina… ¡adiós!

Por lo tanto, decir que «SAP HCM está muerto» hoy en día, con la base instalada de clientes (muchos con nómina) por todo el mundo, para mí es mucho decir.

Probablemente, estamos en camino de que desaparezca, o más bien de que evolucione con SAP HCM on-premise for S/4 HANA o incluso que aparezca una nómina cloud (sigo manteniendo la apuesta), más allá de Employee Central Payroll.

En cualquier caso, teniendo en cuenta de que el mismo SAP ha garantizado que seguirá dando soporte a la nómina on-premise hasta 2030, me parece un poco precipitado darlo por muerto… creo que se mantendrá a flote unos años, por mucho que intenten que se hunda 😉

Los 4 pilares de SAP HXM

Ya sabéis que ya no se dice HR, ni se dice HCM, ahora se dice HXM: Human eXperience Management.

La gestión de la experiencia es el nuevo mantra de SAP y dentro del mundo de Recursos Humanos, esta se basa en 4 pilares:

  • Experiencias de usuario personalizadas: mejoras en la usabilidad de SuccessFactors para hacer una experiencia de usuario uniforme e intuitiva.
  • El «qué» y el «por qué»: ya sabéis, combinando la información de la experiencia de los empleados (X) con la información recogida en nuestros sistemas (O), tenemos la posibilidad de saber qué pasa con nuestros empleados y por qué pasa.
  • Tecnologías inteligentes: mediante el uso de Machine Learning y automatización de tareas (RPA), hacemos recomendaciones a los empleados y les ayudamos en la toma de decisiones.
  • Plataforma abierta y extensible: utilizando SAP Cloud Platform tenemos la capacidad de desarrollar nuevas soluciones o integrar alguna ya existente.

En definitiva, lo mismo de lo que nos llevan hablando desde hace un tiempo, con alguna incorporación nueva y algún cambio de término.

En el artículo «¿La empresa inteligente nace o se hace?» ya se hacía referencia a los 3 pilares de la empresa inteligente y estos eran:

  • Suite inteligente: en general S/4HANA, en el caso de HCM (HXM, perdón) sería SuccessFactors.
  • Plataforma digital: aquí seguimos con SAP Cloud Platform, con toda la evolución que ha tenido, eso sí.
  • Tecnologías inteligentes: ya no se oye tanto lo de «SAP Leonardo», pero sigue siendo lo mismo, todo lo que suene a moderno, como Machine Learning, Inteligencia Artificial, RPA, etc…

Y el cuarto pilar que mencionan, en este caso tiene que ver con Qualtrics (el «qué» y el «por qué»), aunque otras veces tendrá que ver con otra cosa, como SAP Analytics Cloud, como veíamos en la entrada: «SAP S/4HANA Movement y los 4 pilares de la empresa inteligente».

Además, ya sabemos que ambas cosas pueden estar íntimamente relacionadas y podemos utilizar SAP Analytics Cloud como herramienta para analizar la información extraída de Qualtrics y SuccessFactors para sacar conclusiones, como podíamos ver en este otro artículo: «X-Data y O-Data en acción»

Todo esto es la base para empezar a hablar de SAP SuccessFactors HXM Suite, donde podemos distinguir entre distintos bloques:

Sí, ya sé que luego todo esto hay que instalarlo, configurarlo, integrarlo, pagarlo, etc… pero lo primero que hay que hacer es conocerlo, saber que existe y para qué sirve cada cosa y el hecho de tenerlo todo bien organizado en una página siempre es una ventaja: SAP SuccessFactors HXM Suite

Al final, sigue siendo todo lo mismo que hace unos meses, pero si la gente de marketing le pone un poco de maquillaje a la cosa, como que queda mejor, ¿no? 😉

¿Por qué esperar hasta final de mes para cobrar tu nómina?

En España, muchos de los trabajadores por cuenta ajena que tienen un trabajo fijo suelen cobrar la nómina a mes vencido. Es decir, una vez trabajado el mes, recibes el salario de dicho período (a finales del mismo o principios del siguiente).

En otros países, es también habitual el pago de nóminas semanales o quincenales, pero en España, lo más habitual suele ser el pago mensual de las mismas, con independencia de que las cotizaciones sean diarias o mensuales, que ese es otro tema.

En cualquier caso, si en un momento necesitas disponer de tu dinero antes, es un derecho que tienes, recogido en el Estatuto de los Trabajadores; puedes solicitar en cualquier momento la parte devengada del trabajo realizado, sin perjuicio alguno.

Y con esto no me estoy refiriendo a la posibilidad de solicitar un anticipo a cuenta de los meses posteriores, me refiero a que si estoy a mitad de mes, tengo la opción de pedir que me abonen la mitad de mi salario.

El dar a conocer esto seguro que es algo que alegra sobremanera a toda la gente que se encarga de elaborar y configurar las nóminas, que estoy seguro de que estarían «encantados» de que en su empresa todo el mundo se acogiera a este derecho… 😉

Pero que no cunda el pánico, que para no tener que complicarnos la vida, hay empresas que nos facilitan esa gestión, para que nosotros no tengamos que hacer nada. Aquí os dejo 4 de ellas:

Todas tienen un funcionamiento similar: abonan el importe al empleado y cobran una comisión, bien a la empresa, bien al empleado por cada transacción.

Ya os estoy oyendo/leyendo… «ya, pero esto luego hay que integrarlo»«muy bien, pero con SAP esto no funciona»«¿y qué pasa con las pagas extras?»«¿y el IRPF»«¿y la Seguridad Social?»

Vamos a ver, que esto es darle un dinero al empleado que es suyo, no es darle un anticipo, es hacerle llegar antes el dinero que ha generado.

¿Que esto puede complicar la gestión? No digo que no, pero… ¡bienvenidos a los locos años 20!

Y si tenéis alguna duda sobre si SAP soporta esto o no, os dejo otro producto: FlexPay.

FlexPay es una iniciativa nacida de SAP.iO, algo de lo que os hablaba hace casi 3 años en este artículo: SAP quiere ayudarte a crear nuevos modelos de negocio con SAP.iO

De momento, podéis apuntaros para probar el producto aquí: Join beta FlexPay

Y si queréis ver más productos surgidos de esta iniciativa, podéis daros una vuelta por aquí: SAP.iO Venture Studio

Tu decides: adaptarte a los nuevos tiempos o seguir anclado en los años 20… del siglo pasado 😉

PD.- Las aplicaciones que he enumerado antes, las podéis encontrar en este artículo: Apps para tener un adelanto de la nómina a golpe de clic

openSAP te escucha: SAP Intelligent Robotic Process Automation Trial

Hace unos meses openSAP sacó el curso How to Build Bots with SAP Intelligent Robotic Process Automation, en el que podíamos ver qué está haciendo SAP con todo este tema de los bots y el RPA, pero… la gente se quejó porque no había un entorno de pruebas… bueno, sí lo había, pero al módico precio de 500 €/mes y con un período de suscripción mínimo de 3 meses.

1.500 € para poder hacer los ejercicios del curso se hacía un poco duro, así que había que conformarse con ver los vídeos y creérselo.

Y parece que alguien ha entrado en razón y ahora tenemos otra opción: habilitar el servicio en nuestra cuenta de SAP Cloud Platform y poder probar ahí parte de la funcionalidad.

Esta opción seguro que le gusta más a Manuel… 😉

¿Y qué hay que hacer? Os lo cuentan en este enlace: Free Trial for SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA).

Básicamente, serían estos pasos:

  • Suscribirse al servicio en vuestra cuenta de SAP Cloud Platform (que ya tenéis), entorno Cloud Foundry (que ya sabéis lo que es).
  • Establecer una relación de confianza entre Cloud Foundry y el servicio (si es necesario).
  • Configurar y asignar la colección de roles.
  • Bajarse e instalar los componentes on-premise.

Y después de eso… ¡a trastear!

Así que parece que esta vez, y sin que sirva de precedente, SAP ha abierto las orejas y ha hecho caso a las peticiones de los usuarios… 😉

¿Qué vas a aprender este año?

No me digas que nada y menos aún me digas que ya te lo sabes todo

Al hilo de lo que comentaba ayer y sin llegar a hablar todavía de mis objetivos para 2020, si quiero hablar de una iniciativa que voy a llevar a cabo este año.

Como bien sabéis, soy un fiel usuario de openSAP desde sus inicios y creo que se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquiera que estar actualizado en todo lo que rodea a SAP.

Ojo, digo «una herramienta» y no «la única herramienta»; y digo «estar actualizado», no digo «aprender» ni «ser un experto». La plataforma está bien pero vale para lo que vale y tiene sus limitaciones, aunque es un excelente punto de partida para fijar conceptos en muchas ocasiones.

Al igual que es cierto que para cierto perfiles, como por ejemplo, los desarrolladores puede ser una herramienta completa para adquirir nuevos conocimientos, sin necesidad de nada más.

A día de hoy, me sigue sorprendiendo que haya gente (dentro del entorno SAP) que no la conozca. Y, por supuesto, una cosa es conocerla, otra es apuntarse a algún curso y otra hacer realmente el curso y adquirir conocimientos.

Bueno, pues para poneros un poco más fácil todo esto, este año tengo la intención de ofreceros alguna pequeña ayuda en todos aquellos cursos que vaya haciendo a lo largo del año.

¿Cómo? Lo que haré será grabar un pequeño vídeo con el resumen de lo que se haya visto cada semana.

¿De todos los cursos? No, sólo de los que haga realmente, ya sabéis que no hay por qué hacerlos todos y que es imposible saberlo todo.

¿Todas las semanas? Esa es la intención, pero no esperéis vídeos de 2 horas, serán vídeos de una duración limitada donde intentaré transmitir las ideas principales; después cada uno deberá profundizar por su cuenta.

De momento, vamos a empezar con estos:

Si queréis estar informados, os invito a que os apuntéis en la lista que ya mencionaba en el artículo de hace unos meses dónde os decía cómo dar los primeros pasos:  openSAP: ¿por dónde empiezo?

El enlace a la lista: ¡Quiero aprender con openSAP!

Aparte de esos, ahora mismo, están convocados estos otros:

Estos seguro que también son interesantes pero no podré hacer el mismo seguimiento que a los primeros, entre otras cosas porque el tiempo es limitado y aparte de aprender, tengo que hacer algo que me permita pagar las facturas… 😉

Microsoft se apunta a los Recursos Humanos

Ante la crisis de talento cualificado que hay y como no tenemos suficiente soluciones de software de Recursos Humanos, aparece en el juego un nuevo participante para sacar rtajada de todo esto: Dynamics 365 Human Resources

No olvidemos que hace 3 años Microsoft compró LinkedIn y me da que ahí un poco de información sobre el entorno laboral actual hay… si a toda esa información sabemos darle la inteligencia adecuada, es una opción a tener en cuenta.

Y no lo digo yo, lo dice un tal Josh Bersin, que de esto de Recursos Humanos, algo sabe: Microsoft Formally Enters the HR Tech Space: And The Strategy Is Compelling

¿Pero qué ofrece esta solución? Lo podéis ver en la siguiente imagen:

Todo muy similar a lo que ofrecen otras soluciones, salvo lo último, muy Microsoft y es ahí donde está el verdadero potencial de la solución, debido al amplio grado de penetración de sus soluciones en el mundo empresarial y a su capacidad de hacer muchas veces fácil lo difícil.

Fijaos si no en el ejemplo que da Josh en el artículo sobre Sybase (por cierto, de SAP desde hace años) y MS SQL… muchas veces no se trata de hacer algo mejor, si no de hacer algo más fácil de usar.

Habrá que estar atentos a los próximos movimientos de los chicos de Redmon… 😉

SAP Support Backbone: ¿has hecho los deberes?

Todos tenemos en mente la fecha de 2025 como una fecha clave para todos los clientes de SAP y aunque algunos siguen viendo esa fecha como lejana, lo cierto es que el tiempo va pasando… pero no pasa, nada, hay tiempo… dicen esos que se tiran luego 6 meses para hacer una simple subida de parches… 😉

…pero para 2020 queda un poco menos, 21 días concretamente, que es lo mismo que le queda de vida al OSS tal y como lo conocemos hasta ahora.

A partir del 1 de enero de 2020, cambia la forma de conectarse a los sistemas de soporte de SAP y para que a partir de ese día todo siga funcionando con normalidad tienes que haber hecho una serie de tareas previas: la esencial es tener el Solution Manager 7.2 con el SP07 ó SP08 (si eres partner que gestionas el soporte de varios clientes).

¿Por qué hay que hacer esto? Bueno, pues porque la forma de comunicarse con estos sistemas cambia, por ejemplo, pasar de ser comunicación RFC a ser HTTPS, se tendrá que usar un usuario de comunicación en lugar de usuarios genéricos, etc…

Aquí podéis ver más detalles: Support Backbone Update

¿Y en qué me afecta todo esto? Como te decía, si no haces las actualizaciones correspondientes, no podrás acceder a todos los servicios de soporte de SAP, ni implantar notas utilizando el asistente (transacción SNOTE)… más información, aquí: Connectivity to SAP’s Support Backbone

¿Pero qué tengo que hacer? A ver, no te preocupes, que seguro que lo tienes todo en orden, que esto es algo que SAP lleva anunciando bastante tiempo y nadie lo ha dejado para el último minuto.

De todas formas, por si acaso, aquí te dejo una ayuda en función de la versión de Solution Manager que tengas, más bien de SP, porque versión seguro que tienes la 2.0, ¿no?

SAP Support Backbone Update Checklists

¿Y qué pasa si sigo con Solution Manager 1.0 y no llego a tiempo a día 1 de enero de 2020? Tranquilo, podrás seguir trabajando pero con menos funcionalidad.

Aquí va otro enlace con una presentación donde te lo cuentan todo: Prepare Before 2020 to Ensure Your Systems Stay Connected to SAP

Esto lo tenemos todo controlado, ¿pero cómo llevamos lo de 2025? 😉

X-Data y O-Data en acción

Hoy os dejo por aquí un vídeo en el que podemos ver cómo combinar datos operacionales (SuccessFactors, S/4HANA) con datos experienciales (Qualtrics) y ver cómo podemos analizar toda esa información desde SAP Analytics Cloud.

En el ejemplo, vemos cómo podemos analizar que estamos teniendo una gran fuga de empleados y analizando el resultado de las encuestas, detectamos que uno de los motivos principales es la falta de formación.

Utilizando la capacidad de planificación de SAP Analytics Cloud, simulamos un incremento en los gastos de formación y vemos el impacto que tendría en los beneficios de la compañía.

Además, podemos analizar también, en base a los resultados históricos qué empleados tienen más riesgo de abandonar la empresa y tomar medidas para que esto no se produzca.

Con esto creo que tengo respuesta a una de las preguntas que planteaba ayer, creo que tengo claro con qué herramienta se explotará la información… como llevo diciendo un tiempo: SAP Analytics Cloud hasta en la sopa 😉

HXM: HCM, SuccessFactors y Qualtrics

Siguiendo el hilo del tema de ayer, vamos a ver qué pasos se han dado dentro del área de Recursos Humanos, en lo relacionado a la gestión de la experiencia.

Lo que está claro es que nuestros datos operacionales (O) los tenemos en nuestros sistemas, ya sean on premise (HCM) o cloud (SuccessFactors), o una combinación de ambos.

Y con el uso de Qualtrics, concretamente con toda la parte de Employee Experience que tenían ya desarrollada, debemos ser capaces de gestionar la experiencia (X) de nuestros empleados.

Con la combinación de ambos mundos es cuando empezamos a hablar del nuevo término: HXM (Human eXperience Management).

Y esto, aparte de un «palabro» nuevo, ¿qué es? Por ahora, podemos hablar de 3 productos:

  • SAP Qualtrics Employee Engagement: para la creación y el diseño de encuestas flexible, proporcionando analíticas de los resultados y ayuda a la planificación de acciones.

  • SAP Qualtrics Employee Lifecycle: para recoger comentarios e ideas en momentos clave, a lo largo del ciclo de vida del empleado, proporcionando cuadros de mandos que faciliten la toma de decisiones.

  • SAP Qualtrics Employee Benefits Optimizer: lo que permitirá diseñar a medida los planes de beneficios de las compañías, en base a los comentarios de los empleados, pudiendo hacer una mejor segmentación, para poder ofrecer paquetes de beneficios en base sus necesidades reales.

¿Que lo quieres probar? Vamos a ver, yo he dicho antes que por ahora «podemos hablar», lo de verlo ya es otra cosa… de momento, habrá que creérselo… 😉

Lo que sí os puedo dejar es un artículo donde hablan de todo esto: How to use Qualtrics employee experience tool to gather feedback

En el mismo habla sobre los productos que he mencionado anteriormente y la forma de trabajar de Qualtrics, que no deja de ser la misma que tiene cualquier producto de encuestas, tipo SurveyMonkey: diseñar la encuesta, distribuirla, recolectar resultados…

Lo que si veo diferencial es el tema de las plataformas analíticas integradas como Stats iQ o Text iQ, pero lo que no tengo tan claro es cómo encajará esto con toda la parte de predictivo y Machine Learning de Leonardo…

¿Podrá convivir todo?… ¿Se integrará?… ¿Trabajarán en paralelo?… ¿Se dejará morir alguna de las opciones?… ¿Cómo se licenciará esto?…

Demasiadas preguntas, ¿no? 😉

Un año después: SAP y Qualtrics

Como ya sabéis, hace un año SAP compró Qualtrics y desde entonces, el tema de la «gestión de la experiencia» se ha convertido en el nuevo mantra.

Qualtrics se centra en 4 experiencias críticas para las empresas: cliente, empleado, marca y producto. Si queréis profundizar más en esto, os aconsejo este curso de openSAP: The Power of Experience Management

Si nos fíamos del gráfico anterior, podemos ver que con la combinación de los 2 mundos (XO) tenemos mucha información de qué pasa (O) y por qué (X) pasa… lo complicado está en medio, en saber establecer esas relaciones para tomar decisiones inteligentes.

¿El 77% de las transacciones de 25 industrias pasan por un sistema SAP? No sé si el 77% o el 70%, pero no debe andar muy lejos de esa cifra y si no piensa en las grandes empresas de tu país y mira a ver cuántas no tienen nada de SAP.

Y sobre Qualtrics, 1’8 billones de interacciones pueden parece muchas también, pero aquí va un pantallazo de algo que me salió ayer, cuando me ofrecieron hacer una valoración de un servicio ofrecido por Google…

Si Google utiliza esto, quizás el número me parezca hasta corto… 😉

En cualquier caso, pasado un año, lo que he podido detectar es que como usuario de SAP he recibido varias encuestas a lo largo de este año para valorar mi nivel de satisfacción con distintos servicios… lo que no tengo tan claro es qué va a pasar con el resultado de dichas encuestas.

Evidentemente, es pronto, pero al igual que pasa con las encuestas de clima de Recursos Humanos, si haces encuestas y los resultados de estas no se transforman en acciones, no valen para nada.

Y sobre cómo integrar todo el tema «experiencial» (X), en el mundo «operacional» (O), se están dando algunos pasos, pero estamos al principio del camino… lo que no tengo muy claro es dónde nos llevará… 😉