SAP Enable Now te ayuda cuando lo necesitas

En un artículo anterior hablaba de SAP Enable Now como una gran herramienta para la gestión del cambio que se nos viene encima.

En el mismo hablaba de los distintos componentes del producto y sus posibilidades. Hoy vuelvo sobre él, pero utilizando como referencia el curso de openSAP de hace unas semanas: SAP Enable Now Framework

En el curso se habla del concepto Intelligent User Assistance que nos lleva a cambiar el enfoque de la formación tradicional a los usuarios porque, tengo que daros una mala noticia, esos impresionantes manuales que hacéis en Word con el Paint (Recortes, los más avanzados), no se los lee nadie.

No creo que te sorprenda, cuando estoy seguro de que el teléfono que llevas en el bolsillo no venía con manual alguno, ¿verdad?

Evidentemente, si necesitas algo, probablemente el propio móvil tenga un asistente que te guíe o puedas buscar en Internet… ¡con lo útil que sería un manual impreso, con detalle de cada uno de los botones de cada una de las pantallas! 😉

Pues eso, que los tiempos han cambiado…

¿Prefieres seguir haciendo tus maravillosos manuales o tener ayudas de este tipo?

SAP está incorporando ese tipo de ayuda en todas sus soluciones…

…y tú puedes generar las tuyas propias y/o modificar las estándar, con la ayuda de SAP…

…o de algún partner, que también te lo puede ofrecer como un servicio.

Todo esto, lo cuentan en el curso de openSAP, que es de donde he sacado las imágenes, como bien imagináis.

¿No tienes tiempo de verlo? Si quieres que te haga un breve resumen de lo que se ve en ese curso, apúntate en esta lista: openSAP – SAP Enable Now Framework

Creo que merece la pena conocer el producto y echar cuentas, pero… si quieres seguir con tus «corta-pegas» y seguir reinventando la rueda, adelante… 😉

SAP Enable Now : una herramienta para la gestión del cambio

Hace casi un año escribí una entrada sobre SAP Enable Now, con el motivo del lanzamiento/cambio de nombre del producto, y creo que en el momento actual de cambio continuo que vivimos (y lo que está por venir) no está de más refrescar qué es y cómo puede ayudarnos en este proceso de cambio.

SAP Enable Now es un producto que nos permite generar, gestionar, distribuir y consumir contenido de una manera sencilla y eficiente, mejorando los procesos de aprendizaje y facilitando la gestión del cambio.

SAP Enable Now – The Key to Successful Knowledge Transfer

Se puede instalar on-premise u optar por la solución cloud y ambas tienen la misma funcionalidad y los mismos componentes. Detallo brevemente para qué sirve cada uno:

  • Instant Producer: permite generar grabaciones rápidas por parte del usuario, para explicar un proceso. Por ejemplo, si quiero explicar a alguien cómo se da de alta un cliente o cómo se crea una factura.

  • Producer: en este caso, puedo hacer grabaciones más elaboradas, o bien para procesos más largos o bien porque quiero editar o añadir contenido a dicha grabación.

  • Manager: me permite organizar la información generada por la herramienta, así como controlar accesos al contenido, en función de roles y permisos.

  • Desktop Assistant: ofrece ayuda al usuario en el momento que la necesita, ya que es capaz de detectar el contexto en el que se encuentra.
  • Web Assistant: es similar al Desktop Assistant, pero en este caso integrada con aplicaciones SAPUI5, como son muchas de las aplicaciones de S/4HANA, ofreciéndonos ayudas puntuales o procesos guiados que nos facilitan el aprendizaje.

En resumen, es un producto que me sirve para, haciendo una simple grabación de pantalla, generar documentación en distintos formatos (word, powerpoint, pdf, simulaciones, vídeos, tests, etc… pudiendo utilizar todo ese material desde mi plataforma de aprendizaje, directamente desde la aplicación/transacción o, por ejemplo, para vincularla con mis procesos en Solution Manager.

Por supuesto, puedes personalizar las plantillas de dichos documentos, controlar la distribución y trabajar en varios idiomas.

Hay otras soluciones en el mercado que tienen una funcionalidad similar, pero no están integradas directamente con SAP. Además, SAP Enable Now es una herramienta que puedes utilizar también con otras aplicaciones, que no sean SAP.

La gran ventaja que tiene con respecto a otras, es precisamente esa: la plena integración con los productos SAP.

En definitiva, es una herramienta completa que te ahorra mucho tiempo y te permite trabajar de manera mucho más eficiente. Si eres de la vieja escuela y quieres seguir generando manuales de usuario con Word y el Paint (sí, señores, alguno sigue así), adelante.

Eso sí, piensa un par de cosas: primero, el tiempo que te lleva eso; y segundo, ¿hace cuánto tiempo que no te lees un manual de algo?

Es más, el teléfono que llevas en el bolsillo, ¿venía con manual? Como mucho, traería una «guía rápida» y con eso es suficiente porque su uso es intuitivo y para lo que no es tanto, tiene su propia ayuda contextual integrada en el teléfono o tienes mil recursos en Internet que te servirán de ayuda.

Y me da que cuando llegas a ese punto, es muy probable que encuentres antes un vídeo donde te explican cómo hacer lo que necesitas, que un documento Word con todos los iconos que tienes en el teléfono y mil indicaciones de «pulse aquí», «siguiente», «flecha verde», etc…

En resumen, como mínimo, yo me informaría sobre qué puedo hacer con SAP Enable Now. Después, ya es cuestión de echar números… y horas, porque aunque es una herramienta muy completa, como me gusta decir: «las cosas no se hacen solas» 😉

SAP Enable Now: ¿quieres saber más?

Que estaba pensando yo que, lo mismo, después de la entrada de ayer, te interesa saber algo más de esto del SAP Enable Now.

Bueno, pues nada, en lugar de enrollarme, te invito a que accedas al Info Center, donde podrás acceder a un montón de recursos gratuitos (sí, lo repito, gratuitos… y sí, estoy hablando de algo de SAP), tal y como te explican en este vídeo:

Venga que os lo pongo aún más fácil, aquí os dejo la URL de acceso al Info Center: Visit the Info Center

¿Que no podéis verla? ¿Qué os pide un usuario? No pasa nada, con cualquier usuario de los que os habéis creado para trastear con SAP Cloud Platform, que utiliza el mismo proveedor de identidades, podréis entrar… ¿por qué seguro que tenéis uno, no? 😉

SAP Enable Now: donde dije digo…

Y donde dije SAP Workforce Performance Builder (WPB) ahora digo SAP Enable Now… por no hablar de cuando decía SPP o RWD 😉

SAP Enable Now es el nuevo nombre de la herramienta de productividad de SAP, concretamente toma este nuevo nombre a partir de la versión SAP Workforce Performance Builder 9.5, en la que podemos encontrar nuevas características como:

  • La entrega integrada de contenidos directamente accesibles por el usuario en S/4HANA.
  • Mayores posibilidades de creación de diversos contenidos para la habilitación del usuario final: formación tradicional, aprendizaje informal, apoyo al desempeño…
  • Interfaz de usuario más simple, para poder generar contenido de manera más rápida e intuitiva.
  • Soporte para Office 365; para generar PPT’s y Word’s directamente.
  • Mejor organización del contenido de la información, con nuevas vistas, búsquedas, filtros, papeleras, etc…
  • Soporte al idioma kazajo; algo fundamental para mí y la mayoría de vosotros, estoy convencido 😉

Probablemente, si no conocéis lo anterior, no tiene sentido que siga enumerando las novedades, que además las podéis ver aquí: What’s New in SAP Enable Now

Y si no sabéis bien qué es todo esto, aquí os dejo un vídeo:

Si seguís sin tenerlo claro, podéis ir a que os lo cuenten en algún curso por el mundo: cursos WPB around the world

Dadles tiempo a que cambien lo de WPB en el título de los cursos 😉