SuccessFactors se va con Microsoft

Tranquilos, no es que Microsoft le mangue SuccessFactors a SAP, me explico… 😉

Cuando SAP compró SuccessFactors tenía 3.500 usuarios y más de 15 millones de clientes; 8 años después, estos números han aumentado considerablemente. Podemos hablar de 1 billón de transacciones diarias de más de 125 millones de usuarios.

En estos años, se ha trabajado intensamente y se sigue haciendo (y se debe seguir) en mejorar la integración de SuccessFactors con la tecnología SAP.

Por ejemplo, aunque con unos años de retraso, este marzo se consiguió (con algún sobresalto que otro) que la base de datos que soporta todos los procesos de SuccessFactors fuera SAP HANA, ya que hasta el momento parece que los datos residían en otra Oracle cuyo nombre no se puede mencionar.

Os dejo un artículo al respecto: Did SAP Move SuccessFactors to HANA?

Una vez hecho esto, ahora van a dar el siguiente paso: hacer que SuccessFactors se pueda alojar en «cualquier» proveedor de infraestructura cloud.

A ver, cuando digo cualquiera, quiero decir cualquiera de los grandes: Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google, Alibaba, IBM…

¿Por qué en estos y no en un disco duro de tu casa? Ya sabéis, el tema de la hiperescalabilidad… que es para mí la gran ventaja de todo esto del cloud: los recursos son infinitos y puedo triplicar mi capacidad de almacenamiento y/o procesamiento, con solo unos cuantos «clics»… y unos cuantos miles de euros 😉

El caso es que durante el proceso de migración de SuccessFactors a SAP HANA, SAP utilizó la infraestructura de Azure y comprobaron que la instancia de SAP SuccessFactors Employee Central del propio Microsoft funcionaba sin problemas, lo que hizo que más clientes utilizaran dicha infraestructura.

Por eso motivo, para 2020 está prevista la migración de toda la plataforma de SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM, para abreviar) a la infraestructura de Azure.

¿Y esto a qué viene? Bueno, creo que es un movimiento consecuente con lo que ha sucedido por ejemplo con SAP Cloud Platform.

Al principio, cuando se llamaba SAP HANA Cloud Platform, SAP lo quiso posicionar como un todo: IaaS, PaaS y SaaS. Infraestructura, plataforma y servicios: todo para mí.

Y como muchas veces cuando quieres ser todo, terminas por no ser nada. SAP dio un volantazo y dijo: «nosotros somos buenos en procesos, pero quizás haya otros que sean mejores en ‘lo del hierro'»… y entonces es cuando empezaron con lo de Cloud Foundry, para que pudieras tener SAP Cloud Platform alojada en el proveedor que quisieras, etc…

Ahora pasa algo similar con SuccessFactors, una vez que hemos conseguido tenerlo en HANA, ¿por qué tenerlo en la infraestructura de SAP? Mejor lo llevamos a Azure, que son «expertos en hierro» y SAP que se dedique a mejorar los procesos.

Y todo esto, no me lo invento, lo dijo Greg Tomb, la semana pasada en este artículo: SAP SuccessFactors Transformation Starts with a Move to SAP HANA and the Hyperscale Cloud with Microsoft Azure

De momento, el elegido ha sido Microsoft Azure, pero puede que después de SuccessFactors, otros productos sigan el mismo camino (base de datos HANA e hyperscale cloud), ya que al ser el primer producto cloud que compró, SAP  a veces lo utiliza de conejillo de indias.

HXM: HCM, SuccessFactors y Qualtrics

Siguiendo el hilo del tema de ayer, vamos a ver qué pasos se han dado dentro del área de Recursos Humanos, en lo relacionado a la gestión de la experiencia.

Lo que está claro es que nuestros datos operacionales (O) los tenemos en nuestros sistemas, ya sean on premise (HCM) o cloud (SuccessFactors), o una combinación de ambos.

Y con el uso de Qualtrics, concretamente con toda la parte de Employee Experience que tenían ya desarrollada, debemos ser capaces de gestionar la experiencia (X) de nuestros empleados.

Con la combinación de ambos mundos es cuando empezamos a hablar del nuevo término: HXM (Human eXperience Management).

Y esto, aparte de un «palabro» nuevo, ¿qué es? Por ahora, podemos hablar de 3 productos:

  • SAP Qualtrics Employee Engagement: para la creación y el diseño de encuestas flexible, proporcionando analíticas de los resultados y ayuda a la planificación de acciones.

  • SAP Qualtrics Employee Lifecycle: para recoger comentarios e ideas en momentos clave, a lo largo del ciclo de vida del empleado, proporcionando cuadros de mandos que faciliten la toma de decisiones.

  • SAP Qualtrics Employee Benefits Optimizer: lo que permitirá diseñar a medida los planes de beneficios de las compañías, en base a los comentarios de los empleados, pudiendo hacer una mejor segmentación, para poder ofrecer paquetes de beneficios en base sus necesidades reales.

¿Que lo quieres probar? Vamos a ver, yo he dicho antes que por ahora «podemos hablar», lo de verlo ya es otra cosa… de momento, habrá que creérselo… 😉

Lo que sí os puedo dejar es un artículo donde hablan de todo esto: How to use Qualtrics employee experience tool to gather feedback

En el mismo habla sobre los productos que he mencionado anteriormente y la forma de trabajar de Qualtrics, que no deja de ser la misma que tiene cualquier producto de encuestas, tipo SurveyMonkey: diseñar la encuesta, distribuirla, recolectar resultados…

Lo que si veo diferencial es el tema de las plataformas analíticas integradas como Stats iQ o Text iQ, pero lo que no tengo tan claro es cómo encajará esto con toda la parte de predictivo y Machine Learning de Leonardo…

¿Podrá convivir todo?… ¿Se integrará?… ¿Trabajarán en paralelo?… ¿Se dejará morir alguna de las opciones?… ¿Cómo se licenciará esto?…

Demasiadas preguntas, ¿no? 😉

SAP TechEd Barcelona 2019 (II)

(…aquí estamos)


Un listado con las principales novedades. Algunas las vimos en la entrada de ayer, otras las veremos más adelante.


Seguro que lo de Qualtrics está muy bien, algún día entenderemos por qué pagar 8 billones de dólares por gestionar experiencias


…y no sólo las experiencias de los clientes o los empleados, ¡también las de los procesos!


En Las Vegas, en septiembre, también anunciaron cositas… y puede que anuncien algo más en Bangalore en noviembre. ¡Esto es un no parar!


Que sí, que sí, que ya sabemos que en SAP HCM (ahora HXM, ¿no) están haciendo cosas para S/4HANA… en WM parece que también.


Ya sabemos que el ABAP no está muerto, pero tú, como no te actualices, puede que lo estés en breve… 😉


Por si no tenéis claro hacia dónde va SAP… ¡hacia donde van todos!


Todo a la nube: los datos, los informes, todo…


El «dibujito» que os decía ayer pero con más «información»… lo tenéis todo ahí, ¿qué más queréis? 😉


¿CAP? ¿RAP? Y tú mientras haciendo batch-inputs


Esto sí que es ciencia ficción, en España por lo menos. ¿Personas en el mundo del desarrollo? ¿Pero cuántos perfiles salen ahí? Aquí nos apañamos con uno: «el programador» 😉


SAP Analytics Cloud no deja de añadir nuevas características, ¿de verdad que aún no lo has probado?


SAP Cloud Platform se lava la cara para mejorar la experiencia de usuario. Con eso sí que te has puesto, ¿no?


¿ABAP frente al resto del mundo?


¿Por qué no ser amigos? CTS + git = gCTS


Ya estamos en condiciones de hacer integraciones continua con ABAP.


Y en un futuro se podrán hacer desarrollos en paralelo y estar tocando varios a la vez el mismo objeto… ¡un sacrilegio! 😉
(Lo dejamos por hoy, mañana última entrega).

Censia te ayuda a encontrar talento

Uno de los productos que descubrí en el pasado SuccessConnect fue Censia.

Censia es una plataforma que mediante el uso de inteligencia artificialanalítica predictiva te permite tomar mejores decisiones a la hora de seleccionar talento.

Funciona como una plataforma independiente pero además se puede integrar con SAP SuccessFactors Recruiting Management, como podéis ver en el siguiente vídeo:

Aquí tenéis el enlace al SAP App Center, donde podéis ver más detalles: Censia Talent Intelligence Platform.

Y aquí otro vídeo en el que podéis ver cómo es la experiencia del candidato hasta llegar a convertirse en empleado, así como la del equipo responsable de selección.

En el mismo vemos cómo una persona que no está buscando empleo de manera proactiva, se encuentra «casualmente» con una oferta de empleo que le llama su atención y termina incorporándose al puesto ofrecido, en un período corto de tiempo y todo desde su móvil.

Una herramienta para mejorar la experiencia de las personas implicadas en este proceso… ya sabéis ahora todo es HXM (Human eXperience Management).

HXM: Human eXperience Management

Los más viejos del lugar seguimos hablando de SAP HR (Human Resources), aunque desde hace años lo políticamente correcto es hablar de SAP HCM (Human Capital Management).

Bueno, pues ahora, ni HR ni HCM, ahora toca hablar de HXM (Human eXperience Management).

Con la compra de Qualtrics, hace ya unos meses, SAP está poniendo mucho foco en el concepto XO (X = eXperience; O = Operation), con el objeto de conocer no sólo QUÉ cosas pasan (O) sino saber también POR QUÉ pasan (X).

Y esto lo podemos aplicar a experiencia del cliente (CXM) y, por supuesto, a experiencia de empleado (HXM).

Originalmente, Qualtrics hablaba de experiencias de cliente, empleado, producto y marca, en SAP hablan de XM, gestión de experiencias en general y de CXM y HXM, en particular.

Vamos con HXM. En el vídeo que os pongo a continuación, Amy Wilson nos contó qué era esto en el pasado SuccessConnect:

Son 30 minutos pero como seguro que a alguno os da pereza, aquí os dejo las ideas claves:

  • El 90% de las personas que trabajan en SAP se lo recomendaría a un amigo.
  • Los 3 grandes errores de los sistemas actuales de RRHH: están orientado a los datos, están organizados en silos (formación, selección, organización, desarrollo…) y están diseñados de arriba a abajo (pensando más en la dirección que en el empleado).
  • Hay que poner a las personas en el centro. Y cuando hablamos de personas, hablamos de individuos, personas y organizaciones.
  • Eso, junto con el uso de nuevas tecnologías y herramientas (Machine, Learning, Inteligencia Artificial, bots…) nos permitirá diseñar una mejor experiencia de empleado.

Después, vemos un par de ejemplos de uso de esta nueva experiencia, donde podemos ver cómo es el día a día de Jamila (manager) y Katy (candidata), pudiendo ver cosas como estas:

  • La nueva página de inicio: un nuevo interfaz de usuario con la información que necesitamos en cada momento.
  • Hacemos una valoración de la última reunión que hemos tenido con nuestro jefe y hacemos comentarios para tener en cuenta en la siguiente.
  • Ante la perspectiva de un objetivo que nos marcamos, de tener que dar una charla ante una gran audiencia, preguntamos al sistema «¿cómo preparar una gran presentación?» y este nos responde con una serie de recursos que nos podrían ser útiles, así como una lista de personas que podrían ayudarnos.
  • Además, podemos seguir hablando con el sistema, para encontrar colegas que están haciendo algo parecido y añadir un objetivo nuevo a nuestro plan, con la ayuda del asistente; que también nos ayuda reservando un vuelo para el siguiente evento que se va a celebrar.
  • Una estudiante se apunta a una oferta de empleo directamente desde su móvil, donde puede acceder a toda la información relevante (tareas, remuneración, plan de carrera…) de una forma simple. Llegando incluso a poder ver las distintas opciones de transporte para ir desde su casa al trabajo.
  • Ante la necesidad de abrir una nueva tienda, el sistema nos ayuda a publicar una oferta de empleo, sugiriéndonos el número de puestos que necesitamos, en función de la población y el tipo de negocio, el salario que debemos ofrecer, dónde debemos publicar el anuncio, etc… y no sólo eso, sino que antes de que esté aprobada la solicitud, nos propone algún candidato que puede valer para el puesto. Y todo desde el móvil.

Si queréis ver sólo esa parte del vídeo, son sólo 16 minutos (del 9:50 al 25:50).

Realmente, todo lo que se muestra es algo totalmente factible (no estoy diciendo que fácil) con las tecnologías que tenemos actualmente aunque para ello requiere que le demos una vuelta a nuestros procesos (poniendo a las personas en el centro) y que adoptemos el uso de dichas tecnologías.

Querer hacer algo así con los procesos y sistemas actuales, eso sí que es ciencia ficción… 😉

SuccessConnect 2019 Las Vegas: ¿qué hay de lo mío? (I)

Aunque algunos de los deseos de la lista de Brandon no se pudieron cumplir, en alguno parece que si le hicieron caso…


Lo cierto es que en estos días he podido descubrir cosas curiosas, como lo comentado de Axonify y ServiceNow de las entradas anteriores.

Pongo aquí algunos de los tweets que más me han llamado la atención:

En próximas entradas contaré de qué van Skillsoft y Censia. Lo de ServiceNow ya lo conté 😉

Lo  de ServiceNow le parece a todo el mundo bien…

El crecimiento de clientes de Employee Central parece que se ha estancado, ¿no?

Qualtrics para todo, ya no hablamos de HCM (Human Capital Management), ahora hay que hablar de HXM (Human eXperience Management).

Un poquito de Inteligencia Artificial y Machine Learning para poder hablar de forma natural…

People Analytics, como buen «hijo» de SAP Analytics Cloud tendrá capacidades de business intelligent, planificación y predictivas.

SAP utiliza JobPts internamente para mejorar la experiencia de sus empleados.

Muchas veces, la solución no está en la herramienta

Un pequeño lavado de cara para simplificar el interfaz de usuario

Se están planteando la posibilidad de poder seguir utilizando la gestión de tiempos actual e integrarla con Employee Central Payroll. Eso sí, sólo para la opción de nómina gestionada (PMC).

Esto no va sólo de un cambio de tecnología…

Una herramienta para sincronizar la información de mi Core HR con ECP, pero… ¿esto no lo hace ya el estándar? 😉 Próximamente, escribiré algo sobre este producto.

Si los empleados están contentos, todo irá mejor… 😉

A los 5 minutos, ya apareció Qualtrics

Más de 5.000 clientes ya usan Performance&Goals… no olvidemos que es con lo que nació SuccessFactors.

Una cosa es lo que tú crees que pasa y otra lo que realmente pasa

No se tratá sólo de saber QUÉ pasa

…también hay que saber POR QUÉ pasa.

Y aquí ya tenemos el XO dichoso, que nos va a permitir analizar los datos y mejorar la experiencia de nuestros empleados.

Y de aquí es de dónde sale el término HXM (Human eXperience Management), que es el nuevo mantra… hasta que se invente el siguiente 😉

(Continuará…)