SuccessFactors – Workday – CornerStone

Aunque hay otras, estas 3 suelen ser las soluciones cloud de HR que se plantean muchos de los clientes, con el permiso de Meta4 y Oracle HCM Cloud.

Cuando algún cliente me pregunta mi opinión al respecto, mi respuesta es la de siempre: “depende”. No me digas qué quieres (“una solución moderna de Recursos Humanos”), dime por qué la quieres y/o para qué la quieres.

Y, evidentemente, no me vale el “porque es muy bonita” o “porque es la moda”.

Sin meternos en disquisiciones técnicas, ¿qué tienen en común las 3 soluciones?

  • Son productos norteamericanos, para lo bueno y para lo malo.
  • Son soluciones SaaS, es decir, nacieron como cloud y se pagan por suscripción.
  • Nos permiten gestionar los procesos de talento.

¿Cuál es el mejor? Lo siento, pero no hay respuesta a esa pregunta, depende de lo que necesites. Cosas que hay que tener claras:

SuccessFactors

Workday

  • Combina información financiera y de Recursos Humanos.
  • Tiene un interfaz de usuario uniforme y muy cuidado.
  • A diferencia de CornerStone o SuccessFactors, no se puede implementar de manera modular: tengo que comprar toda la solución.
  • Aunque se ha ido desarrollando de manera gradual y sobre una misma base, parece que no todos los componentes son tan maravillosos como parece. Aquí os dejo un artículo de William Tincup sobre la parte de Recruiting: With Workday, Where Am I Wrong?

CornerStone

Por supuesto, las 3 soluciones, están posicionadas como las mejores en Gartner, sólo hace falta elegir el cuadrante que les interesa a cada una… 😉

Y llegados a este punto, ¿con cuál me quedó? ¿No te ha quedado clara mi respuesta? DEPENDE 😉

A ver, a simple vista, si yo necesitara únicamente una solución para formación, probablemente elegiría CornerStone.

Si busco una solución más global, tendría que cuenta si lo que tengo ahora es SAP o no. Si es SAP, probablemente, tiraría por SuccessFactors; si no lo es quizás me fuera a Workday… o si quiero “tirar a la basura” lo que tengo en SAP.

Por supuesto, no hay una solución perfecta y no va a haber ninguna herramienta que cumpla al 100% tus requerimientos. Siempre puedes hacer un mix y coger parte de una y parte de otra… salvo con Workday.

De todas formas, ten en cuenta que lo mismo el mayor problema está ahí: en tus procesos. Quizá va siendo hora de darles una vuelta porque, lo siento, pero por muy especial que te creas, tu proceso de selección/evaluación/formación, a grandes rasgos, es similar al 80% al de tu competencia… y eso no debería preocuparte, a ellos les pasa lo mismo.

Así que, si me permites un consejo, deberías aprovechar el cambio de herramienta para darle una vuelta a esos maravillosos procedimientos que definiste hace 15 años, que en su momento seguro que eran los mejores, pero es que lo de “siempre se ha hecho así” ya no vale (suponiendo que hubiera valido alguna vez)… a no ser, que, por ejemplo, hace 15 años tuvieras un iluminado en la empresa a quien ya se le hubiera ocurrido la posibilidad de mantener contacto con  los candidatos de un proceso de selección por Whatsapp, por ejemplo… 😉

SAP Concur: viaje con nosotros

Han pasado 3 años y medio desde la adquisición de Concur por parte de SAP, pero la realidad es que a día de hoy cuando un cliente me pregunta por una solución de gastos de viaje, le tengo que hablar de “la de toda la vida” y de las aplicaciones Fiori que te permiten gestionar la información de solicitudes y liquidaciones de viaje.

SAP Cloud for Travel and Expense (primero conocido como SAP Travel on Demand) “murió” a manos de Concur. De hecho, si vas a la web de SAP, en el apartado de Travel and Expense Management” te encuentras con: 

  • Concur Expense:  para gestionar las liquidaciones de viaje,  con integración con el ERP, contabilización, movimientos de tarjetas de crédito…
  • Concur Invoice: para la gestión de facturas y pagos a proveedores, desde un único punto centralizado.
  • Concur Travel: para la gestión de la planificación del viaje, con posibilidad de informar a los viajeros en todo momento de posibles incidencias.

Es decir: Concur, Concur y Concur 😉

Muy bien, siendo esto así, si un cliente de SAP, a día de hoy, quiere instalar una solución de gastos de viaje, la respuesta debería ser evidente, ¿no?

Lo cierto es que no conozco ningún cliente, en España, que lo haya implantado (a no ser alguna multinacional que lo tenía ya instalado como sistema global en la compañía), pero referencias seguro que hay… sólo es cuestión de preguntar a la persona adecuada.

Bueno, cuando digo instalar, debería decir configurar/integrar porque como bien sabéis, es una solución cloud. Por cierto, si queréis probar una versión trial de 30 días, podéis ir a este enlace: Concur Test Drive

Evidentemente, esa versión trial no tiene todas las funcionalidades, pero si os permite haceros una idea de cómo funciona la aplicación.

Recientemente, han lanzado un componente nuevo llamado Concur Budget que, como os podéis imaginar, sirve para establecer un presupuesto de gastos, aquí os dejo un vídeo:

La verdad es que la solución es muy completa, como no puede ser de otra forma, no olvidemos que se fundó en 1993 y que lleva desde entonces trabajando y optimizando los procesos relacionados con los viajes de empresa, no es comparable con SAP, que gestiona algún que otro proceso más… 😉

Lo que es cierto es que los clientes lo que buscan es una solución que se integre con su ERP y si tengo SAP, necesito que me digas cómo y qué puedo integrar.

De momento, tenemos un escenario en HCI (HANA Cloud Integration) y en este enlace podéis ver los detalles: SAP Financials with SAP Concur.

¿Y la integración con SuccessFactors? Se supone que está en una versión beta, por lo que de momento, la solución es que SAP HCM siga siendo el núcleo donde resida la información de los empleados.

¿Y el Employee Central? Bueno, ya comenté que con la noticia que se publicó el 9 de enero de este año no veía del todo claro que fuera una pieza imprescindible dentro del escenario que se nos presenta.

En definitiva, que creo que la información debería ser más clara y accesible si queremos poder seguir diciéndole al cliente que viaje con nosotros… 😉

SAP Fiori Overview Pages

Hace año y medio cuando se empezó a hablar del concepto de Fiori 2.0 aparecieron las Overview Pages, que son algo más que “esas páginas chulas”, como dicen algunos…

Utilizando distintos tipos de componentes, de los llamados SAP Fiori Elements, podré construir estas páginas, que me presentan la información dentro de un contexto y de manera intuitiva para el usuario, pudiendo además navegar para consultar el detalle de la misma.

En este video podéis ver un ejemplo de una Overview Page:

En una próxima entrada, veremos cómo crear una, pero de momento os dejo con un enlace donde podéis encontrar las que hay disponibles, a día de hoy en la Fiori Apps Library, para las distintas versiones S/4HANA: aplicaciones estándar Fiori con Overview Page

Evidentemente, antes de ponernos a crear una, habría que revisar si ya existe algo parecido a lo que necesito, ¿no? 😉

GDPR: esto conmigo no va, ¿no?

No, claro, esto es una normativa europea que aplica a todo el mundo menos a ti. Tú tranquilo, que tú estás exento, que a ti no te van a multar con el 4% de tu facturación global, esto es para los demás… ¿¿¿me lo estás diciendo en serio???

Porque parece que, a la vista de algunas consultas, alguno se piensa que va a ser así, que a partir del 25 de mayo de 2018 no va a pasar nada…. bueno, a los demás sí, ¿pero a mí?

Pues nada, que casa uno asuma sus riesgos, pero no estaría de mal recordar que el GDPR es un reglamento a que entró en vigor el 24 de mayo de 2016 y que hasta ahora se han dado 2 años de plazo para adaptarse al mismo.

¿Qué has estado muy liado haciendo otras cosas? Llámense SEPA, SLD o SII, pues muy bien, pero por eso no te va a librar nadie de rendir cuentas y yo que tú me iría poniendo las pilas. Ya te dije que te iba a pillar el toro…

Podéis encontrar cientos de artículos relativos a GDPR, utilizando una maravillosa y “novedosa” herramienta llamada Google, así que no merece la pena que cite alguno en concreto.

Lo que sí que tiene que quedar claro es que este reglamento es algo que nos afecta a todos, empresas y particulares. Y a nivel de empresa, hemos de ser capaces de tener controlados en todo momento, la información personal relativa a empleados, candidatos, proveedores o clientes.

Cualquier información de carácter personal que tratemos, debe poder ser auditada, confidencial y sensible de eliminar/bloquear en un momento dado. Para ello, hemos de revisar muchos de los procesos existentes y adaptar las herramientas que utilizamos para gestionar esa información.

Concretamente, SuccessFactors ha sacado nuevas funcionalidades que nos permiten gestionar la información relativa a empleados y candidatos de acorde a nuevo reglamento.

De esto, si os dejo un documento: GDPR Capabilities Product Fact Sheet

Básicamente, os cuentan lo que ya os comenté en el artículo SAP SuccessFactors Q1 2018 Release Highlights, nuevas funcionalidades en Employee Central y Recruiting principalmente, para garantizar la confidencialidad de la información, el control del acceso a la misma, la posibilidad de rectificarla y poder eliminarla pasado el período de retención legal.

Y además,  os dejo un enlace a algo que abarca más que el GDPR, pero que tiene que ver con todo esto del gobierno y control de datos: SAP Institute for Digital Government

Vamos, que os toca aprender una sigla más (SIDG), que ya sabéis que a SAP esto de inventarse términos/siglas, no le gusta nada… 😉

¿No hemos aprendido nada en 20 años?

Me resisto a creer que no hayamos aprendido nada en los últimos 20 años.

No me puedo creer que volvamos a repetir lo de formar “expertos” en 20 días (en el mejor de los casos), para hacer todos los proyectos que están al caer.

Por aquel entonces era el temido “efecto 2000”, cuando muchas compañías dijeron adiós a sus viejas aplicaciones a medida e implantaron algo llamado ERP… o algo parecido, porque con la excusa de “es que nosotros somos muy especiales”, terminamos toqueteando mucho de los procesos estándar que nos ofrecía dicho ERP.

Y, como es lógico, con el conocimiento y experiencia que teníamos, así salían las cosas.

Después, hemos vivido mucho tiempo poniendo parches sobre aquellas “maravillas”, a medida que hemos ido aprendiendo de nuestros errores y adquiriendo conocimientos que no nos habrían venido nada mal al inicio, pero nos pilló el toro e hicimos lo que pudimos.

¿Quién de vosotros al terminar un proyecto (sobre todo de esos de los inicios) no cambiaría cosas (por no decir que lo empezaría de nuevo) al finalizarlo?

Personalmente, alucino cuando alguien me dice: “he estado en un cliente y he visto una operación de nómina tuya del año 98”. Os aseguro que es para temblar, que eso se siga utilizando… 😉

Con todo el tema de HANA, S/4HANA y las distintas soluciones cloud, el mundo SAP está cambiando radicalmente y, si bien es cierto que habrá alguno que lo abandone, la inmensa mayoría de los clientes se verán “obligados” a migrar/reimplementar sus sistemas.

A diferencia de hace 20 años, hoy en día tenemos muchos más recursos a nuestra disposición para prepararnos para este cambio pero… ¿lo estamos haciendo?

Mi impresión es que no. O al menos, no al ritmo que deberíamos. Y como españoles y muy españoles que somos, al final nos va a pillar el toro.

Lo cierto es que es difícil que lleguemos a tiempo mientras:

  • Los clientes piensen que pueden tener un profesional competente por 30 €/h.
  • Los proveedores de software no sepan lo que venden… o sí lo saben, pero no para qué te lo venden.
  • Las consultoras oferten a todos los proyectos “porque para que se lo lleve otro…”.
  • Los empleados no asuman que su formación no es responsabilidad únicamente de su empresa.
  • Los departamentos de compras no entiendan que lo barato sale caro, aunque ellos se lleven el bonus por haber conseguido el descuento que les ponen como objetivo.

Porque si no corregimos todo esto, los clientes seguirán ofertando proyectos en los que no saben lo que quieren, a los que las consultoras se lanzarán como leones, para terminar haciendo algo con un software que no conocen lo suficiente (o no es el más adecuado), a precios “convenientemente” ajustados por los departamentos de compras, con personal no suficientemente cualificado o mal retribuido.

Evidentemente, hay clientes que saben lo que quieren, proveedores de software con critero, consultoras que no entran en ofertas temerarias, empleados que se preocupan de actualizarse y departamentos de compras que miran por el interés general, pero… ¿de qué hay más, de los primeros o de estos últimos?

Resumiendo, que o nos ponemos las pilas ya o me veo dentro de 20 años escribiendo un artículo parecido sobre las chapuzas que están por venir 😉

Y en esto, todos podemos hacer algo:

  • Los clientes pagando tarifas acorde al valor solicitado. ¿Por qué no pagar 80 €/h por un programador que me resuelve más en el mismo tiempo que 5 programadores a 20 €/h?
  • Los proveedores aportando soluciones que le den valor al cliente… independientemente de que te comisione más o menos.
  • Las consultoras vendiendo por valor aportado, no por horas/hombre. ¿Y si todos dijéramos que no a las “ofertas suicidas”?
  • Los empleados actualizando sus conocimientos de manera constante, para poder aumentar/mantener su valor en el mercado.
  • Los departamentos de compras no fijándose sólo en el descuento obtenido, sino en el valor final. Puede que el proyecto inicialmente se compre por menos dinero, ¿pero has calculado el valor de todas las ampliaciones asociadas por esa “ajustada” compra inicial?

Soluciones creo que hay y aún estamos a tiempo, sólo es cuestión de echarle VALOR 😉

2025 es mañana

Aunque algunos no lo quieren ver, el 2025 está más cerca de lo que pensamos.

Hay que (re)pensar muchas cosas antes de que llegue la fatídica fecha y os aseguro que dejar pasar el tiempo pensando que las cosas se arreglarán solas o que se extenderá la fecha límite es tentar mucho a la suerte.

¿De qué estoy hablando? De la fecha tope que ha marcado SAP para dar mantenimiento a sus aplicaciones actuales.

En los próximos años, tocará pasar a S/4HANA (previo paso por HANA, o no) e implementar nuevas soluciones cloud (o no). Y una de las cosas que seguro te va a tocar actualizar, si no lo has hecho ya, es tu versión de SAP Netweaver.

¿Y eso de SAP Netweaver qué es? Pues la plataforma base de la mayoría de las aplicaciones SAP que tenemos actualmente, con su parte ABAP y su parte Java, según corresponda.

¿Pero no habíamos quedado en que la plataforma ahora iba a ser SAP HANA Platform? Sí, así es, pero para llegar ahí queda un largo camino que recorrer, ¿o alguien se piensa que esto va a ser plug&play?

Y precisamente para poder recorrer ese camino, creo que no está de más leerse este artículo que he encontrado en SAPinsiderPlanning Your SAP NetWeaver Upgrade Strategy

Ahí puedes ver las distintas versiones de Netweaver que necesitas para cada release del ERP, las fechas de finalización del mantenimiento, las necesarias para cada edición de S/4HANA

Como idea principal, deberías tener claro que si quieres estar en el siglo XXI deberías tener SAP Netweaver 7.5, sí o sí. Esto además facilitará la transición a S/4HANA, porque tienes claro que vamos a terminar todos ahí, ¿no? 😉

¿Ah, no?… que tú no, que queda tiempo, que seguro que extienden la fecha de mantenimiento… pues nada, deja que pase el tiempo, que luego vendrán las prisas.

Yo que tú, iría moviendo ficha… 😉

 

SAP SuccessFactors Q1 2018 Release Highlights

Como cada trimestre, tenemos nuevas funcionalidades disponibles en SAP SuccessFactors. Aquí podéis ver un vídeo donde os las presenta Amy Wilson, la responsable de producto:

Para los perezosos, os hago un resumen de las principales novedades que recoge esta nueva release:

  • GDPR: aparecen una serie de herramientas para poder establecer la política de retención de datos, declaraciones de consentimiento, borrados, etc… ¡venga, que os pilla el toro con el GDPR!
  • Movilidad: nueva app con más funcionalidad, disponible tanto para iOS como para Android.
  • Employee Central: disponible en Namibia y Kuwait, ya son 91 países.
  • Employee Central Payroll: aquí aparece Hungría, con lo que ya hay 42 países con “nómina en la nube”… ejem, ejem…
  • Recruiting: de momento, lo prueban en USA, pero van a empezar a aplicar machine learning para analizar las ofertas de empleo, para revisar el uso de lenguaje no sexista en la descripción de la oferta, proponer un rango salarial, etc…
  • Sucesión y Desarrollo: mejoras en la gestión de los procesos de mentoría.
  • Página de inicio: utilizando SAP Jam, tenemos la posibilidad de permitir personalizar la página de inicio con información relevante a distintos departamentos.

Por supuesto, esto es sólo una visión general, tenéis mucho más detalles de las novedades de cada producto en la Community de SuccessFactors, donde podréis encontrar webinars y documentación de cada uno de ellos.

De todas formas, estoy seguro de que podéis vivir sin saberlo todo… 😉

PD.- Más info aquí: SAP SuccessFactors Q1 2018 Release Highlights