SAP HCM está muerto

Eh, que no lo digo yo, que lo dijo Jennifer Morgan (co-CEO de SAP) hace ya unos meses, como podéis ver en este artículo: SAP Says HCM Is Dead—Can Qualtrics Transform it to HXM?

En el mismo, ya se nos habla de Qualtrics como pieza clave para transformar nuestro viejo HCM en el flamante HXM.

Ya no se trata de acompañar al empleado en todo su ciclo de vida dentro de la compañía, sino de facilitárselo, anticipándonos a sus necesidades con el objetivo de hacerle vivir una mejor experiencia.

Quedar, queda bien, ¿no? 😉

No seré yo el que niegue que el mercado de trabajo ha cambiado y que tenemos que adaptarnos a los nuevos tiempos, pero sin dejar de lado nunca el sentido común y teniendo claras las cosas; que hay algunos que se piensan que con poner un futbolín en la oficina y pegar 4 post-its ya se están digitalmente transformados.

Por otro lado, con independencia de la herramienta que utilices para dar soporte a todo, lo realmente esencial es cambiar la cultura de la empresa, algo que no se hace de hoy para mañana.

Recuerdo un cliente, por ejemplo, que implantó la solución de gastos de viaje, con una serie de automatizaciones en las que intervenían distintos actores, con digitalización de documentos, etc… y el proceso finalizaba: IMPRIMIENDO todo en papel para que lo firmara el jefe. Y estoy hablando de hace 3-4 años, no de los años 80…

Así que por mucho que nos alegren la vista con buenas palabras y nos enseñen productos maravillosos que nos van a hacer la vida más fácil, lo primero que deberíamos hacer es revisar si los procesos que tenemos están acordes a la realidad que vivimos.

Si hablamos de SAP en general y de las migraciones a S/4HANA que están por venir (quieras o no, ese es otro tema), y nos planteamos esto como un simple cambio tecnológico, estamos condenados al fracaso. El cambio es mucho más profundo y requiere de una revisión de procesos, que también llevará su tiempo.

Si hablamos de SAP HCM (perdón, HXM) en particular creo que la evolución natural es ir a funcionalidades más amigables y más sencillas que faciliten la experiencia del empleado, es cierto… pero también lo es que, aparte de tener que cambiar los procesos, es necesario que esas nuevas soluciones estén perfectamente integradas y funcionen como «un todo», algo que no termino de ver… de momento.

Y, por supuesto, mi experiencia como empleado puede ser maravillosa porque me aportas mucha información en el móvil directamente, te adelantas a mis necesidades, me ofreces posibilidades de formación, pero… como no me pagues bien la nómina… ¡adiós!

Por lo tanto, decir que «SAP HCM está muerto» hoy en día, con la base instalada de clientes (muchos con nómina) por todo el mundo, para mí es mucho decir.

Probablemente, estamos en camino de que desaparezca, o más bien de que evolucione con SAP HCM on-premise for S/4 HANA o incluso que aparezca una nómina cloud (sigo manteniendo la apuesta), más allá de Employee Central Payroll.

En cualquier caso, teniendo en cuenta de que el mismo SAP ha garantizado que seguirá dando soporte a la nómina on-premise hasta 2030, me parece un poco precipitado darlo por muerto… creo que se mantendrá a flote unos años, por mucho que intenten que se hunda 😉

X-Data y O-Data en acción

Hoy os dejo por aquí un vídeo en el que podemos ver cómo combinar datos operacionales (SuccessFactors, S/4HANA) con datos experienciales (Qualtrics) y ver cómo podemos analizar toda esa información desde SAP Analytics Cloud.

En el ejemplo, vemos cómo podemos analizar que estamos teniendo una gran fuga de empleados y analizando el resultado de las encuestas, detectamos que uno de los motivos principales es la falta de formación.

Utilizando la capacidad de planificación de SAP Analytics Cloud, simulamos un incremento en los gastos de formación y vemos el impacto que tendría en los beneficios de la compañía.

Además, podemos analizar también, en base a los resultados históricos qué empleados tienen más riesgo de abandonar la empresa y tomar medidas para que esto no se produzca.

Con esto creo que tengo respuesta a una de las preguntas que planteaba ayer, creo que tengo claro con qué herramienta se explotará la información… como llevo diciendo un tiempo: SAP Analytics Cloud hasta en la sopa 😉

HXM: HCM, SuccessFactors y Qualtrics

Siguiendo el hilo del tema de ayer, vamos a ver qué pasos se han dado dentro del área de Recursos Humanos, en lo relacionado a la gestión de la experiencia.

Lo que está claro es que nuestros datos operacionales (O) los tenemos en nuestros sistemas, ya sean on premise (HCM) o cloud (SuccessFactors), o una combinación de ambos.

Y con el uso de Qualtrics, concretamente con toda la parte de Employee Experience que tenían ya desarrollada, debemos ser capaces de gestionar la experiencia (X) de nuestros empleados.

Con la combinación de ambos mundos es cuando empezamos a hablar del nuevo término: HXM (Human eXperience Management).

Y esto, aparte de un «palabro» nuevo, ¿qué es? Por ahora, podemos hablar de 3 productos:

  • SAP Qualtrics Employee Engagement: para la creación y el diseño de encuestas flexible, proporcionando analíticas de los resultados y ayuda a la planificación de acciones.

  • SAP Qualtrics Employee Lifecycle: para recoger comentarios e ideas en momentos clave, a lo largo del ciclo de vida del empleado, proporcionando cuadros de mandos que faciliten la toma de decisiones.

  • SAP Qualtrics Employee Benefits Optimizer: lo que permitirá diseñar a medida los planes de beneficios de las compañías, en base a los comentarios de los empleados, pudiendo hacer una mejor segmentación, para poder ofrecer paquetes de beneficios en base sus necesidades reales.

¿Que lo quieres probar? Vamos a ver, yo he dicho antes que por ahora «podemos hablar», lo de verlo ya es otra cosa… de momento, habrá que creérselo… 😉

Lo que sí os puedo dejar es un artículo donde hablan de todo esto: How to use Qualtrics employee experience tool to gather feedback

En el mismo habla sobre los productos que he mencionado anteriormente y la forma de trabajar de Qualtrics, que no deja de ser la misma que tiene cualquier producto de encuestas, tipo SurveyMonkey: diseñar la encuesta, distribuirla, recolectar resultados…

Lo que si veo diferencial es el tema de las plataformas analíticas integradas como Stats iQ o Text iQ, pero lo que no tengo tan claro es cómo encajará esto con toda la parte de predictivo y Machine Learning de Leonardo…

¿Podrá convivir todo?… ¿Se integrará?… ¿Trabajarán en paralelo?… ¿Se dejará morir alguna de las opciones?… ¿Cómo se licenciará esto?…

Demasiadas preguntas, ¿no? 😉

Un año después: SAP y Qualtrics

Como ya sabéis, hace un año SAP compró Qualtrics y desde entonces, el tema de la «gestión de la experiencia» se ha convertido en el nuevo mantra.

Qualtrics se centra en 4 experiencias críticas para las empresas: cliente, empleado, marca y producto. Si queréis profundizar más en esto, os aconsejo este curso de openSAP: The Power of Experience Management

Si nos fíamos del gráfico anterior, podemos ver que con la combinación de los 2 mundos (XO) tenemos mucha información de qué pasa (O) y por qué (X) pasa… lo complicado está en medio, en saber establecer esas relaciones para tomar decisiones inteligentes.

¿El 77% de las transacciones de 25 industrias pasan por un sistema SAP? No sé si el 77% o el 70%, pero no debe andar muy lejos de esa cifra y si no piensa en las grandes empresas de tu país y mira a ver cuántas no tienen nada de SAP.

Y sobre Qualtrics, 1’8 billones de interacciones pueden parece muchas también, pero aquí va un pantallazo de algo que me salió ayer, cuando me ofrecieron hacer una valoración de un servicio ofrecido por Google…

Si Google utiliza esto, quizás el número me parezca hasta corto… 😉

En cualquier caso, pasado un año, lo que he podido detectar es que como usuario de SAP he recibido varias encuestas a lo largo de este año para valorar mi nivel de satisfacción con distintos servicios… lo que no tengo tan claro es qué va a pasar con el resultado de dichas encuestas.

Evidentemente, es pronto, pero al igual que pasa con las encuestas de clima de Recursos Humanos, si haces encuestas y los resultados de estas no se transforman en acciones, no valen para nada.

Y sobre cómo integrar todo el tema «experiencial» (X), en el mundo «operacional» (O), se están dando algunos pasos, pero estamos al principio del camino… lo que no tengo muy claro es dónde nos llevará… 😉

Experiencia de proveedor: ¿a quién le importa?

Estoy seguro de que muchos habéis oído hablar de CX (Customer eXperience), de la importancia que tiene cuidar a los clientes, de poner a los clientes en el centro, etc…

Probablemente, también habréis oído hablar de la Experiencia de Empleado, que es una derivada de lo anterior, ya que no olvidemos que tus empleados pueden/deben ser tus mejores clientes.

La semana pasada asistí a un evento organizado por Unidad Editorial, patrocinado por SAP y Minsait, en el que varios ponentes debatieron sobre las «Claves para triunfar en la economía de la experiencia», en el que cada uno habló de su libro.

Destaco especialmente la intervención de Kike Sarasola, poniendo a sus empleados en el centro de su estrategia, pero no de palabra, demostrado con hechos tangibles: una semana más de vacaciones, un mes más por permiso de maternidad/paternidad, un día libre en la semana de tu cumpleaños…

El resto se centró más en la experiencia de los clientes, aunque muchos apoyaban la idea de Kike, de la importancia de tener contentos a los empleados, pero es que era imposible no subirse al carro del planteamiento que hizo 😉

Lo que quedó claro, por parte de todos, es que tener una buena experiencia o no va a condicionar mi negocio y más ahora con lo sencillo que tenemos eso de transmitir nuestras experiencias al mundo exterior.

SAP, tras la compra de Qualtrics ha convertido la gestión de las experiencias en uno de sus principales mantras y hay 4 experiencia que consideran críticas: cliente, empleado, marca y producto.

Bien, me parece perfecto, cuidar esas experiencias, pero… ¿y tus proveedores? Porque tengo claro que sin tus empleados y tus clientes no eres nadie, pero ¿realmente puedes prescindir de tus proveedores?

Supongamos que eres una gran empresa que subcontrata muchos servicios…

  • ¿No te importa la calidad de los mismos?
  • ¿Tiene sentido que tengas el mismo procedimiento para un proveedor al que le vas a subcontratar un servicio de unos pocos miles de euros que a otro al que le vas a adjudicar un contrato de varios millones?
  • ¿Es lógico que por un cambio en tus procedimientos internos, el proveedor vea penalizada su carga de trabajo o su tesorería?
  • ¿Qué sentido tiene firmar unas condiciones de pago si luego no las mantienes y no pasa nada?

Todos somos clientes y proveedores y para mí no tiene sentido exigir un trato como cliente que no le doy a mis proveedores, pero parece ser que eso no tiene sentido, ya que los proveedores deben estarte eternamente agradecido y rendirte pleitesía por el simple hecho de poder trabajar contigo.

Os pongo un par de ejemplos…

Estaba trabajando en un cliente (de su lado) y pretendían que retrasáramos unas fechas en un proyecto, ya que negocio no había podido dedicar el tiempo suficiente al mismo.

Hasta ahí correcto, ya que es algo que nos puede pasar a todos, pero… lo malo fue el argumento que se quería utilizar.

En lugar de reconocer lo que pasaba, se quiso echar mano de una de las condiciones establecidas en la letra pequeña del acuerdo de colaboración.

Me negué a participar en la decisión y ante la pregunta de «¿pero tú en que bando estás?», mi respuesta fue «en el del sentido común».

Al poco tiempo, dejamos de colaborar. No pasa nada, hay otros clientes y otros proveedores.

Recientemente me surgió la posibilidad de colaborar con una consultora, que tenía un problema urgente en un cliente y querían solucionarlo con la mayor celeridad posible.

Hablamos de las condiciones, llegamos a un acuerdo rápido de palabra y… llegó el papel que había que firmar para formalizar el acuerdo.

En el mismo no se recogía lo que habíamos hablado, pero «da igual, es una plantilla, tú fírmalo»… Ante esto, mi respuesta fue «no, como da igual, lo modificáis y cuando ponga lo que hablamos, firmamos».

Después de 2-3 idas y vueltas más de correos parecidos, me enteré de que habían buscado una solución por otro lado… pero no me lo comunicaron oficialmente hasta pasada una semana.

A ver, el problema era de ellos, las prisas y las urgencias también. Yo podría haber empezado a trabajar sin tener nada firmado (me fío de las palabras, mal hecho), pero lo que no iba a hacer nunca es firmar algo que no era lo hablado.

Que sí, que los clientes son los que dan dinero a tu negocio y los empleados son tus mejores embajadores de marca, ¿pero realmente puedes sobrevivir sin proveedores?

Puede que en ciertos modelos de negocio sea posible (los menos), pero en la gran mayoría, sin proveedores tampoco hay negocio, así que… ¿por qué no te preocupas en mejorar su experiencia?

Hasta el infinito y más allá

Hace un par de años, cuando se empezó a hablar de SAP Leonardo aparecía en todas las presentaciones un gráfico parecido a este.

En el mismo, se quería reflejar que con SAP podías hacer «lo tradicional» (a la izquierda) y todo «lo moderno» (a la derecha), permitiendo trabajar en ambos modos de manera simultánea: unos se preocupan de que todo siga funcionando y otros a innovar pare mejorar los procesos.

Aquí lo tenemos un poco más completo, donde podemos ver que tenemos un gran núcleo (S/4HANA), sobre el que orbitan soluciones cloud para distintas líneas de negocio junto con una serie de herramientas inteligentes (SAP Leonardo) y todo ello basado en una base de datos (HANA) y una plataforma (SAP Cloud Platform):

Después, empezamos a oír hablar de la empresa inteligente y al símbolo del infinito le fueron apareciendo añadidos.

Empezamos con el tema de los 3 pilares (plataforma, suite y tecnología), etc…

Aunque, como ya os comenté en un artículo anterior, ahora se empieza a hablar de 4 pilares: SAP S/4HANA Movement y los 4 pilares de la empresa inteligente

El caso es que nuestro símbolo sigue apareciendo por ahí y sobre el mismo vamos adaptando el discurso.

De repente, aparece Qualtrics y se convierte a la solución de gran parte de nuestros problemas. Ya sabemos QUÉ pasa en nuestros negocios, pero no sabemos POR QUÉ pasan esas cosas… bueno, pues venga, vamos a hacer un dibujito nuevo:

¡Listo! ya lo tenemos todo integrado, a la izquierda todos nuestros datos «eXperienciales» para saber el por qué de las cosas, a la derecha del todo nuestros datos Operacionales y en medio toda la capa de inteligencia que nos permite combinar ambas informaciones.

Este último es el gráfico que vais a ver ahora en todas las presentaciones, ¿hasta cuándo? Pues hasta que decidan sacar otro dibujito… que puede ser mañana o en unos meses.

¿Y detrás de todo esto qué hay? Mucho trabajo que hacer, primero para entender cómo conectar estos puntos y después conseguir que todo esto esté realmente integrado, no sólo en un dibujo.

¡Ese es el verdadero reto! Y para eso hay que prepararse y que todas estas cosas al menos nos suenen de qué van, para poder tener criterio después para filtrar y saber en qué enfocarse.

De momento, con que entendamos qué quieren reflejar estos gráficos, es un buen primer paso y de ahí… ¡hasta el infinito y más allá! 😉

SAP TechEd Barcelona 2019 (II)

(…aquí estamos)


Un listado con las principales novedades. Algunas las vimos en la entrada de ayer, otras las veremos más adelante.


Seguro que lo de Qualtrics está muy bien, algún día entenderemos por qué pagar 8 billones de dólares por gestionar experiencias


…y no sólo las experiencias de los clientes o los empleados, ¡también las de los procesos!


En Las Vegas, en septiembre, también anunciaron cositas… y puede que anuncien algo más en Bangalore en noviembre. ¡Esto es un no parar!


Que sí, que sí, que ya sabemos que en SAP HCM (ahora HXM, ¿no) están haciendo cosas para S/4HANA… en WM parece que también.


Ya sabemos que el ABAP no está muerto, pero tú, como no te actualices, puede que lo estés en breve… 😉


Por si no tenéis claro hacia dónde va SAP… ¡hacia donde van todos!


Todo a la nube: los datos, los informes, todo…


El «dibujito» que os decía ayer pero con más «información»… lo tenéis todo ahí, ¿qué más queréis? 😉


¿CAP? ¿RAP? Y tú mientras haciendo batch-inputs


Esto sí que es ciencia ficción, en España por lo menos. ¿Personas en el mundo del desarrollo? ¿Pero cuántos perfiles salen ahí? Aquí nos apañamos con uno: «el programador» 😉


SAP Analytics Cloud no deja de añadir nuevas características, ¿de verdad que aún no lo has probado?


SAP Cloud Platform se lava la cara para mejorar la experiencia de usuario. Con eso sí que te has puesto, ¿no?


¿ABAP frente al resto del mundo?


¿Por qué no ser amigos? CTS + git = gCTS


Ya estamos en condiciones de hacer integraciones continua con ABAP.


Y en un futuro se podrán hacer desarrollos en paralelo y estar tocando varios a la vez el mismo objeto… ¡un sacrilegio! 😉
(Lo dejamos por hoy, mañana última entrega).

HXM: Human eXperience Management

Los más viejos del lugar seguimos hablando de SAP HR (Human Resources), aunque desde hace años lo políticamente correcto es hablar de SAP HCM (Human Capital Management).

Bueno, pues ahora, ni HR ni HCM, ahora toca hablar de HXM (Human eXperience Management).

Con la compra de Qualtrics, hace ya unos meses, SAP está poniendo mucho foco en el concepto XO (X = eXperience; O = Operation), con el objeto de conocer no sólo QUÉ cosas pasan (O) sino saber también POR QUÉ pasan (X).

Y esto lo podemos aplicar a experiencia del cliente (CXM) y, por supuesto, a experiencia de empleado (HXM).

Originalmente, Qualtrics hablaba de experiencias de cliente, empleado, producto y marca, en SAP hablan de XM, gestión de experiencias en general y de CXM y HXM, en particular.

Vamos con HXM. En el vídeo que os pongo a continuación, Amy Wilson nos contó qué era esto en el pasado SuccessConnect:

Son 30 minutos pero como seguro que a alguno os da pereza, aquí os dejo las ideas claves:

  • El 90% de las personas que trabajan en SAP se lo recomendaría a un amigo.
  • Los 3 grandes errores de los sistemas actuales de RRHH: están orientado a los datos, están organizados en silos (formación, selección, organización, desarrollo…) y están diseñados de arriba a abajo (pensando más en la dirección que en el empleado).
  • Hay que poner a las personas en el centro. Y cuando hablamos de personas, hablamos de individuos, personas y organizaciones.
  • Eso, junto con el uso de nuevas tecnologías y herramientas (Machine, Learning, Inteligencia Artificial, bots…) nos permitirá diseñar una mejor experiencia de empleado.

Después, vemos un par de ejemplos de uso de esta nueva experiencia, donde podemos ver cómo es el día a día de Jamila (manager) y Katy (candidata), pudiendo ver cosas como estas:

  • La nueva página de inicio: un nuevo interfaz de usuario con la información que necesitamos en cada momento.
  • Hacemos una valoración de la última reunión que hemos tenido con nuestro jefe y hacemos comentarios para tener en cuenta en la siguiente.
  • Ante la perspectiva de un objetivo que nos marcamos, de tener que dar una charla ante una gran audiencia, preguntamos al sistema «¿cómo preparar una gran presentación?» y este nos responde con una serie de recursos que nos podrían ser útiles, así como una lista de personas que podrían ayudarnos.
  • Además, podemos seguir hablando con el sistema, para encontrar colegas que están haciendo algo parecido y añadir un objetivo nuevo a nuestro plan, con la ayuda del asistente; que también nos ayuda reservando un vuelo para el siguiente evento que se va a celebrar.
  • Una estudiante se apunta a una oferta de empleo directamente desde su móvil, donde puede acceder a toda la información relevante (tareas, remuneración, plan de carrera…) de una forma simple. Llegando incluso a poder ver las distintas opciones de transporte para ir desde su casa al trabajo.
  • Ante la necesidad de abrir una nueva tienda, el sistema nos ayuda a publicar una oferta de empleo, sugiriéndonos el número de puestos que necesitamos, en función de la población y el tipo de negocio, el salario que debemos ofrecer, dónde debemos publicar el anuncio, etc… y no sólo eso, sino que antes de que esté aprobada la solicitud, nos propone algún candidato que puede valer para el puesto. Y todo desde el móvil.

Si queréis ver sólo esa parte del vídeo, son sólo 16 minutos (del 9:50 al 25:50).

Realmente, todo lo que se muestra es algo totalmente factible (no estoy diciendo que fácil) con las tecnologías que tenemos actualmente aunque para ello requiere que le demos una vuelta a nuestros procesos (poniendo a las personas en el centro) y que adoptemos el uso de dichas tecnologías.

Querer hacer algo así con los procesos y sistemas actuales, eso sí que es ciencia ficción… 😉

SuccessConnect 2019 Las Vegas: ¿qué hay de lo mío? (I)

Aunque algunos de los deseos de la lista de Brandon no se pudieron cumplir, en alguno parece que si le hicieron caso…


Lo cierto es que en estos días he podido descubrir cosas curiosas, como lo comentado de Axonify y ServiceNow de las entradas anteriores.

Pongo aquí algunos de los tweets que más me han llamado la atención:

En próximas entradas contaré de qué van Skillsoft y Censia. Lo de ServiceNow ya lo conté 😉

Lo  de ServiceNow le parece a todo el mundo bien…

El crecimiento de clientes de Employee Central parece que se ha estancado, ¿no?

Qualtrics para todo, ya no hablamos de HCM (Human Capital Management), ahora hay que hablar de HXM (Human eXperience Management).

Un poquito de Inteligencia Artificial y Machine Learning para poder hablar de forma natural…

People Analytics, como buen «hijo» de SAP Analytics Cloud tendrá capacidades de business intelligent, planificación y predictivas.

SAP utiliza JobPts internamente para mejorar la experiencia de sus empleados.

Muchas veces, la solución no está en la herramienta

Un pequeño lavado de cara para simplificar el interfaz de usuario

Se están planteando la posibilidad de poder seguir utilizando la gestión de tiempos actual e integrarla con Employee Central Payroll. Eso sí, sólo para la opción de nómina gestionada (PMC).

Esto no va sólo de un cambio de tecnología…

Una herramienta para sincronizar la información de mi Core HR con ECP, pero… ¿esto no lo hace ya el estándar? 😉 Próximamente, escribiré algo sobre este producto.

Si los empleados están contentos, todo irá mejor… 😉

A los 5 minutos, ya apareció Qualtrics

Más de 5.000 clientes ya usan Performance&Goals… no olvidemos que es con lo que nació SuccessFactors.

Una cosa es lo que tú crees que pasa y otra lo que realmente pasa

No se tratá sólo de saber QUÉ pasa

…también hay que saber POR QUÉ pasa.

Y aquí ya tenemos el XO dichoso, que nos va a permitir analizar los datos y mejorar la experiencia de nuestros empleados.

Y de aquí es de dónde sale el término HXM (Human eXperience Management), que es el nuevo mantra… hasta que se invente el siguiente 😉

(Continuará…)

SuccessFactors Q2 2019 Release Highlights

¿Qué novedades tenemos en la última release de SuccessFactors? Como siempre, hay un poco de todo y aquí os dejo unas pinceladas:

  • Employee Experience Management: se empieza a notar la compra de Qualtrics y se incorporan funcionalidades que nos permiten gestionar la experiencia de nuestros empleados, pudiendo recibir feedback constante y en tiempo real.

  • Gestión de documentación de RRHH: ahora podemos optar por nube pública o privada a la hora de utilizar SAP SuccessFactors Extended ECM by OpenText, a la hora de almacenar toda la información de nuestros empleados.

  • Core HR: integración entre SAP Comissions (esto viene de Callidus) y Employee Central Payroll, mejoras en la visualización de la estructura organizativa, optimización de los procesos de alta y baja de empleados temporales, mejoras en los workflows de aprobación y algo que todo estabais esperando… la localización de la solución para Zimbabwe 😉

  • Employee Central Service: se añade la función «AskHR» a la aplicación móvil, permitiendo a los empleados realizar/consultar solicitudes desde su teléfono.

  • Recruiting: mejoras que facilitan el trabajo de los técnicos de selección para mantener una comunicación más directa y efectiva con los candidatos desde una consola central.

  • SAP Jam: mejoras en la previsualización de documentos de Microsoft Office y PDFs, así como en las aplicaciones para iOS y Android.

 

Aquí nos lo cuenta Amy Wilson, como cada trimestre:

Y aquí dejo en enlace al documento donde podéis encontrar información adicional: SuccessFactors Q2 2019 Release Highlights

¡El próximo trimestre, más!