HR Renewal o cómo innovar… con 5 años de retraso

Han pasado casi 5 años desde que escribí el primer artículo sobre HR Renewal y algo más de 3 desde que comenté algo sobre HR Renewal 2.0. Y en medias de todo eso, en mi etapa en SCL, organizamos algún webinar hablando de esto, impartimos alguna formación a través de SAP y creo recordar que lo contamos en alguna sesión del grupo de trabajo de RRHH en AUSAPE.

Bien, pues en todo ese tiempo, el interés detectado hacia esto era bajo… la gente tenía otras prioridades. Y no hablo sólo de lo detectado por nuestra parte, en otras compañías tampoco veía interés por esa “tecnología” y los pocos ejemplos de implantaciones que vi la verdad es que dejaban bastante que desear.

(Recuerdo especialmente uno en el que alguien contaba entusiasmado que podían calcular la nómina china en SAP sin entrar en SAP cuando lo único que hacía era crear un enlace para llamar al programa de nómina de toda la vida desde un navegador… así, la verdad, difícil valorar las bondades de HR Renewal).

¿Y por qué hablo de esto ahora? Pues porque después de lo comentado en los párrafos anteriores, de repente, en poco más de un mes, he participado en un desayuno de trabajo, he impartido un par de veces un curso y he hecho algunas jornadas de consultoría hablando sobre este tema. Y alguna cosa más hay en cartera para después de verano…

El caso es que llegamos a 2017 y cuando la apuesta de SAP en el área de Recursos Humanos es clara por Fiori y SuccessFactors, empezamos a probar las bondades de HR Renewal… ¿tiene sentido?

Pues… puede tenerlo. Todo depende, como siempre, de lo que necesites. Si lo que quieres es poder acceder a información de tus empleados desde un entorno web amigable, desde un PC o una tablet, puede que HR Renewal sea una buena opción… ahora si lo que quieres es acceder desde un móvil, la cosa cambia.

Como decía, hace unos años ya, todo depende de tus necesidades, tu capacidad tecnológica y tu presupuesto… ahí radica la base de la innovación. Lo que no cuela ya es lo de: “es que SAP es muy feo”.

Muy bien, ¿pero qué es esto de HR Renewal? Venga, empecemos por “releer” estos artículos y en unos días escribo una actualización:

SAP HANA Enterprise Cloud: todo esto antes era hierro

Han pasado ya casi 4 años desde que SAP adquirió SuccessFactors y comenzó nuestro viaje a “las nubes”… En este tiempo, las cosas han ido avanzando (al principio a un ritmo más “moderado”) para conseguir una integración entre ambos mundos que nos permita convivir en un entorno híbrido en el período de transición que nos va a tocar vivir hasta dar el salto definitivo a “la nube”, ¿o aún alguien duda que vamos a terminar todos ahí?

Desde luego, el que siga con SAP lo debería tener claro. SAP es una compañía cloud, como así lo ha dejado ver en las adquisiciones de los últimos años: Ariba,Hybris, FieldglassSuccessFactors, SeeWhy, Concur

En vista de este panorama, está claro que vivimos en un entorno cambiante y al que nos tenemos que adaptar, en el que el modelo de negocio y la forma de hacer cosas es significativamente distinta. Ya sabéis eso que los gurús llaman transformación digital 😉

Y en este entorno de cambio aparece HANA Enterprise Cloud (HEC) como pieza clave para el paso de “la tierra” a “el cielo”, algo que nos va a facilitar la transición y convivencia entre ambos mundos, como nos cuentan en este video:

Personalmente, creo más en HANA Cloud Platform (HCP), qué es algo que puede sonar similar pero no es exactamente lo mismo. Podríamos decir que HCP es PaaS (Platform as a Service) y HEC es IaaS (Infrastructure as a Service); o un poco más en cristiano, que HEC me permite tener mis aplicaciones (ERP, CRM, SRM…) en una máquina HANA en cloud y HCP me permite integrar aplicaciones “on-premise” y “cloud”.

Lo que está claro es que no nos libramos ni de HANA ni de “el cloud”. Vamos, que al igual que tu abuelo te ha dicho mil veces “todo esto antes era campo”, en unos años nosotros podremos decir a nuestros hijos/nietos que “todo esto antes era hierro”. 😉

Certificaciones SuccessFactors

He recibido varios mails pidiendo información sobre cómo formarse y/o certificarse en SuccessFactors y la verdad es que era complicado responder, ya que ha sido algo que ha ido cambiando hasta llegar al momento en el que estamos ahora, que parece que está más o menos claro.

  • ¿Cómo me formo? Con SAP Learning Hub, plataforma que me dará acceso a todos los cursos de SuccessFactors, así como a las certificaciones.
  • ¿Se puede formar cualquiera? No, sólo clientes y/o partners de SAP. A día de hoy, creo que no se venden licencias de SAP Learning Hub a particulares. Bueno sí, pero en esa licencia no se incluyen los cursos de SuccessFactors.
  • ¿La formación es presencial? No, es toda online, aunque se pueden contratar sesiones de tutoría a distancia.
  • ¿Si apruebo el examen ya soy un consultor certificado? Sí y no. Serás un “Certified Application Associate”, si quieres ser un “Certified Application Professional”, tendrás que tener además experiencia en 2 proyectos de implantación.
  • ¿Y si no me certifico? Bueno, pues puedes trabajar, pero, por ejemplo, no podrás tener acceso al provisioning del cliente. Y sin eso poco vas a poder configurar…
  • Entonces, ¿me certifico y listo? No exactamente, ya que como esto va cambiando cada 3 meses, te tocará estar actualizado y hacer los cursos delta que salgan en los 6 meses posteriores, para poder mantener la certificación.

Todo esto no lo digo yo, lo dice Luke Marson en este artículo: SuccessFactors Training and Certification FAQ: 2015 Edition


 
Ah, y relacionado con esto en el SuccessConnect 2015 anunciaron una nueva formación para los clientes (SuccessFactors Accreditation Program – SF Expert), que no estarían obligados a certificarse y los acreditaría como expertos. Y en caso de certificarse tendrían privilegios como acceso a eventos exclusivos y prioridad en la cola de soporte. Esto nos lo cuentan aquí: SuccessFactors Accreditation Update: Excellence Has Its Advantages 

Y por último un aviso: cuidado porque en breve vamos a tener un “TripAdvisor” de partners de SuccessFactors donde los clientes podrán opinar y referenciar… Announcing Our Yelp! for SAP Partners

Y que conste que no me parece mal, como tampoco me parecería mal hacer un ranking similar con experiencias en clientes… 😉

(Actualización: más información sobre la Certificación Profesional).

SuccessFactors Intelligent Services

Uno de los anuncios más interesantes que se hicieron en el SuccessConnect 2015 fue el tema de los “servicios inteligentes”, pero ¿qué es esto de los SuccessFactors Intelligent Services?

Podríamos decir que es “un workflow pero a lo bestia”, pero creo que no quedaría como una definición muy académica … Si digo que es “algo parecido a las medidas dinámicas pero más moderno” tampoco queda bien… Y si hablo de “una evolución de los formularios y procesos” tampoco es del todo cierto y a muchos de vosotros os sonará a chino…

Esto está relacionado con el “centro de eventos” del que hablé en el artículo SuccessFactors Q3 2015 Release Highlights y se trata de tener una serie de eventos/procesos “encadenados” que se pueden controlar mediante una serie de reglas, de manera centralizada y que pueden desencadenar modificaciones en distintas aplicaciones/sistemas, lo que ayuda a mejorar la experiencia de los empleados y reducir la dependencia de los servicios compartidos.

Por ejemplo, si hacemos una modificación en Employee Central como cambiar el puesto de trabajo de un empleado, puede que esto origine asignarle una nueva formación obligatoria para ese nuevo puesto en el módulo de Learning.

O si un recruiter se va de vacaciones y tiene 20 procesos de selección abiertos, podemos hacer que el sistema automáticament le asigne cada uno de los procesos a la persona correspondiente.

En el siguiente video (perdón por la calidad, pero es lo único que he podido “cazar”) vemos un ejemplo de uso:

– Un usuario “normal”, que sólo ve su información (“My Info”) recibe una notificación en la que le dicen que se le han asignado funciones de “manager”.
– Al aceptar la asignación, vemos como en la pantalla aparece información adicional sobre su equipo (“My Team”) y la lista de cosas a gestionar (“To-Dos”).
– Entre otras cosas, tendremos que hacer una formación para nuestro nuevo puesto.

El sistema es tan inteligente que con sólo aceptar mi asignación de “manager” me aparecen las opciones necesarias para desempeñar mi nueva función. Fácil, ¿no? 😉

Al final, todo esto me recuerda mucho a una aplicación que hay para conectar eventos entre distintas aplicaciones (IFTTT) porque esto servirá no sólo para SAP sino también para conectar con aplicaciones de terceros.

En la release Q3 2015 habrá 16 “servicios inteligentes” disponibles y es de suponer que esto no ha hecho nada más que empezar… todo para hacerle al empleado la vida más fácil… y a nosotros (los consultores) más… ¿entretenida? 😉

Desde luego, por lo que dicen, parece que la apuesta va en serio…

PD.- Algunos links interesantes:
http://www.asugnews.com/article/successfactors-successconnect-announcement
http://www.successfactors.com/en_us/lp/intelligent-services.html
http://enswmu.blogspot.com.es/2015/08/news-analysis-sap-successfactors.html
http://blogs.successfactors.com/blogs/business-execution/moving-from-self-services-to-intelligent-services/

SuccessConnect 2015 – Las Vegas (3/3)

Generación de documentos desde Employee Central.

 
Movilidad en distintos dispositivos y con novedades mensuales.

 
Esto ya lo dijo Luis Aragonés

 
Beneficios para USA en 2017, los demás ya veremos… 😉

 
Novedades en Learning: creación de encuestas, herramientas para el instructor…

 
Novedades en gestión documental: repositorio central de documentos, integración con terceros como Box, Google Documents…

Más data centers: Shangai, Toronto y Moscú.

 
Integración con Linkedin:

 
Un nuevo concepto: Expert Self Service (XSS)

 
Aprobaciones desde el iWatch… ¡imprescindible! 😉

 
¿Adiós a las evaluaciones de desempeño? Algo está cambiando… Evaluación continua y “sin darte cuenta” 😉

 

Y creo que va siendo hora de parar… Si no habéis podido ir a Las Vegas, aún estáis a tiempo de ir a Singapur, Sidney o Roma. Espero vuestra crónica desde allí 😉

SuccessConnect 2015 – Las Vegas (2/3)

Analíticas, predicciones y estrategia…

 
¿Seguro que el problema está en los procesos?

 
Nadie ha dicho que vaya a ser un viaje fácil, habrá que trabajar un poco 😉

 
3 años me parece poco, pero no conviene quedarse quieto.

 
¿Cuál debería ser el futuro de RRHH?

 
Todo es muy SIMPLE, como no se cansan de recordarnos: SAP run simple

 
Las modas siempre vuelven, ya sabéis, ahora toca lo de “no, no se puede hacer… es el estándar…” 😉

 
Algo que pedían los clientes: una certificación para poder administrar su sistema.

 
El número de clientes con Employee Central se multiplica por 9 en 3 años… es de suponer que a partir de ahora el avance sea mucho más rápido.

 
Un cliente contento, como no podía ser de otra forma, en un evento de este tipo…

 
¿Adiós al esquema de tiempos? Yo iría reciclándome…

 
Otro de los grandes anuncios, los “servicios inteligentes”, que tienes que ver con los “centros” de administración, integración y eventos que se veían en SuccessFactors Q3 2015 Release Highlights

 
Y yo que pensaba que esto de los servicios inteligentes iba a ser “plug&play”… 😉

 
…pero parece que va a ser a base de API’s… es decir: la clave del mundo híbrido en el que nos va a tocar vivir en los próximos años, estará en la integración de aplicaciones.

 
Y la verdad es que alguna cosa que otra sí que hay que integrar…

 
Aunque ya lo he oído anteriormente, parece que ahora sí empieza el viaje a HANA de SuccessFactors…

 
…lo veremos en año y medio 😉

 
Algo que también se lee a menudo: simplificación y estandarización de la estructura de precios.

 
No podía faltar “un poquito” de Fiori… ¿pero esto no iba de SuccessFactors? Realmente va de soluciones SAP HCM, entre ellas las aplicaciones Fiori para HCM, que pueden ser lanzadas desde el Employee Central de SuccessFactors o no… Está todo claro, ¿no? 😉

 
Y mañana más… 😉

SuccessFactors Q3 2015 Release Highlights

Ya tenemos disponibles las novedades del tercer trimestre de SuccessFactors. Estas son algunas de ellas:

  • Nueva funcionalidad “centro de eventos” (even center), que permite a los administradores de recursos humanos crear eventos y notificaciones de procesos a nivel privado, basados en reglas y configuraciones predefinidas.
  • Nueva característica de administración, que proporciona un mejor control y visibilidad sobre el estado de procesos de negocio, flujos de trabajo, la salud y el rendimiento de la instancia de solución de SuccessFactors
  • Nueva funcionalidad “centro de integración” (integration center), que nos permite conectar más fácilmente soluciones de SuccessFactors a otras soluciones a través de una experiencia fácil de usar, fácil y plantillas prediseñadas.
  • Mejoras en movilidad, que amplían el alcance del autoservicio del manager (MSS) y mejoran la experiencia de aprendizaje móvil permitiendo a los usuarios visualizar contenido directamente en su iPhone / iPad.
  • Nueva propuesta de sucesión, que ajusta automáticamente las competencias de los empleados con las competencias del puesto de trabajo.
  • Nuevo diseño del organigrama de sucesión, que nos permite añadir, modificar o eliminar sucesores de una manera rápida.
  • Utilización de Google Maps en Recruiting, para hacer una búsqueda por geolocalización.
  • Nuevas versiones de  Employee Central para Nigeria y Kenia. Sé que no podíais vivir sin esto… 😉
  • La “hoja de tiempos de nómina” (payroll time sheet) nos permite hacer integración con pagos de nómina.
  • Nueva funcionalidad para localizar horarios y asignarlos temporalmente.
  • La información de los cursos de SuccessFactors Learning se incluye ahora en SAP Jam.
  • Nueva funcionalidad de creación de cuestionarios en SuccessFactors Learning.
  • Nuevo rol para los instructores en SuccessFactors Learning, con una vista centralizada de toda su formación.
  • Mejoras generales en accesibilidad y usabilidad para los usuarios con discapacidad visual en SAP Jam.

¿Te has subido ya a la nube o sigues en las nubes? 😉