¿Cambios en el licenciamiento de SAP?

Tras el anuncio de la semana pasada de que SAP ampliaba el plazo de mantenimiento de la SAP Business Suite, ayer se publicó esta noticia: Updated Policy Gives Customers More Time to Complete SAP S/4HANA Transition

Que digo yo que es algo lógico, ¿no? ¿O pensaban dejar sin licencia a los clientes que no migren antes de 2025? ¿O quizás que siguieran en la Business Suite pero pagando la licencia de S/4HANA?

Lo que deja ver en el artículo es el peso que tienen las asociaciones de usuarios, especialmente en algunos países como, curiosamente, Alemania y Estados Unidos, ¿por qué será? 😉

En cualquier caso, reconozco que yo con esto de las licencias me pierdo (¿puede que no sea el único?) un poco; por eso os dejo aquí un artículo, de hace unos meses, de AUSAPE donde intentaron arrojar un poco de luz al tema: Descifrando el nuevo modelo de licenciamiento de SAP

En los últimos años ha habido mucha polémica con el tema de los accesos indirectos, las nuevas forma de licenciamiento, las auditorías, etc… y creo que nadie está en posesión de la verdad absoluta.

Por una lado, creo que SAP debería ser más claro en todo este tema, aunque entiendo que con semejante catálogo de productos y el hecho de estar cambiando de un modelo de licenciamiento perpetuo a un licenciamiento por uso, la cosa sencilla no es.

También es cierto que cuando firmas un contrato, lo firmas con todas las consecuencias y que si firmo que si voy a explotar datos de un BW con herramientas de un tercero tengo que utilizar OpenHub, pues tendré que asumirlo, ¿no? Por muy escondida que esté esa clausula.

Que no siempre las cosas están escondidas, que a veces decido entrar al portal con un usuario genérico porque las licencias me parecen muy caras… ¿o no conocéis a nadie que haya hecho algo así?

Vamos, que aquí hay para todos y lo más lógico es, como siempre, aplicar el sentido común y negociar algo que sea coherente para ambas partes.

En fin, confiemos en lo que dice en las últimas líneas del anuncio: «This usage rights policy enhancement is the latest step in SAP’s renewed commitment to customer-centricity and commercial transparency».

Aunque no sé por qué me da que ese poner al cliente en el centro y esa transparencia, irán acompañados de algunas pequeñas dosis de creatividad… 😉

SAP amplía el mantenimiento de la SAP Business Suite

Parece que finalmente 2025 no es mañana, podéis respirar tranquilos… 😉

Vamos a ver, lo primero la noticia: SAP Extends Its Innovation Commitment for SAP S/4HANA, Provides Clarity and Choice on SAP Business Suite 7

Lo mejor es que la leáis, aunque os comento alguna de las cosas, por si no las entendéis bien.

«SAP SE (NYSE: SAP) today announced a maintenance commitment for SAP S/4HANA until the end of 2040″

Se asegura el mantenimiento de S/4 hasta 2040, después imagino que vendrá T/5… si seguimos con la lógica: R/3, S/4, T5…

«At the same time, SAP will provide mainstream maintenance for core applications of SAP Business Suite 7 software* until the end of 2027 followed by optional extended maintenance until the end of 2030.»

Yo aquí leo que el mantenimiento lo extienden 2 años, hasta 2027; los clientes leen que lo alargan 5 años y muchos respiran pensando que para entonces ya estarán jubilados y que el marrón se lo comerá otro.

“Our customers show us that SAP S/4HANA is their future direction and that they expect a long-term commitment from SAP to this platform,” said Christian Klein, Co-CEO and Member of the Executive Board, SAP SE. “We know that our customers have deep business transformations underway using the unique capabilities of the solution. Our user groups confirm this. A recent survey from the Americas’ SAP Users’ Group did not show a single customer not planning to migrate to SAP S/4HANA. In addition, the German-Speaking User Group indicates in their lately published survey that customer investments in SAP S/4HANA are increasing significantly. In response to this and to our customers’ demand for choice, SAP will provide additional flexibility to fully embrace the groundbreaking opportunities of SAP S/4HANA that reflects the individual pace and complexity of our customers’ projects.

Thomas Saueressig, Member of the Executive Board, SAP Product Engineering, SAP SE, added: “SAP S/4HANA is the architecture and platform of the future for our customers. SAP is committed to our customers’ success and choice. Offering these maintenance periods is further delivering on transparency and trust. The significant growth in 2019 confirms our SAP S/4HANA strategy and demand.”

Aquí dice que todos los clientes están perfectamente preparados para ir a S/4HANA y que podrían hacer la migración mañana mismo, pero con otras palabras… 😉

«SAP gives final clarity on maintenance for SAP Business Suite 7. It will provide two more years of mainstream maintenance for core applications of SAP Business Suite 7. During this offboarding phase, SAP will continue to deliver the strong mainstream maintenance features that customers need. There will be no contractual change nor will any additional fees apply. Following this phase, SAP will offer customers a choice of how they would like to continue with the maintenance for core applications of SAP Business Suite 7 from 2028 onwards:

  • Customers needing support for their applications in longer conversion phases to SAP S/4HANA can leverage the proven extended maintenance offering. This comes with a premium of two percentage points on the existing maintenance basis for core applications of SAP Business Suite 7 for all support offerings. It will be available for three additional years beginning at the start of 2028 and ending at the close of 2030.
  • Customers who do not decide for the extended maintenance level of support by the end of 2027 but choose to carry on with their SAP Business Suite 7 software systems will automatically be transferred to the customer-specific maintenance model. This includes problem solving for known issues at unchanged fees.»

Se extiende el mantenimiento hasta 2027 y lo puedes extender 3 años más, pagando un 2% más de mantenimiento… no sé si durante los 3 años o un 2% más adicional cada uno de esos 3 años.

«At ASUG, we have maintained all along that if you’re an SAP customer who wants to grow and accelerate your business, remove inefficiencies, reduce technical debt and take advantage of the latest capabilities of SAP software, then you need to move to SAP S/4HANA. With today’s news, we still believe SAP customers should move forward as far in advance of any deadline as possible,” said Geoff Scott, CEO, Americas’ SAP Users’ Group (ASUG). “The decision about a company’s ‘ERP of the future’ should not just center on a technical upgrade to SAP S/4HANA. It should be about how best to prepare a company’s business for the future. This announcement is not a signal to slow down. This is now the time to commence plans and move forward so that SAP customers can harness business value from what is the most significant technology change in SAP’s recent history.”

Y aquí lo que dice es que este movimiento no es porque los productos no estén totalmente integrados ni porque el mercado no tenga profesionales suficientemente cualificados; es simplemente para poder hacer las cosas con más tiempo… aunque me temo que en España, principalmente, se harán con el mismo tiempo pero más tarde 😉

Dice más cosas, pero lo mejor es que lo leáis, no sea que yo no lo esté traduciendo bien… 😉

Básicamente, lo que pienso de esto es que puede ser muy mala noticia o muy buena;  depende de si la gente la interpreta como «tenemos 5 años más para tener que tomar decisiones» o como «tenemos 5  años más para PODER tomar BUENAS decisiones».

Tú decides cómo te la vas a tomar y hasta qué punto puedes permitirte que tu negocio siga funcionando 5 años más como hace 20…

2019: 12 meses, 12 artículos

Aquí os dejo los 12 artículos más leídos en cada uno de los 12 meses de este año que se acaba:

Hay un poco de todo y uno muy especial, que me hubiera gustado no haber tenido motivo para escribirlo… 🙁

Un año después: SAP y Qualtrics

Como ya sabéis, hace un año SAP compró Qualtrics y desde entonces, el tema de la «gestión de la experiencia» se ha convertido en el nuevo mantra.

Qualtrics se centra en 4 experiencias críticas para las empresas: cliente, empleado, marca y producto. Si queréis profundizar más en esto, os aconsejo este curso de openSAP: The Power of Experience Management

Si nos fíamos del gráfico anterior, podemos ver que con la combinación de los 2 mundos (XO) tenemos mucha información de qué pasa (O) y por qué (X) pasa… lo complicado está en medio, en saber establecer esas relaciones para tomar decisiones inteligentes.

¿El 77% de las transacciones de 25 industrias pasan por un sistema SAP? No sé si el 77% o el 70%, pero no debe andar muy lejos de esa cifra y si no piensa en las grandes empresas de tu país y mira a ver cuántas no tienen nada de SAP.

Y sobre Qualtrics, 1’8 billones de interacciones pueden parece muchas también, pero aquí va un pantallazo de algo que me salió ayer, cuando me ofrecieron hacer una valoración de un servicio ofrecido por Google…

Si Google utiliza esto, quizás el número me parezca hasta corto… 😉

En cualquier caso, pasado un año, lo que he podido detectar es que como usuario de SAP he recibido varias encuestas a lo largo de este año para valorar mi nivel de satisfacción con distintos servicios… lo que no tengo tan claro es qué va a pasar con el resultado de dichas encuestas.

Evidentemente, es pronto, pero al igual que pasa con las encuestas de clima de Recursos Humanos, si haces encuestas y los resultados de estas no se transforman en acciones, no valen para nada.

Y sobre cómo integrar todo el tema «experiencial» (X), en el mundo «operacional» (O), se están dando algunos pasos, pero estamos al principio del camino… lo que no tengo muy claro es dónde nos llevará… 😉

SAP Live Access: ¿qué es y para qué sirve?

Más de una vez me habéis preguntado sobre cómo formaros en SAP y he escrito algún artículo al respecto, como por ejemplo este: ¿Cómo puedo aprender SAP?

A diferencia del año 1997, cuando algunos de nosotros empezábamos con esto «del SAP», ahora mismo hay muchísima información disponible a golpe de ratón, con independencia de que sea de pago o no.

En openSAP podemos encontrar muchos cursos totalmente gratuitos y en Youtube, por ejemplo, tenemos la SAP HANA Academy que proporciona también material de gran calidad.

Por otro lado, tenemos la posibilidad de comprar una licencia de SAP Learning Hub, donde tendremos acceso a miles de manuales, de los distintos módulos y acceso a salas de colaboración donde podremos acceder a material adicional.

Muy bien, material gratuito, material de pago, cientos de documentos, pero… ¿por dónde empiezo? Y después de tener claro eso, ¿dónde pongo en práctica lo aprendido? Y es aquí donde viene el problema…

De nada te sirve tener acceso a todos los manuales si no tienes un sistema donde practicar.

Y en el caso de SAP no es como en otros fabricantes, no es simplemente un sistema, a veces necesito tener un escenario con distintos sistemas y, por supuesto, en estos debe existir la configuración y el juego de datos correspondientes que me permita poner en práctica lo que me cuentan en la teoría o simplemente poder hacer los ejercicios.

Para eso está SAP Live Access, que es un servicio que nos proporciona la posibilidad de acceder a sistemas específicamente configurados para muchos de los cursos oficiales de SAP.

No están disponibles los sistemas para todos los cursos pero cada vez hay más. Eso sí, para poder acceder a SAP Live Access necesitas tener una suscripción activa de SAP Learning Hub.

Es decir, en SAP Learning Hub tendrás acceso a toda la documentación (el manual del curso, principalmente) y en SAP Live Access tendrás la posibilidad de acceder a un sistema para hacer los ejercicios del curso.

No necesitas configurar nada, simplemente, comprar un paquete de horas, desplegar el sistema y listo. Mira, aquí te lo cuento:

Ya tienes los manuales, ya tienes los sistemas… ya lo tienes todo, ¿no? Bueno, sí, cierto, lo que te hace falta es el dinero para poder sufragar esos «pequeños gastos»…

Aparte, suponiendo que el dinero no fuera problema, para ser sincero creo que esto es algo que le puede valer a gente que tenga ya experiencia; para gente sin experiencia veo IMPOSIBLE aprender sin la ayuda de un instructor, por muchos manuales y sistemas que tengas.

Bueno, y para los que ya tenéis experiencia, una pequeña ayuda tampoco viene mal… 😉

Con respecto a SAP Live Access, algunos comentarios basados en mi experiencia personal:

  • El proceso de suscripción es muy mejorable. No es algo inmediato, ya que, por increíble que parezca, implica de varias intervenciones manuales, no esta automatizado. Calculad unos 5 días desde que compráis hasta que tenéis las horas disponibles.
  • No puedes utilizar un mismo contingente de horas para 2 sistemas al mismo tiempo. Si levantas uno con un contingente y necesitas otros sistema (siempre de la misma categoría), tendrías que borrar el primero para poder liberar las horas y asignarlas al segundo.
  • Un mismo sistema no puede consumir de más de un contingente de horas. Es decir, si estás haciendo un curso y se te acaban las horas, no puedes seguir con ese mismo sistema con otro bloque de horas. Tendrías que volver a levantar un sistema nuevo, con lo que empezarías de cero y eso, para algunos cursos en los que se van encadenando los ejercicios, es un incordio.
  • Los tiempos de respuestas son muy variables. Hay días en los que tarda 5 minutos en suspender/levantar un sistema y otros en los que tarda más de 15. También ha habido algún momento en el que el sistema ha entrado en suspensión por su cuenta y riesgo, con la consiguiente perdida de tiempo, entre que se para y lo vuelves a arrancar.

Todo lo que he comentado, se refiera a los sistemas privados, que son aquellos que son sólo para ti, como el del ejemplo del vídeo. Tú te lo guisas y tú te lo comes, para lo bueno y para lo malo.

Hay cursos en los que accedes a un sistema público, compartido con otras personas y ahí no tendrás el problema de tener que parar y arrancar el sistema, ni la limitación de 30 días de disponibilidad del sistema.

Todo eso y más, os lo cuentan aquí: SAP Live Access – General User Guide

En definitiva, creo que SAP Live Access puede ser una buena opción para poder practicar todo lo que hay en los cursos que puedes encontrar en SAP Learning Hub, para gente que ya sepa de qué va todo esto.

Y la fórmula perfecta es poder contar con el apoyo de alguien con experiencia que te haga más digerible toda esa formación… y no miro a nadie.

Y lo malo es que nada de eso es gratis, ni SAP Learning Hub, ni SAP Live Access, ni el apoyo de ese «alguien con experiencia», pero… ya sabemos todos que esto de que la formación no es un gasto es una inversión, siempre que sepas mirar con las gafas adecuadas, claro… 😉

openSAP se apunta al microlearning

openSAP tenemos todos claro lo que es, ¿no? No será porque no doy la paliza con ello, desde luego… 😉

Bien, pues aparte de los cursos MOOC de siempre y los podcasts que ofrecen desde hace unos meses, ahora aparece este nuevo elemento: el microlearning.

¿Qué es esto del microlearning? Pues no es otra cosa que pequeñas píldoras de aprendizaje que te permiten aprender algo sobre un concepto muy concreto en un espacio breve de tiempo.

¿Y con esto se puede aprender? Mi opinión personal es que no. Es decir, no se puede aprender sólo con eso, pero sí se puede reforzar el aprendizaje.

El proceso de aprendizaje es un proceso que sí o sí te tiene que llevar un tiempo mínimo, te guste o no. Lo que también es cierto que utilizando este tipo de elementos, puedes ir afianzando esos conocimientos que vas adquiriendo.

Porque al igual que pienso que sólo con microlearning no se puede aprender, tampoco creo que la solución sea ir enganchando un curso con otro, sin darte tiempo a poner en práctica lo aprendido y sin volver a trabajar sobre dichos aprendizajes. Ahí si veo la potencia de estos microaprendizajes, en la labor de afianzamiento de conceptos clave.

El caso es que en openSAP van a empezar a ofrecer contenido de este tipo. Más bien, lo que van a hacer es recopilar información que ya está disponible pero dispersa por varios sitios y centralizarla.

Van a empezar con todo lo relacionado con C/4HANA donde podremos ver esos microaprendizajes, los cursos ofrecidos hasta ahora en este área y un enlace al SAP Customer Experience Enablement Portal.

Lo que parece claro es que el formato vídeo es lo que tiene más sentido para todo este tipo de contenido y de hecho SAP tiene clara la importancia del formato vídeo, tanto a nivel interno como externo para todo tipo de comunicaciones: SAP: Using Video Across an Entire Organization

¿Qué es esto de Kaltura? Pues una plataforma de soluciones de vídeo para enseñar, aprender, comunicar, colaborar y entretener… o eso es lo que dicen ellos que es su misión.

¿Será la próxima adquisición de SAP? Nunca se sabe, aunque creo que lo lógico sería utilizar la herramienta sin más y, como mucho, integrarla con alguna de las soluciones ya existentes… pero eso ya es mucho pedir 😉

Uno de los servicios que ofrecen es el de VPaaS (Video Platform as a Service), para que te montes «tu propio Youtube», y yo de momento, me he creado una cuenta trial, para ver qué pinta tiene: Kaltura VPaaS Account Registration

Resumiendo, que independientemente de la plataforma en la que esté alojado el contenido, lo que nos vamos a encontrar ahora en openSAP es formación de este tipo: píldoras formativas en formato vídeo para poder reforzar nuestros conocimientos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Lo que no tengo nada claro es si tenemos el estómago preparado para asimilar tanta píldora.. 😉

Vamos a contar verdades

Hace ya casi 2 años y medio escribía un artículo sobre la tormenta perfecta que se no estaba viniendo encima y algunos podréis pensar que era algo alarmista, que pasado ese tiempo no ha pasado nada.

Cierto, no ha pasado nada pero en breve empezará a caer una tromba de agua y como en estos años no hemos preparado las infraestructuras, ni nos hemos dotados de los medios adecuados, no tengo claro que todos nos podamos mantener a flote.

Sé que esto es predicar en el desierto porque aunque individualmente todos reconocéis ese riesgo y decís que habría que hacer algo, la realidad luego es muy distinta.

Desde mi perspectiva, en la que tengo contacto con partners, clientes y SAP, detecto que hay un brecha enorme entre los conocimientos necesarios y los que realmente se deberían tener para llevar a cabo este proceso de transformación en el que estamos inmersos.

Podrá alargarse la fecha límite de 2025 (o no) pero lo que es innegable es que SAP ha cambiado y si quieres seguir gestionando su empresa con su software, tendrás que ir a S/4HANA antes o después.

Por supuesto, no sólo SAP ha cambiado, ha cambiado el mundo; por lo que no me creo que tus procesos deban ser los mismos que hace 20 años.

Y, evidentemente, los conocimientos técnicos que se requieren son muy distintos a los que se requerían en las implantaciones del «viejo R/3».

Luego resulta que hay gente que dice que tiene un montón de gente preparada, por lo que lo mismo todo lo anterior son imaginaciones mías, así que… os voy a pedir ayuda.

He elaborado una breve encuesta (no se tarda más de 1 minuto) para que la contestéis y se la paséis a quien queráis de vuestros contactos, que trabaje con temas de SAP, eso sí.

Evidentemente, esto no pretende ser una encuesta científica, simplemente es una forma de tomar el pulso a la realidad.

La encuesta es completamente anónima, no os pide ningún dato personal y los resultados los compartiré aquí en unas semanas.

Aquí tenéis la encuesta: Nivel de conocimientos SAP – Oct.2019

Os animo a que la rellenéis y la compartáis con otros colegas reenviándoles este artículo o enviando directamente el enlace de la encuesta por mail y/o redes sociales: https://es.surveymonkey.com/r/JP2257C

Si solo la mitad de lo que leáis este artículo la rellenáis y se la enviáis a su vez a 5-6 personas para que hagan lo mismo, podemos tener un número de respuestas decente en muy poco tiempo.

Gracias por anticipado.

Y, por supuesto, esto sólo tiene sentido si somos totalmente sinceros. Ya sabéis que si no lo sois, os crecerá la nariz… 😉

¿Sabes lo que es SAP?

Esa frase está sacada de una conversación literal que mantuve con el que iba a ser mi jefe hace ya más de 20 años, al día siguiente de firmar mi primer contrato:

– ¿Sabes lo que es SAP?
– Ni idea.
– Bueno, no pasa nada, el lunes vas a XXX y te vas enterando.

Y así fue como empecé en todo esto…. algo que, por cierto, no me gustó nada al principio, todo sea dicho.

Durante esos años (finales de los 90) se produjo el gran boom de las implantaciones SAP en España y había mucha más demanda de empleo que personas cualificadas.

En esa época, no había tanta información disponible como la que hay ahora y la forma de aprender era «a base de golpes» principalmente… «mírate ese manual y luego te cuento», «no sé, yo siempre lo he hecho así, pero no sé por qué» y «eso no se puede hacer» eran las frases más repetidas en aquellos tiempos.

Todo eso nos llevó a hacer implantaciones «de aquella manera», las cuales han ido siendo mejoradas (no era difícil) durante estos años… aunque sigues viendo cada cosa por ahí…

Recuerdo hace un par de años, en una formación que estaba impartiendo a la que asistían como alumnos responsables de distintas consultoras que uno de ellos dijo: «Hay que reconocer que SAP es una tecnología que nos ha permitido hacer proyectos con gente mediocre»

Hubo algún que otro comentario que difería y yo recuerdo que pensé: «Eso lo dirá por él»… pero pasado el tiempo tengo que reconocer que tenía gran parte de razón.

En su momento, conseguimos sacar los proyectos adelante, a base de sangre, sudor y lágrimas. Si bien es cierto que alguno no salía, la gran mayoría salían adelante, aunque fuera a trancas y barrancas.

Y eso muchas veces es un problema: «¿Ves como no hacía falta formar a la gente? ¿Ves cómo podíamos hacerlo con 4 personas menos?»… sí, sí, las cosas salían, pero… ¿cómo salían?

Después, durante años hemos ido arreglando muchos de los desaguisados cometidos (en el mejor de los casos) o hemos ido poniendo parche sobre parche en las heridas que dejamos abiertas.

Os invito a que leáis este artículo, que es de 2012, pero contiene muchas verdades incómodas: Racing to Mediocrity: The False Grail of an Accelerated SAP “Go Live”

En cualquier caso, el adjetivo «mediocre» me sigue pareciendo algo peyorativo y poco apropiado para muchos de esos valientes luchadores que iban a la guerra prácticamente desarmados.

Ahora se avecinan nuevas batallas y estamos a tiempo de que no se repita la historia, pero el tiempo pasa y mi percepción es que vamos a ir a la guerra de nuevo, armados con tirachinas… 😉

Algo que resulta inconcebible, sobre todo si unimos al hecho de que el año pasado se quedasen sin cubrir en España 300.000 puestos de trabajo y que más del 60% de las empresas tengan dificultades para cubrir los perfiles tecnológicos más demandados, las cifras actuales de paro.

Y como podéis ver en este artículo, los consultores SAP forman parte de esos perfiles: «Me intentan fichar 5 veces al mes»: los profesionales más buscados de España

Creo que tenemos por delante 2 grandes retos por delante: incorporar nuevos perfiles y reciclar gran parte de los existentes.

Y además, lo uno no tiene sentido sin lo otro.

De nada sirve inundar el mercado de «consultores mediocres», si no contamos con mando experimentados que sepan guiarles en la batalla. Y estos mandos necesitan aprender los nuevos métodos de combate, ¿o piensas que pueden ganar la pelea a base de batch-inputs? 😉

SAP y Salesforce: ¿quién la tiene más grande?

La cartera, quiero decir…

Si en el artículo de ayer comentaba, entre otras cosas, que la gran apuesta de SAP, tras la compra de Qualtrics hace unos meses, es mejorar la gestión de las experiencias e intentar ganarle terreno a Salesforce con SAP C/4HANA, ayer nos encontrábamos con esta noticia: Salesforce compra Tableau por 13.880 millones para fortalecerse en analítica de datos

Si a esto le sumamos la compra de Looker por parte de Google la semana pasada, hace pensar que en el tema de la analítica de datos algo está pasando…

Pero si nos centramos en SAP y Salesforce, la compra de Tableau parece que es una respuesta a la estrategia de SAP de ganar posiciones en el mundo CRM. Tú te metes en «mi terreno», pues yo voy a por temas de análisis de datos.

Ojo, que el artículo que aparece en el tuit anterior es de 2018, antes de comprar Qualtrics. Vamos que lo de ir «a por el CRM» es algo que viene de largo… porque en los tiempos que nos movemos, si hablamos de hace un año, ya hablamos de mucho tiempo… 😉

Y cuidadito, que la cosa puede que no pare ahí, que lo mismo Salesforce se mete en otros procesos de negocio, como Recursos Humanos: Attention Workday, SAP and Oracle: Is Salesforce Jumping into HCM?

Mira que ya hace unos años, un 28 de diciembre, propuse la solución a todo esto… SAP compra Salesforce: sólo puede quedar uno

Lo mejor de todo esto es que mientras SAP está luchando por transmitir el mensaje de «somos una compañía cloud», a base de adquisiciones (SuccessFactors, Ariba, Concur, Fieldglass, Hybris…) y desarrollo de nuevas soluciones/herramientas (SAP Cloud Analytics, S/4HANA Cloud…); Salesforce que sí que es una compañía cloud desde su nacimiento, se pone a comprar empresas puramente on-premise, como Mulesoft o Tableau

Y, mientras, los clientes preguntando «¿qué hay de lo mío?»… 😉

Que digo yo que lo mismo ha llegado el momento de guardar la cartera y ponerse a integrar cosas y dejarse de hacer «el machito», ¿no?

Adobe, Microsoft y SAP se unen contra Salesforce

Hace mes y medio, en el artículo de «SAP Central Fiori Launchpad: ¿esto qué es?» os hablaba de Common Data Model (CDM), como una nueva forma de modelar datos de manera que sea entendibles por distintas aplicaciones.

Esto nace realmente de la iniciativa denominada Open Data Initiative (ODI), liderada por Microsoft, Adobe y SAP.

Todo muy centrado en los clientes y en la posibilidad de compartir la información disponible de los mismos, algo que parece ir dirigido a ganar cuota de mercado frente al gran competidor en el área de CRM: Salesforce.

Esto fue anunciado en la Microsoft Ignite del pasado septiembre, como podéis ver aquí: Adobe, Microsoft and SAP announce the Open Data Initiative to empower a new generation of customer experiences

Al principio era más bien una declaración de intenciones, pero parece que la cosa va avanzando e incluso se ha abierto la iniciativa a la participación de nuevos socios, tal y como se anunció en el Adobe Summit la semana pasada. Lo podéis leer aquí: Microsoft, Adobe and SAP prepare to expand their Open Data Initiative

Todo esto, por supuesto, para mejorar la experiencia del cliente y que puedan interconectar toda su información de una forma estándar para agilizar la toma de decisiones y analizar la información procedente de distintas fuentes de manera unificada.

Unilever, un cliente común y una de las grandes marcas a nivel mundial, parece dispuesto a apostar por esta iniciativa, como podéis leer en este otro artículo: How the Open Data Initiative is Fueling the Next Generation of Customer Obsession

Habrá que esta atento a cómo evoluciona todo esto… dentro de poco viviremos dentro de Matrix, si es que no lo estamos haciendo ya… 😉