SAP Litmos: ¿qué es esto?

SAP Litmos no es ni más ni menos que una plataforma de gestión aprendizaje, vamos un LMS (Learning Management System).

Un momento, ¿pero para eso SAP no tiene SAP SuccessFactors Learning? Pues sí, igual que antes tenía (y algún cliente lo mantiene) la SAP Learning Solution o el módulo tradicional de formación.

De hecho, por ejemplo, SAP Learning Hub utiliza la plataforma de SAP SuccessFactors Learning para alojar todos los cursos, exámenes y demás…

¿Y de dónde sale esto de SAP Litmos? Hagamos un poco de historia…

Según la Wikipedia, «Litmos es una plataforma SAAS/ Nube para el (aprendizaje electrónico) e-learning, también conocido como un sistema de gestión de aprendizaje o LMS, con sede en Silicon Valley, CA, EE.UU. Litmos se utiliza para la formación de los empleados, la formación del cliente, la formación del canal, y la formación de cumplimiento. Litmos tiene más de 4 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo la tecnología, la educación, la salud, el comercio minorista, la construcción, el sector público y las empresas sin ánimo de lucro.1​ Litmos se centra en el mediano mercado corporativo y empresarial, pero también ofrece planes para pequeñas y medianas empresas».

En el año 2011 CallidusCloud incorporó Litmos (fundada en 2007) a su portfolio de soluciones, como LMS corporativo: Litmos – A learning platform for every team, division, and company.

Y en febrero de 2018, ya os conté que SAP compró CallidusCloud, que ahora se llama SAP Sales Cloud.

Así que así es como aparece un «nuevo» producto: SAP Litmos.


Aquí tenéis la página de información del producto: SAP Litmos

Y si me preguntáis sobre qué va a pasar con SAP SuccessFactors Learning, ventajas e inconvenientes de una plataforma y la otra, de momento, no os puedo responder.

Lo primero que tengo que hacer es probarlo y en eso estoy…

De todas formas, por lo poco que he podido ver, SAP Litmos tiene muy buena pinta y a nivel usabilidad le da mil vueltas a SAP SuccessFactors Learning, algo que tampoco era muy complicado… 😉

SuccessFactors Q2 2019 Release Highlights

¿Qué novedades tenemos en la última release de SuccessFactors? Como siempre, hay un poco de todo y aquí os dejo unas pinceladas:

  • Employee Experience Management: se empieza a notar la compra de Qualtrics y se incorporan funcionalidades que nos permiten gestionar la experiencia de nuestros empleados, pudiendo recibir feedback constante y en tiempo real.

  • Gestión de documentación de RRHH: ahora podemos optar por nube pública o privada a la hora de utilizar SAP SuccessFactors Extended ECM by OpenText, a la hora de almacenar toda la información de nuestros empleados.

  • Core HR: integración entre SAP Comissions (esto viene de Callidus) y Employee Central Payroll, mejoras en la visualización de la estructura organizativa, optimización de los procesos de alta y baja de empleados temporales, mejoras en los workflows de aprobación y algo que todo estabais esperando… la localización de la solución para Zimbabwe 😉

  • Employee Central Service: se añade la función «AskHR» a la aplicación móvil, permitiendo a los empleados realizar/consultar solicitudes desde su teléfono.

  • Recruiting: mejoras que facilitan el trabajo de los técnicos de selección para mantener una comunicación más directa y efectiva con los candidatos desde una consola central.

  • SAP Jam: mejoras en la previsualización de documentos de Microsoft Office y PDFs, así como en las aplicaciones para iOS y Android.

 

Aquí nos lo cuenta Amy Wilson, como cada trimestre:

Y aquí dejo en enlace al documento donde podéis encontrar información adicional: SuccessFactors Q2 2019 Release Highlights

¡El próximo trimestre, más!

Adiós SAP CRM – Hola SAP C/4HANA

Durante el SAPPHIRE NOW que se celebró en Orlando a principios de mes, SAP presentó muchas novedades, algunas de las cuales os voy a ir contando por aquí, para no perder las buenas costumbres, como comentaba ayer.

SAP CRM, SAP C4C , SAP Customer Engagement Center, hybris, Gigya, Callidus son algunas de las herramientas que SAP ha ido desarrollando o adquiriendo en los últimos años, relacionadas con la gestión de la relación con el cliente.

Demasiados términos, demasiadas opciones, demasiados productos, algunos complementarios, otros con funcionalidades parecidas, lo que nos lleva a no saber para qué vale cada uno y qué es lo que más nos conviene.

Y si unimos a todo esto que hay cierto producto por ahí, que empieza por «Sales» y termina por «Force», que parece que hace las cosas más sencillas (aunque también tiene lo suyo), pues parece que había que darle una vuelta a todo eso. Así que toca simplificar y aparece un nuevo término: SAP C/4HANA.

La soluciones tradicionales de SAP CRM se centraban más en el proceso de ventas y con SAP C/4HANA, siguiendo la tendencia general en la que nos movemos ahora, pone en el centro a las personas; es decir, en los clientes.

SAP C/4HANA aprovechará las capacidades de la plataforma tecnológica HANA, para integrar lo mejor de las soluciones adquiridas (hybris, Gigya, Callidus) y todo el conocimiento adquirido de los procesos de negocio a lo largo de los años, para junto con la aplicación de tecnologías «emergentes» (machine learning, microservicios…), ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y soportar nuevos modelos de negocio.

Me ha quedado bien el último párrafo, ¿eh? ¿Parezco de marketing? Está claro que las palabras y el powerpoint lo soportan todo… 😉

Aquí tenéis un vídeo donde podéis ver un caso de uso, que os interesará especialmente a los que tengáis una plantación de lechugas en la terraza de casa:

El vídeo tampoco ha quedado mal, ¿no? Que sí, que luego toca implantar, integrar y aterrizar todo esto, pero eso se lo dejamos mejor a otros… 😉

SAP se va de «rebajas» y adquiere Callidus

Recuerdo que hace unos años uno de los argumentos de SAP frente a otros competidores, por ejemplo, era el siguiente: «es que esos son un Frankenstein, cogen piezas de aquí y allá, no como nosotros, que tenemos todo bajo el mismo armazón»

Evidentemente, el mundo ha cambiado y creo que SAP ha sabido adaptarse a los tiempos, unas veces con más acierto (HANA, S/4HANA) y otras con menos (¿hablamos de movilidad?), pero en general diría que va por el buen camino.

Lo complicado es precisamente eso: saber qué camino escoger, porque no es único, hay muchos, lo cual facilita la libertad de que cada uno escoja el que más le convenga y a la vez lo hace más complicado, ya que muchos no saben por dónde tirar.

Cuando el cliente no sabe si seguir con el CRM on-premise o pasarse al Cloud for Customer (C4C) o a Hybris (que en parte es lo mismo que C4C y en parte no), aparece ahora en juego un nuevo actor: Callidus.

¿Y esto qué es? ¿La competencia de Salesforce? No precisamente, porque de hecho Salesforce tiene una app para integrase con Callidus. Es algo que lo complementa, como es de suponer que complemente y se integre con todas las soluciones de SAP CRM/Hybris en un futuro «inmediato».

Básicamente, me sirve para optimizar/agilizar la fuerza de ventas, mejorar la integración del marketing, facilitar la elaboración de contratos, optimizar la configuración de precios, etc…

Aquí tenéis la comunicación oficial: SAP to Acquire Callidus Software Inc., Will Offer Comprehensive “Front Office” Suite

Por supuesto, es una herramienta cloud y esta adquisición entra dentro de la estrategia iniciada en 2012, con compras como las de Ariba, SuccessFactors, Concur… una forma de ganar cuota de mercado en el mundo cloud.

Ah, y el precio han sido 2.400 millones de dólares, un chollo comparado con los 7.400 millones de dólares que se pagó por Concur, por ejemplo.

En cualquier caso, todo esto está muy bien, pero sigo pensando lo mismo: la clave está en la integración.

Si no se ofrece una integración, en un plazo razonable de tiempo, de todas estas soluciones con los procesos de negocio ya existentes, no tiene sentido seguir comprando «piezas».

¡Necesitamos al Dr. Frankenstein! 😉