Rumbo a la empresa inteligente

Hace unos meses me planteaba qué pintaba el tema de Design Thinking dentro de SAP Leonardo y terminamos viendo que podía tener sentido, a la hora de abordar los proyectos en nuestro camino hacia la empresa inteligente.

Ya sabéis, lo de los 3 pilares: suite inteligente, plataforma digital y tecnologías inteligentes.

Bien, pues para llegar ahí, una de las primeras cosas que tenemos que cambiar es la forma de afrontar los retos que se nos vienen por delante. No podemos seguir lanzando RFPs infumables y rellenando BBPs que nadie se lee, salvo cuando llega el momento de pelearse por los cambios de alcance… 😉

Toca trabajar de otra forma más ágil (que no Agile) y productiva y aquí es donde entran en juego algunas de las herramientas que se utilizan en Design Thinking, para conocer mejor los problemas de mis clientes y ofrecerles las mejores soluciones.

Estas serían las fases típicas de un proyecto de innovación: primero nos centramos en fijar e identificar el problema y después empezamos a probar y entregar soluciones al mismo.

Todo esto nos lo cuentan en el curso de openSAP: Design-Led Approach for the Intelligent Enterprise

En dicho curso podéis ver un ejemplo basado en una compañía de alimentación, en el que se analiza desde distintos puntos de vista cómo mejorar el rendimiento de la misma.

  •  Los clientes quieren poder consumir los productos que les gustan y muchas veces se encuentran que no están disponibles.
  • Los repartidores necesitan mejorar el proceso de recogida de productos en el almacén, así como la distribución en los distintos clientes

  • Al CIO, «sorprendentemente», lo que le preocupan son los números y con la aplicación de tecnologías inteligentes (IoT, Machine Learning y análisis predictivo) podríamos encontrar una solución a sus problemas, así como a los de repartidores y clientes

  • En este punto llega el momento de especificar claramente el problema y empezar a pensar en posibles soluciones.

Lo demás, ya lo miráis vosotros, ¿no? 😉

Ah, que todos estos dibujitos os deberían ser familiares, si leísteis la entrada «¿Piedra, papel o tijera?», que escribí hace año y medio.

¿Alguien lo ha utilizado alguna vez? Personalmente, sólo en formato PPT, nunca fui bueno en los «trabajos manuales»… 😉

Por cierto, esto mismo que se ve en el curso de openSAP se imparte en el curso presencial DLD100 – Design-Led Development – Getting Started with SAP Leonardo Methodology, con la «pequeña diferencia» del precio y de que en este caso puedes interactuar directamente con tus compañeros y el instructor.

Eso sí, que no os lleve a engaños el título, no se ve ningún producto de SAP Leonardo, se ve la metodología, tal y como indica en el título y se específica en el índice.

Es un curso más de «lápiz y papel», aunque también utilizamos BUILD, por ejemplo. Y post-its, por supuesto… 😉

¿Qué pinta Design Thinking dentro de SAP Leonardo?

Eso fue justo lo que me pregunté cuando vi la primera presentación donde se unían esos conceptos.

Y me lo seguí preguntando cuando empezaron a hablar de los 3 pilares de la empresa inteligente, donde SAP Leonardo es uno de ellos, al hablar de tecnologías inteligentes.

¿Ahora resulta que Design Thinking es una tecnología? Siempre había pensado que era más un conjunto de herramientas que te ayudan a identificar un problema y aportar posibles soluciones al mismo, centrado en las personas.

Ah, bueno, pero como suena a «moderno», pues lo metemos dentro de SAP Leonardo y listo. Debe ser eso…

Lo que sí es cierto es que para muchos de los proyectos que podemos llevar a cabo con esas tecnologías inteligentes (Machine Learning, Blockchain, IoT, etc…) el uso de Design Thinking y sus herramientas facilitan y aceleran el proceso de innovación.

Básicamente, esto se basa en analizar primero el problema que queremos resolver y después buscar posibles soluciones.

El proceso se llevará a cabo en más o menos fases, pero al final la base siempre es la misma: las primeras son para determinar el problema y las siguientes para proporcionar soluciones.

Por ejemplo, SAP hace unos años, hablaba de estas fases:

Ahora, como están simplificándolo todo (ejem, ejem…), se habla de estas 4 fases:

Con el uso de las herramientas adecuadas en cada una de ellas, somos capaces de detectar el problema del usuario, que muchas veces no es el que creemos de partida, ya que una cosa es lo que se dice, otra lo que se hace, otra lo que se siente y otra lo que se piensa, por ejemplo…

Una vez determinado el reto a resolver, se empiezan a plantear posibles soluciones, que deben ser probadas y validadas por el usuario final desde el primer momento, hasta dar con el resultado final.

Si aplicáramos esto a un proceso de innovación con SAP Leonardo, este podría ser un ejemplo de cada una de las fases:

Podéis ver más detalle, con algún ejemplo de uso real, en la sesión: CGE209 Driving Innovation with SAP Design Thinking and SAP Leonardo

Y si queréis profundizar más en todo esto del Design Thinking, como no sólo de SAP vive el hombre, os recomendaría dar una vuelta por la web de Thinkers Co, donde podréis ver, entre otras cosas una recopilación de 80 herramientas recogida en la Designpedia.

Además, me vais a permitir que os dé un valioso consejo, desde mi humilde experiencia: no compréis los post-its en «los chinos», que se terminan cayendo todos… 😉

Niño, deja ya de joder con la pelota

decía Joan Manuel Serrat hace unos años.

Y ahora nos pasamos la vida diciendo: «¿Por qué no dejas las maquinitas un rato y juegas un poco con la pelota?»

Está claro que nunca llueve a gusto de todos… ¿o sí? 😉

Un ejemplo más de cómo combinar dos conceptos que ya existen para crear algo nuevo.

Si queréis saber más: https://playfinity.io/

Hala, ¡a jugar con la pelota! 😉

De la idea a la realidad

Hoy se habla mucho del storytelling y poco del storydoing. No es lo mismo decir que voy a hacer algo, que hacerlo, como decía aquél:

Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen solas

Woody Allen

Muchas veces cuando hablamos de Design Thinking, hablamos de la importancia de generar ideas, de fomentar la creatividad, de unir conceptos aparentemente desconectados, etc… y todo esto está muy bien, pero si al final obtenemos un resultado, algo tangible.

Aquí os dejo un vídeo que probablemente os habrá llegado por alguna de las redes sociales que manejáis:

Como bien sabéis, el tema de los plásticos es un gran problema y nos podemos limitar a intentar reducir su consumo o pensar un poco más allá, como es el caso.

Ya, que las cosas hay que hacerlas luego, ¿no? Pues en este caso, creo que se están haciendo:

Podéis ver toda la información en la página del proyecto: The Ocean Cleanup

Está claro que hay gente que piensa en grande, mientras otros nos limitamos a no pedir bolsas de plástico en el supermercado… 😉

Design Thinking: post-its y algo más

Dudo que haya alguien en el planeta que en los últimos años no haya oído/leído los términos: Design Thinking, transformación digital o mindfulness.

En el artículo de ayer hacía referencia al Design Thinking, algo sobre lo que escribo con cierta frecuencia y de lo que podéis encontrar miles de artículos en Internet, pero que puede que no tengáis muy claro qué es y/o cómo os puede ayudar.

Personalmente, cuando empecé a experimentar con esto, hace ya más de 5 años, era un poco escéptico, pero con el paso del tiempo, un mayor conocimiento y más experiencia, he de reconocer la gran utilidad del método.

Y esto no trata de leer mucha documentación y hacer mil cursos, se trata más de probar y experimentar, con la ayuda de una serie de herramientas que facilitan el proceso de innovación.

Por eso, si estáis en Madrid el próximo viernes 14 de septiembre, os invito a asistir a una sesión donde podréis ver qué es el Design Thinking y cómo aplicarlo en un proceso concreto.

Enlace para registrarse: Taller experiencial de Design Thinking: Onboarding del empleado

El evento se celebrará en las oficinas de Ofita, en un espacio diseñado específicamente para potenciar la innovación, y está organizado por la gente de Thinkers, que algo saben de esto…

¿Qué pinta barrahache en todo esto? Bueno, yo pego post-its… 😉

¿Dónde están las llaves?

Matarile, rile, rile…

Ayer os hablaba de una llave maestra que os puede abrir muchas puertas y hoy me he encontrado con una noticia que une ese concepto (llave) con otros como el mundo de las apps y la tecnología 3D, para dar como resultado un servicio innovador y para muchos de gran utilidad

Lo mejor es que lo veáis:

¿Os parece una buena idea de empresa o preferís lo de «sereeeeeeeeeeeeenooooooooooo»?

PD.- La noticia original la he visto aquí: Cerrajería del siglo XXI: llaves impresas en 3D para entrar a casa en cuestión de minutos

Aquellos chalados en sus locos cacharros

En unos años, cuando echemos la vista atrás y veamos las fórmulas habituales de transporte que utilizamos hoy en día, nos sentiremos como nos sentimos ahora al ver la película del año 1965 que da título a este post.

Seguro que muchos de vosotros habéis compartido trayecto alguna vez con  BlaBlaCar y/o habéis utilizado alguno de los servicios de coche compartido (o carsharing, que dirían los modernos), como Car2Go o emov.

Tenemos al alcance de la mano la posibilidad de desplazarnos sin tener que disponer de un vehículo propio y aunque sé que esto no es algo nuevo, no es lo mismo… 😉

Puede que incluso alguno os hayáis subido a bordo de un Tesla que habéis solicitado por Uber conducido por un/a elegante señor/a que, por cierto, por muy elegante que sea, tiene los días contados con la irrupción del vehículo autónomo.

En definitiva, nuevos maneras de desplazarse y nuevos modelos de negocio que obligan al sector automovilístico a reinventarse, si tenemos en cuenta que tendremos que decir «Adiós a los coches en 2050».

Por ejemplo, ese elegante señor/a de Uber tendrá que pasarse a UberAir si quiere seguir trabajando y, aunque a muchos os suene a ciencia ficción, podréis utilizar con propiedad la expresión de «me voy volando», algo que hace ya hoy en día la policía de Dubai:

Como dijo el clásico: «Cosas veredes, amigo Sancho»… aunque realmente nunca dijo eso, como podéis ver en el link 😉

¿Se puede innovar trabajando desde casa?

Sinceramente, creo que no. Es decir, se puede trabajar en remoto de manera puntual, pero si quieres crear algo en equipo, el contacto es fundamental, para permitir que la creatividad fluya.

Muy bien, entonces, nos metemos en la sala de formación, donde casi no podemos ni movernos, con cables por todos los lados y nos ponemos ahí todos juntos a «pensar muy fuerte»… O mejor ponemos una sala con un futbolín y un billar y entonces es imposible que no surjan miles de ideas geniales… o nos vamos todos a un garaje, que es de donde salieron todos «los listos de ahora»…

Sí, ya sé que hay que «producir», pero dejadme que os recuerde que los tiempos están cambiando (ya vas tarde) y quizás el que se pare a «pensar un poco» ahora puede que sobreviva en un futuro, cada vez más próximo.

Realmente, no hay un lugar específico, pero lo que está demostrado es que el espacio es un elemento influyente dentro del proceso de innovación y las oficinas que tenemos actualmente no invitan precisamente a la interacción.

Aquí os dejo un vídeo donde podéis ver un método para encontrar «vuestro sitio»:

Tanto la entrada de ayer como la de hoy están «inspiradas» en algo que nos cuentan desde SAP Design Services. Es evidente que para SAP todo esto del Design Thinking es algo más que pegar unos cuantos post-its… 😉

¿Piedra, papel o tijera?

Piedra no, pero papel y tijera puede que sí necesites para tu próxima demo. Y si no me crees, mira el siguiente video:

Todos sabemos que las cosas entran por los ojos y las bondades que tiene lo de contar historias, así que olvídate del Powerpoint y atrévete a innovar en tu siguiente visita a un posible cliente.

¿Que no ves tu jugando con monigotes a esos señores serios con corbata? Todo es cuestión de probar, seguro que muchos te sorprenden 😉

Planchando con tu móvil

Planchar es una de las tareas domésticas «preferidas» por la mayoría de las personas y existen muchos servicios de plancha a domicilio, desde hace años, que tienen su público, por algo será.

Lo de planchar con tu móvil, con el tamaño que tienen ahora y lo que se calientan algunas baterías, sería literalmente posible, pero no se trata de eso.

Se trata de un aparato que han inventado que se puede gestionar desde tu móvil, con la app correspondiente. Aquí va el vídeo:

Y aquí el artículo original: Planchar se va a acabar gracias a la primera máquina de planchar automatizada doméstica

Un claro ejemplo de Design Thinking: un producto que surge de «darle una vuelta» a una idea que cubre una necesidad que facilita la vida de las personas.

¿Que a ti te relaja planchar? Bueno, hay gente para todo… 😉