Fórum AUSAPE 2019: ¡vamos a por más! (y II)

seguimos donde lo dejamos.

Día 3 – SAP – Rafael Brugnini, Director General de SAP España

Rafael Brugnini expuso todos los retos que tenemos (todos, no sólo SAP) por delante en los próximos años, en los que tenemos que adaptarnos a una nueva realidad, llena de cambios y en la que las reglas del juego cambian de un día para otro.

Por supuesto, habló del nuevo mantra: XO (eXperiencia – Operaciones).

Mi opinión: SAP está inmerso en un nuevo carrusel de cambios en el que parece que Qualtrics será una de las piedras angulares de la estrategia de los próximos años. La duda es, ¿hasta cuándo? 😉 Lo que es más evidente e inmediato es que el proceso de migración a S/4HANA es algo a acometer más pronto que tarde y para el que debemos estar preparados: SAP y nosotros.

Día 3 – La verdadera batalla por el cliente

Alfonso Cossío, responsable de Customer Experience de SAP, como no podía ser de otra forma, nos habló de la gestión de las experiencias y nos enseñó cada una de las piezas que forman parte de SAP C/4HANA, tras la compra de Qualtrics.

Si alguien tiene curiosidad, aquí tenéis un documento: SAP C/4HANA: Deliver Trusted and Connected Customer Experience

Mi opinión: CRM, C4C, Hybris, Gigya, Callidus, Qualtrics… y alguno más que seguro que se me escapa son productos que entran dentro de SAP C/4HANA, parece que ha llegado el momento de integrarlo todo e intentar quitarle cuota de mercado a Salesforce.

Día 3 – Grupo de trabajo de SAP Cloud Platform

David Ruiz Badía pone en marcha un nuevo grupo de trabajo sobre SAP Cloud Platform y para la presentación contó con la ayuda de Mónica Carrero y César Martín de SAP.

La intención es que el grupo sea algo que se construya entre todos, en el que se compartan experiencias reales y casos de uso, con el objetivo de tener claro qué papel juega SAP Cloud Platform dentro de la estrategia general de SAP.

Mi opinión: en un par de años no habrá ninguna instalación de SAP en el mundo que no utilice algún componente de SAP Cloud Platform; igual que nunca habrá ninguna que utilice todos los componentes de la plataforma. En cualquier caso, creo que lo primero que habría que hacer es entender bien qué es esto de SAP Cloud Platform e ir siguiendo su continua evolución, porque os aseguro que desde que escribí este artículo (SAP HANA Cloud Platform, extension package for SuccessFactors) allá por 2013, la cosa ha cambiado bastante 😉

Día 3 – Descubre cómo simplificar y agilizar tus procesos SAP gracias a Fiori.

3Hold nos presentó como el uso de Fiori les ha permitido optimizar los procesos de negocio en Dinosol con la ayuda de su plataforma Beluga.

Beluga es una plataforma que permite agilizar y simplificar los procesos de un sector tan complejo como el retail, aumentando la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.

Mi opinión: deberían haber dedicado menos tiempo a contar cómo es el negocio del cliente (un poco está bien, para ponernos en perspectiva) y más a la plataforma en sí. Sobre la plataforma, creo que es una buena idea, aunque por el roadmap que presentaron para los 2 próximos años, les queda mucho camino por recorrer. En cualquier caso, una gran idea y una nueva forma de hacer las cosas.

Día 3 – Mesa Debate Pricing

En el debate participaron 2 representantes de SAP que tuvieron que hacer frente a las dudas e inquietudes planteadas por los miembros de algunas de las asociaciones presentes.

Especialmente interesantes (a la vez que claras e incisivas) me parecieron las preguntas de Philip Meerovici, quien preguntó por ejemplo cómo quedaba el tema de Open Hub en el nuevo modelo de licenciamiento.

Se habló de conversión de licencias, de accesos indirectos, de Digital Access, licencias perpetuas vs suscripciónes perpetuas…

Mi opinión: parece que es complicado/imposible dar respuestas concretas. De hecho, cuando se intentaba bajar al detalle en alguna de las cuestiones, la respuesta final terminaba siendo: «se estudiará caso a caso». A pesar de los esfuerzos de SAP por simplificar el modelo de licenciamiento, queda mucho camino por recorrer y lo cierto es que es muy difícil con un catálogo de productos/servicios cada vez más amplio, pero es algo que los clientes tienen derecho a conocer y seguirán demandando.

Día 3 – 5D and beyond. Desconexión Digital

Albert Agustinoy de Cuatrecasas nos habló de legislación relacionada con el ámbito digital, haciendo un resumen de los movimientos que se están haciendo en otros países, para saber lo que nos puede venir en España, ya que aquí se está empezando a legislar sobre el tema. De momento, hay más una declaración de intenciones que una legislación concreta.

Ya sabéis, que si no se pueden convocar reuniones o enviar mails a partir de una hora, establecer la barrera entre tiempo de trabajo y tiempo de ocio, etc…

Mi opinión: creo que, legislaciones aparte, cada uno debería tomar sus propias medidas para conseguir el bien común. No hace falta que haya ninguna ley para que no envíes ningún correo a partir de una determinada hora o convoques una reunión a las 7 de la tarde. Esto creo que no se soluciona con leyes, se solucionaría con una dictadura… con la dictadura del sentido común 😉

Día 3 – Entrega de Premios y Clausura del Evento

Como es costumbre, para finalizar el evento se realizó un sorteo de distintos regalos entre los asistentes y Nacho Santillana comunicó las cifras reales sobre número de asistentes, empresas, litros de sangre donados, etc… emplazándonos a volver a encontrarnos el año que viene.

Mi opinión: cada año es más complicado superar el anterior, pero terminan consiguiéndolo. Gracias a todos los que participan en la organización de este follón.

Reflexiones finales

El tema de la aplicación me parece todo un acierto. Por ejemplo, me ha permitido contactar con varios «colegas virtuales» en persona. Tan sólo pediría una mejora, que incluya la talla y el peso, así evitamos sustos y que me digan: «Joer, ¡no sabía que eras tan grande!».

Un consejo que daría es organizar salas temáticas. Es decir, elegir X temas y en cada una de las salas que se hablara únicamente de ese tema. Eso evitaría que se solaparan charlas de la misma temática en distintas salas y tener que elegir a quién quieres más, si a mamá o a papá…

En relación con esto, hubo alguien que me dijo que me había echado en falta en la reunión del grupo de trabajo de RRHH… y es cierto que me hubiera gustado ir pero opté por la de SAP Cloud Platform, ya que es un tema con el llevo trabajando unos años, aunque tengo claro que para muchos soy y seguiré siendo «el que da los cursos de HR»… que lo sigo haciendo, pero no sólo de HR vive el hombre.

Y, por último, me ha llegado el rumor de que Sara se ha tomado en serio lo de «hacer de Igartiburu» y Roberto se ha empezado a hacer una capa para ser su partenaire en la Puerta del Sol esta Nochevieja… 😉

Fórum AUSAPE 2019: ¡vamos a por más! (I)

Esta semana se ha celebrado en Zaragoza el Fórum AUSAPE, que además este año era especial, ya que se cumplían los 25 años de creación de la asociación, razón por la cual se contó con la asistencia de asociaciones de muchos otros países.

Ha sido 3 días de encuentros, ponencias y charlas en los que es imposible estar en todo, por lo que sólo puedo hablar de aquellas charlas a las que he asistido.

A nivel general, quiero destacar la excelente organización del evento, un año más, especialmente teniendo en cuenta que este año ha sido un día más y todo el follón de «los guiris»… 😉

Día 1 – Sesión Best Practices

Coloquio en el que participaron componentes de distintas asociaciones (SUGEN, AUSIA, AUSAPE…), quienes primero explicaron el por qué de cada una de esas asociaciones y cómo gestionaban su relación con SAP.

Salieron a relucir ciertas preocupaciones comunes, como el tema de las localizaciones, la incertidumbre ante el cambio que se nos viene encima y la preocupación por la falta de recursos en el mercado.

Manifestaron también la dificultad de influir en las decisiones de SAP (desarrollo de nuevas funcionalidades, mejora de productos…) a pesar de ir muchas veces con hechos y datos que respaldaban sus peticiones.

En cualquier caso, es cierto que algún avance se consigue, aunque es evidente que la toma de decisiones se cuece en Walldorf y en Palo Alto.

Las asociaciones de Estados Unidos y Alemania parece que tienen menos problemas… ¿por qué será? 😉

Contaron, por ejemplo, como en Colombia consiguieron una bajada de la cuota de mantenimiento, durante un período que hubo una gran inflación y después Argentina y Venezuela consiguieron lo mismo.

Otras de las demandas que compartían era una política de precios y licenciamientos más clara, pero de eso se habló en otra sesión, que comentaré más adelante.

Mi opinión: creo que es bueno que estas asociaciones hagan un frente común para presentar iniciativas globales, pero a nivel local entiendo que puede ser más complicado, ya que los recursos de SAP no son infinitos; aunque también entiendo que si estoy pagando un mantenimiento (no barato) es para que me den un servicio mínimo. Lo difícil es establecer hasta dónde llega ese mínimo.

Día 1 – Sesión Plenaria

Anxo Pérez volvía a aparecer en el escenario 4 años después de su participación en el evento de 2015 (por si no sabéis restar) y volvió a desplegar sus dotes de showman.

Para quien ya le conociera o hubiera visto su intervención del 2015 puede que no le sorprendiera tanto e incluso que le pareciera algo artificial, pero a cualquiera de esos, les reto a que den una conferencia ante 500 personas, de un sector más bien «serio», intentando transmitir una filosofía de vida, a la vez que tocas el piano, la guitarra, la armónica y cantas… fácil, fácil, no parece 😉

Mi opinión: si bien es cierto que me pareció algo menos natural que la primera vez, creo que con más personas como él, el mundo iría mucho mejor. Eso sí, le propongo un rato, al igual que ha sido capaz de crear un método para aprender un idioma en 8 meses, le propongo que se haga uno para migrar a S/4HANA en esos 8 meses... 😉

Día 2 – Apertura del Congreso

Nacho Santillana, presidente de AUSAPE, nos dio la bienvenida oficial, de la mano de la maestra de ceremonias Sara Antuñano, quienes, entre otras cosas, nos mostraron un vídeo resumen de los 25 años de la asociación.

Aparte de dar la bienvenida a los ilustres visitantes de otros países, se agradeció la labor de los responsables de los distintos grupos de trabajo, así como al personal de la oficina.

Mi opinión: es de nacido ser bien agradecido y lo bueno, si breve, dos veces bueno. Objetivo cumplido.

Día 2 – 5D and beyond. Datos Dependencia Digital

José Andrés Gabardo de la AIMC nos dio una serie de cifras sobre los NO conectados a Internet en España, enfocado desde el punto de vista de la brecha digital. Es decir, partiendo de la idea que todos deberíamos tener las mismas posibilidades de poder estar conectados, con independencia de que luego lo hagamos o no.

Mi opinión: es importante que todos tengamos las mismas posibilidades para conectarnos, aunque creo que deberíamos reflexionar también sobre las bondades de la desconexión… y lo dice un internauta convencido 😉

Día 2 – 5D and beyond. Demencia, Debate y Dieta Digital

Guillermo Cánovas de EducaLIKE nos dio una charla magistral de sentido común sobre el uso de la tecnología en los tiempos que vivimos, porque los peligros están ahí, pero no en la tecnología en sí misma, si no en el uso que hacemos de ella.

Mi opinión: brillante exposición con sentido común, información y sentido del humor. Deberían ponérsela a todos los padres que para argumentar el uso excesivo de la tecnología por parte de sus hijos utilizan lo de «es que yo en mis tiempos»… ese es el problema, que ahora no estamos en esos tiempos 😉

Día 2 – Retomando el pulso del negocio

Raimon Trias de Nueva Pescanova y Félix Monedero de SAP mantuvieron una conversación en la que fueron comentando alguna de las vicisitudes del proyecto de implantación de S/4HANA en la compañía.

La travesía del ERP-Excel a S/4HANA parece que no ha sido fácil, pero con la ayuda y colaboración de todos (y alguna que otra rebelión a bordo) parece que han conseguido llevar el barco a buen puerto.

Mi opinión: ¿de verdad crees que tiene sentido soportar procesos del siglo XX con tecnología del siglo XXI? Quizás haya que revisar algo antes… aún estamos a tiempo 😉

Día 2 – Maximiza el valor de tus datos

Jorge Porca, de la mano de UST Global nos contó las posibilidades que tenemos para extraer información de un sistema HANA: con BW, con HANA nativo, un entorno mixto… Todo depende de las necesidades del cliente y de su escenario de sistemas/productos.

Mi opinión: antes de decidir tu estrategia de BI, deberías tener claro si necesitas BW o no, por ejemplo, ya que como contó Jorge habrá veces que sólo con la capacidad que tiene HANA por sí misma te sea suficiente; mientras que en otras necesitarás un sistema Datawarehouse propiamente dicho. De todas formas, esto va a cambiar más con el lanzamiento de SAP Datawarehouse Cloud… el caso es no aburrirnos 😉

Día 2 – La excelencia en los pagos corporativos

Alberto Renedo nos presentó cómo desde Digital Finance apuestan por un conjunto de aplicaciones cloud (NT4F) que complementan la funcionalidad de S/4HANA, mejorando alguno de los principales procesos financieros, como la gestión de la tesorería en Archroma, en este caso con la implantación de TIS.

Mi opinión: siempre he pensado que SAP no lo puede hacer todo perfecto (bastante