En artículos anteriores he hablado alguna vez del Shared Service Framework, como herramienta para un centro de servicios compartidos, aunque la realidad es que no me he encontrado con muchos clientes que lo conozcan y, mucho menos, que lo tengan instalado. La mayoría tienen sus herramientas de ticketing sin ninguna integración con el ERP, cuando … Sigue leyendo Employee Central Service Center
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Novedades en HR Shared Service Framework
El Shared Service Framework (SSF) es una solución de SAP para gestionar un Centro de Servicios Compartidos, con el fin de centralizar desde un único punto posibles incidencias de los usuarios, generando una base de conocimiento que permita resolver problemas parecidos, pudiendo hacer categorización de las mismas y asignación automática a la persona encargada de … Sigue leyendo Novedades en HR Shared Service Framework
Shared Service Framework
En el entorno económico en el que nos movemos, cualquier alternativa para optimizar procesos y ahorrar costes es siempre bienvenida. Y una de las posibilidades para poder alcanzar esos objetivos, dentro de un entorno empresarial, son los Centros de Servicios Compartidos. Sin entrar a discutir sobre la localización de los mismos, si debe ser algo … Sigue leyendo Shared Service Framework