Adobe, Microsoft y SAP se unen contra Salesforce

Hace mes y medio, en el artículo de “SAP Central Fiori Launchpad: ¿esto qué es?” os hablaba de Common Data Model (CDM), como una nueva forma de modelar datos de manera que sea entendibles por distintas aplicaciones.

Esto nace realmente de la iniciativa denominada Open Data Initiative (ODI), liderada por Microsoft, Adobe y SAP.

Todo muy centrado en los clientes y en la posibilidad de compartir la información disponible de los mismos, algo que parece ir dirigido a ganar cuota de mercado frente al gran competidor en el área de CRM: Salesforce.

Esto fue anunciado en la Microsoft Ignite del pasado septiembre, como podéis ver aquí: Adobe, Microsoft and SAP announce the Open Data Initiative to empower a new generation of customer experiences

Al principio era más bien una declaración de intenciones, pero parece que la cosa va avanzando e incluso se ha abierto la iniciativa a la participación de nuevos socios, tal y como se anunció en el Adobe Summit la semana pasada. Lo podéis leer aquí: Microsoft, Adobe and SAP prepare to expand their Open Data Initiative

Todo esto, por supuesto, para mejorar la experiencia del cliente y que puedan interconectar toda su información de una forma estándar para agilizar la toma de decisiones y analizar la información procedente de distintas fuentes de manera unificada.

Unilever, un cliente común y una de las grandes marcas a nivel mundial, parece dispuesto a apostar por esta iniciativa, como podéis leer en este otro artículo: How the Open Data Initiative is Fueling the Next Generation of Customer Obsession

Habrá que esta atento a cómo evoluciona todo esto… dentro de poco viviremos dentro de Matrix, si es que no lo estamos haciendo ya… 😉

SAP se va de “rebajas” y adquiere Callidus

Recuerdo que hace unos años uno de los argumentos de SAP frente a otros competidores, por ejemplo, era el siguiente: “es que esos son un Frankenstein, cogen piezas de aquí y allá, no como nosotros, que tenemos todo bajo el mismo armazón”

Evidentemente, el mundo ha cambiado y creo que SAP ha sabido adaptarse a los tiempos, unas veces con más acierto (HANA, S/4HANA) y otras con menos (¿hablamos de movilidad?), pero en general diría que va por el buen camino.

Lo complicado es precisamente eso: saber qué camino escoger, porque no es único, hay muchos, lo cual facilita la libertad de que cada uno escoja el que más le convenga y a la vez lo hace más complicado, ya que muchos no saben por dónde tirar.

Cuando el cliente no sabe si seguir con el CRM on-premise o pasarse al Cloud for Customer (C4C) o a Hybris (que en parte es lo mismo que C4C y en parte no), aparece ahora en juego un nuevo actor: Callidus.

¿Y esto qué es? ¿La competencia de Salesforce? No precisamente, porque de hecho Salesforce tiene una app para integrase con Callidus. Es algo que lo complementa, como es de suponer que complemente y se integre con todas las soluciones de SAP CRM/Hybris en un futuro “inmediato”.

Básicamente, me sirve para optimizar/agilizar la fuerza de ventas, mejorar la integración del marketing, facilitar la elaboración de contratos, optimizar la configuración de precios, etc…

Aquí tenéis la comunicación oficial: SAP to Acquire Callidus Software Inc., Will Offer Comprehensive “Front Office” Suite

Por supuesto, es una herramienta cloud y esta adquisición entra dentro de la estrategia iniciada en 2012, con compras como las de Ariba, SuccessFactors, Concur… una forma de ganar cuota de mercado en el mundo cloud.

Ah, y el precio han sido 2.400 millones de dólares, un chollo comparado con los 7.400 millones de dólares que se pagó por Concur, por ejemplo.

En cualquier caso, todo esto está muy bien, pero sigo pensando lo mismo: la clave está en la integración.

Si no se ofrece una integración, en un plazo razonable de tiempo, de todas estas soluciones con los procesos de negocio ya existentes, no tiene sentido seguir comprando “piezas”.

¡Necesitamos al Dr. Frankenstein! 😉

 

El viajar es un placer que nos suele suceder: otra cosa es cómo liquidemos el viaje…

Algunos no teníais muy claras las diferencias entre el módulo de Gestión de Viajes de toda la vida y la solución Cloud for Travel, aparte de la evidente de que una es “on-premise” y la otra es en “cloud”… no pasa nada, nos preguntáis a los que se supone que sabemos de esto y os contamos pros y contras de cada una…

Muy probablemente, para una nueva implementación terminaríamos aconsejándote que te subas a “la nube”, que es una solución más moderna, más rápida de implementar, con procesos de mejora continua, que SAP está apostando por esta solución… y si nos dices que hay otras soluciones te diríamos que sí, pero que no están integradas con el ERP, que no tiene sentido que apuestes por eso…

Todo muy bien, hasta que el pasado viernes nos encontramos con esto…

concur

No sé si inspirados en el famoso eslogan “busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo” , en el conocido refrán “si no puedes con tu enemigo, únete a él” o en la no menos conocida estrofa “con dinero o sin dinero, hago siempre lo que quiero”, SAP ha adquirido Concur por el módico precio de 8,3 billones de dólares.

¿Qué es Concur? Una compañía estadounidense, fundada en 1993, líder en gestión de gastos de viajes, con más de 20.000 clientes y 25 millones de usuarios en todo el mundo, que son unos cuantos… y precisamente esa, el número de usuarios,  puede ser una de las principales razones para hacerse con la compañía, con el objetivo de ir recortado distancias con Salesforce.

Aquí os dejo un artículo donde desarrollan esta idea: SAP Buys Concur To Close In On Salesforce.com

¿Y ahora qué va a pasar? Pues, sinceramente, es pronto para saberlo, aunque ya hay alguno por ahí que se aventura a hacer predicciones: A gut reaction to the planned acquisition of Concur by SAP. Yo es que no tengo gato, y si me despierta algo de madrugada, me doy media vuelta y sigo durmiendo 😉

Aunque para predicciones, las de Phil Wainewright quien ya apuntaba hace 2 semanas por dónde iban los tiros: The logic of SAP buying Concur

Lo que tengo claro es que trabajo, con lo que apunta Jarret, no nos va a faltar 😉

A los clientes de Salesforce les gusta SAP

Salesforce es una solución de CRM en la nube… bueno, no sólo eso, también tiene una aplicación de red social empresarial llamada Chatter y una plataforma de desarrollo llamada Force.com, mejor dicho Salesforce1 Platform según anunciaron en el último Dreamforce.

¿Qué es el Dreamforce? Pues el evento anual donde los de Salesforce dicen lo buenos y maravillosos que son y presentan las últimas novedades del producto. Como el SAPPHIRE, vamos 😉

Bien, pues en la última edición celebrada a mediados de octubre, la gente de SAP cogió un cámara, un micrófono y un iPad y entrevistó a algunos de los asistentes al evento, mientras le mostraba la solución SAP Cloud for Sales. Y estas eran sus opiniones:


 
Personalmente, he sido usuario de Salesforce y de SAP CRM, cada una con sus ventajas e inconvenientes. Es cierto que Saleforce tenía cierta ventaja sobre SAP como solución SaaS, pero con el giro dado por SAP en su estrategia de convertirse en una “empresa en la nube” y la aparición de soluciones como SAP Cloud for Sales,  potenciada por HANA (desde la versión de noviembre) y con sus propias aplicaciones de movilidad, está diferencia no es tal.

¿Qué pasará en un futuro? Lo tengo claro, SAP puede parecer que a veces llega tarde, pero… termina remontando. Algo parecido a lo que pasó con Siebel… 😉