SAP se va de “rebajas” y adquiere Callidus

Recuerdo que hace unos años uno de los argumentos de SAP frente a otros competidores, por ejemplo, era el siguiente: “es que esos son un Frankenstein, cogen piezas de aquí y allá, no como nosotros, que tenemos todo bajo el mismo armazón”

Evidentemente, el mundo ha cambiado y creo que SAP ha sabido adaptarse a los tiempos, unas veces con más acierto (HANA, S/4HANA) y otras con menos (¿hablamos de movilidad?), pero en general diría que va por el buen camino.

Lo complicado es precisamente eso: saber qué camino escoger, porque no es único, hay muchos, lo cual facilita la libertad de que cada uno escoja el que más le convenga y a la vez lo hace más complicado, ya que muchos no saben por dónde tirar.

Cuando el cliente no sabe si seguir con el CRM on-premise o pasarse al Cloud for Customer (C4C) o a Hybris (que en parte es lo mismo que C4C y en parte no), aparece ahora en juego un nuevo actor: Callidus.

¿Y esto qué es? ¿La competencia de Salesforce? No precisamente, porque de hecho Salesforce tiene una app para integrase con Callidus. Es algo que lo complementa, como es de suponer que complemente y se integre con todas las soluciones de SAP CRM/Hybris en un futuro “inmediato”.

Básicamente, me sirve para optimizar/agilizar la fuerza de ventas, mejorar la integración del marketing, facilitar la elaboración de contratos, optimizar la configuración de precios, etc…

Aquí tenéis la comunicación oficial: SAP to Acquire Callidus Software Inc., Will Offer Comprehensive “Front Office” Suite

Por supuesto, es una herramienta cloud y esta adquisición entra dentro de la estrategia iniciada en 2012, con compras como las de Ariba, SuccessFactors, Concur… una forma de ganar cuota de mercado en el mundo cloud.

Ah, y el precio han sido 2.400 millones de dólares, un chollo comparado con los 7.400 millones de dólares que se pagó por Concur, por ejemplo.

En cualquier caso, todo esto está muy bien, pero sigo pensando lo mismo: la clave está en la integración.

Si no se ofrece una integración, en un plazo razonable de tiempo, de todas estas soluciones con los procesos de negocio ya existentes, no tiene sentido seguir comprando “piezas”.

¡Necesitamos al Dr. Frankenstein! 😉

 

S/4HANA: ¿migramos o re-implementamos?

No pensaréis que os voy a dar la solución mágica en un post, ¿no? De todas formas, me voy a mojar y os voy a dar la respuesta en una sola palabra: DEPENDE.

Con independencia de que hagáis una migración del sistema actual o una implementación nueva, lo que tengo claro es que deberíais aprovechar las circunstancias para limpiar datos, repensar procesos y volver a “empezar“.

Durante años, os ha servido lo de “si funciona, no lo toques”, pero probablemente no estaba funcionando todo lo bien que debería, ¿verdad?

Quizás este sea el momento de hacer que funcione y además de que funcione bien; poder deshaceros de toda esa “basura” que arrastráis durante años y empezar “de cero”, pero con todo el conocimiento y experiencia que habéis adquirido en estos años y apoyados por tecnologías que antes no existían.

Sé que suena bien, pero… seguramente lo iremos dejando para el último momento y luego vendrán las prisas. Y es que como dijo el gran Chema Alonso:

En España nunca hay tiempo de hacer bien las cosas… pero sí de hacerlas 2 veces.

Ya comenté hace un par de meses mi idea sobre cómo afrontar un proyecto de migración a S/4HANA y hacía referencia a lo de no llevarse la mierda de un sitio a otro.

Los señores de openSAP, que son más finos, utilizan la palabra “basura”, pero creo que la idea es muy parecida…

Por cierto, que esta imagen la podéis ver en un curso que os puede interesar: Data Migration to SAP S/4HANA

Pues eso, que cuando acabéis con el GDPR (seguro que ya estáis todos con ello), poneos a pensar en migrar S/4HANA y por lo de HR no os preocupéis, que hasta 2030 podéis esperar… 😉

Amazon, Correos y la experiencia de cliente

Soy usuario habitual de Amazon desde hace años, tanto de su negocio original (venta de libros) como de muchos de los que han ido sacando: Amazon Web Services, Amazon Prime Now, etc…

Evidentemente, en todos estos años la compañía ha cambiado mucho, pero siguen conservando lo que para mí es una de sus principales señas de identidad: la impecable atención al cliente.

Recientemente, compré un producto el cual he tenido que devolver (me equivoqué yo, no era lo que quería), no me pusieron ninguna pega y me mandaron las instrucciones para que hiciera la devolución en Correos.

¿Correos? Al igual que con Amazon no tengo ninguna queja, mis experiencias en Correos no han sido nunca “demasiado eficientes” por decirlo de una manera elegante.

Ya me veía haciendo cola en una oficina repleta de gente, con poco personal, rellenando formularios varios para poder entregar mi paquete, esperando a que teclearan los datos en su sistema, pero… la realidad ha sido muy distinta.

Llegué a la oficina, cogí mi turno y tras menos de 2 minutos de espera, escanearon el código de barras de la etiqueta que había pegado en el paquete, firmé en una tableta digital y me preguntaron el mail para enviarme el justificante de envío. Es decir: eficiencia máxima y cero papel.

Probablemente, esta operativa sea fruto de la colaboración de ambas compañías pero creo que es importante saber adaptarse a los tiempos que corren y aprovechar todos los medios que la tecnología pone a nuestro alcance para optimizar nuestros recursos/procesos.

Bien por Correos, queda mucho por recorrer pero cosas así indican que van por el buen camino.

Y tú, ¿crees que no tienes procesos que mejorar? 😉

Quiero que me opere el Dr. Guillén

Hoy me he levantado con un dolor en la rodilla y he decidido ir a la clínica CEMTRO para que me operara el Dr. Guillén.

Resulta que llego allí y me dicen que me va a ver alguien de su equipo.

  • – Mire, no me ha entendido. Es que yo venía a ver al Doctor Guillén, no a un médico cualquiera.

Que si su equipo es de garantías, que si esa es su forma de trabajar y no sé qué gaitas.

  • – ¿Pero sabe usted con quién está hablando? ¡Que salga el Dr. Guillén ahora mismo!
  • – Sí, señor, por supuesto… el Dr. Guillén está en quirófano con el instrumental preparado por si a usted en algún momento se le ocurría aparecer por aquí, ahora mismo…
  • – Por favor, me duele la rodilla y me tiene que hacer una artroscopia el Dr. Guillén.
  • – Ya le he dicho que le podría atender alguien de su equipo…
  • – Es que yo quiero al Dr. Guillén, ¡pago lo que sea!
  • – No es cuestión de dinero…

Ni soy el Dr. Guillén ni me duele la rodilla, pero en los últimos meses he vivido situaciones que me han llevado a escribir este artículo.

Muchas veces, ese dolor de rodilla se cura solo o con un poco de reposo e ibuprofeno.

Otras, puede que tengas que ir al médico, pero el diagnóstico te lo debe dar él a ti y no al revés.

Y si finalmente te toca pasar por quirófano, ponte en manos de un buen equipo, porque Dr. Guillén sólo hay uno y puede que tenga otras ocupaciones que no le permitan atenderte. Además, creo recordar que sólo tiene dos manos… mágicas, sí, pero sólo dos.

Pues eso, que antes de meterte en quirófano: confirma bien lo que te duele, asesórate por profesionales y ponte en manos de un buen equipo.

Que una cosa es que no te opere el Dr. Pedro Guillén y otra que te opere Perico el de los palotes 😉

Integración entre SAP SuccessFactors y SAP Fieldglass

Aunque algunos aún estáis un poco bloqueados con la noticia de la semana pasada y/o perdidos con lo que os comentaba en la entrada anterior, ya sabéis que la maquinaria no para y hay que seguir avanzando.

Es de suponer que ya todos sabéis lo que es SAP SuccessFactors y al menos os debería sonar un poco lo que es SAP Fieldglass… ¿qué no? Fijaos bien porque seguro que habéis visto el logo en muchas presentaciones y ya va para 4 años desde SAP lo adquirió, tal y como comenté en su momento en esta entrada: SAP adquiere Fieldglass

Básicamente, SAP Fieldglass sirve para gestionar todo el tema del personal eventual y se podría/debería integrar con Ariba (gestión de proveedores) y SuccessFactors (gestión de personal).

En los powerpoints se integra perfectamente y en este vídeo, por lo que parece, se empieza a integrar con SuccessFactors:

Personalmente, he probado SAP Fieldglass y no es un producto que me termine de convencer, lo veo más orientado al mercado norteamericano: allí son “freelances”, aquí somos “autónomos”.

Si bien es cierto que con una serie de mejoras/adaptaciones puede ser la solución necesaria para muchos clientes que tienen grandes volúmenes de subcontrataciones en determinadas temporadas: hostelería, turismo, centros comerciales… algo de lo que en España tenemos un poco, ¿no?

¿Por qué digo que no está bien adaptado para España? Bueno, aparte de por las pruebas que he hecho, el tema de la selección del idioma, también da alguna pista… 😉

PD.- Por si alguien se quiere registrar y probar por su cuenta: SAP Fieldglass – Register here to become a new supplier 

SAP anuncia Upgrade2Success para facilitar la transición de SAP HCM a la nube

En serio, no estoy de broma, aunque entiendo que podría parecerlo después de preguntaros lo de “¿nos vamos o nos quedamos?“, ahora salgo con esto…

El mismo día que SAP anunció que habrá una nueva solución on-premise para HCM, hizo este otro anuncio:SAP Announces Upgrade2Success Program to Help Customers Move HR to the Cloud

¿Y esto en qué va a consistir? Pues en una serie de servicios y herramientas que nos van a permitir hacer esa transición a “la nube” de manera fluida y sin riesgo, a base de:

  • Aceleradores de configuración predefinidos, bibliotecas de procesos e integraciones y herramientas de migración de datos.
  • Creación de un mapa de ruta personalizado.
  • Soporte para hacer el business case que demuestre el ROI para la empresa.
  • Atractivos acuerdos comerciales teniendo en cuenta las inversiones existentes.

Muy bonito, ¿no? De momento, no hay mucho más, pero podéis pedir más información aquí: SAP SuccessFactors Upgrade2Success Demo

Y para mí que la clave de todo esto está en algo que se puede deducir de la siguiente cita que podréis encontrar en el enlace anterior:

La “guerra Workday-SuccessFactors” se pone cada día más interesante… 😉

SAP HCM, SuccessFactors y S/4HANA

Tras la noticia que comentaba en el post de ayer sobre el futuro lanzamiento de una nueva versión de la funcionalidad de SAP HCM “on-premise”, se me vienen a la cabeza varias preguntas:

  • ¿Qué va a pasar con la evolución de SuccessFactors?
  • ¿Qué es más importante para SAP que vayas al cloud o que vayas a S/4HANA?
  • ¿Cómo será el nuevo SAP S/4HANA Sidecar On-Premise HCM?
  • ¿Qué pasará a medida que se vaya acercando el 2030?

Y yo mismo me las voy a responder… 😉

Evidentemente, ni que decir tiene que esto es lo que opino yo y que no tengo ni idea de lo que va a pasar, pero lo podremos comprobar en los próximos meses/años.

¿Qué va a pasar con la evolución de SuccessFactors?

Por supuesto, el producto seguirá evolucionando, con sus releases trimestrales y se irá añadiendo nueva funcionalidad, así como mejorando la integración con las soluciones existentes.

Lo que me cuesta más ver es cómo convencer al cliente que ya tiene SAP HCM de la necesidad de pasar todo su sistema de Recursos Humanos a SuccessFactors, especialmente toda la parte de administración de personal y estructura organizativa. Es decir, veo más difícil posicionar Employee Central.

Asimismo, imagino que seguirán trabajando para que la plataforma sobre la que corra la aplicación sea realmente HANA, algo que se suponía que iba a suceder a lo largo de 2017 y que no me suena que se haya conseguido aún, pero llegará.

¿Qué es más importante para SAP que vayas al cloud o que vayas a S/4HANA?

Aquí os voy a dar un par de pistas y seguro que os podéis responder vosotros solos.

Como sabemos, S/4HANA sólo corre sobre base de datos HANA; por lo que si voy a S/4HANA, dejaré de pagar licencias de base de datos a otros proveedores.

SAP tiene muchas soluciones cloud (SuccessFactors, Ariba, Concur, Hybris, Fieldglass…), de compañías que ha ido comprando y que ha tenido que integrar con su ERP, lo cual a veces puede costar un poco… pero si escribo un “nuevo ERP” optimizado para aprovechar toda la potencia de HANA y sabiendo ya que se tiene que entender con esas nuevas soluciones, quizás sea más fácil hacer esa integración, ¿no?

(En este artículo podéis encontrar opiniones de distintos expertos sobre por dónde va a ir SAP en 2018: SAP S/4HANA Cloud and indirect access will dominate 2018)

¿Cómo será el nuevo SAP S/4HANA Sidecar On-Premise HCM?

En la nota de prensa en la que comunicaban el lanzamiento dijeron que tendría más o menos la misma funcionalidad que la solución actual (salvo formación y recruiting), pero que se iría concretando a lo largo de 2018.

Puede ser, pero tened clara una cosa: tocará reciclarse. ¿O alguien piensa que seguirán existiendo los esquemas de nómina tal y como los conocemos ahora? ¿De verdad pensáis que vamos a seguir programando en “casi-ensamblador” y no se va a reprogramar todo para aprovechar toda la potencia de HANA?

Y ya que me pongo a reescribir todo, ¿no tendrá sentido que “lo nuevo” sea fácilmente “entendible” (ya no digo integrable) por SuccessFactors que para entonces (no olvidéis que la fecha anunciada de disponibilidad del sidecar es 2023) ya seguro que estará sobre HANA?

Vamos, que lo que has aprendido de SuccessFactors (o lo que vas a aprender en estos próximos años) no estará de más, pero seguro que te va a tocar aprender lo que esté por venir con el SAP S/4HANA Sidecar On-Premise HCM.

En definitiva, que no sé cómo va a ser pero si tuviera que apostar, apostaría por una nueva nómina y nuevo modelo de datos, más simplificado y parecido al de SuccessFactors, lo que nos llevará a tener que hace proyectos de migración “interesantes”, ayudados de “maravillosas” herramientas que lo harán todo “casi solas”… eso o hacer una “migración” del estilo de la que comentaba en el artículo: ¿Cómo afrontar un proyecto de “migración” a S/4HANA?

¿Qué pasará a medida que se vaya acercando el 2030?

Aparte de que nos habremos hecho un poco más mayores, creo que el 2030 es una fecha para darles a los clientes 5 años más de prórroga para migrar la parte de HCM.

Es decir, volvemos a hace 20 años, cuando se implantaban primero los módulos económico financieros y logístico y después veníamos “los raritos de HR”.

Pues ahora igual… “vamos a ir pasando todo lo que no sea HR a S/4HANA y ya pensaremos después del 2025 qué hacemos con los de HR que no se hayan querido ir a SuccessFactors. Además, para que no den mucho el follón, no sacamos la solución hasta 2023, entre otras cosas para que podamos pensar qué narices hacemos”, dicen que se escuchaba en una conversación de pasillo en Walldorf el otro día 😉

Se me irán ocurriendo cosas nuevas, a medida que vaya pasando el tiempo y ya veremos si se cumplen mis predicciones.

¿Y vosotros, qué? ¿No tenéis nada que decir? 😉