Estoy seguro de que muchos habéis oído hablar de la IAG: Inteligencia Artificial Generativa.
Lo de «IA» viene de antiguo, pero el tema de la «G» empezó a sonar con la irrupción de ChatGPT y sus «primos hermanos».
Ya sabéis, eso que «va a cambiarlo todo», que dicen algunos.
Y no digo yo que no, que soy el primero que utilizo alguna de estas herramientas, como os he enseñado en más de una ocasión, pero también creo que se está sacando la cosa de madre.
¿De verdad crees que publicar artículos como si no hubiera un mañana, en los que se ve claramente que no has escrito ni una coma te va a ayudar en algo?
Ojo, que hay gente que lo utiliza incluso para hacer comentarios, en el colmo de la vaguería.
Incluso hay gente que piensa que todo esto, vinculado a tus procesos de negocio, te va a cambiar la vida.
Si a eso le unimos esos cantos de sirena que resuenan por ahí, disfrazados de infalibles técnicas de marketing, nos podemos encontrar en nuestra bandeja de entrada mensajes como este:
Copio y pego el texto, por si no se ve bien la imagen:
«Hola Antonio,
Me pongo en contacto contigo ya que el final de año está a la vuelta de la esquina y muchas de las empresas con las que trabajamos están realizando presupuestos de cara al año próximo y me gustaría tener una conversación con vosotros para entender vuestras prioridades y conocer si existen oportunidades de colaboración de cara al año próximo.
En XXX somos líderes en aplicaciones empresariales y ayudamos diariamente a empresas de todos los tamaños con diferentes retos:
- Falta de agilidad para adaptarse a cambios
- Procesos ineficientes y desconectados
- Falta de transparencia y automatización de tareas manuales / repetitivas
- Preocupaciones sobre seguridad de sus sistemas
- Escalabilidad de sus sistemas actuales
Si alguno de estos puntos es de relevancia y prioridad para vosotros de cara al 2025, ¿Te vendría bien tener una llamada de 15 minutos a finales de la semana próxima?
El objetivo sería conocer vuestra situación actual y en qué área de la empresa tenéis desafíos, y así acordar conjuntamente con una agenda personalizada de vuestro interés sobre cómo desde XXX podríamos ayudaros.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias,
Un saludo»
A ver, que yo tengo claro, que enviar mails a toda tu base de datos no te cuesta nada, pero… ¿qué hay de lo de segmentar y/o tener los datos medianamente cualificados?
Que digo yo que si le metemos un poco de inteligencia a los procesos mejor, ¿no? No te hablo ya ni de la «A» ni de la «G», con la «I» me podría llegar…
No sé, quizás, alguien ha visto una buena idea mandar ese mail a toda tu base de datos de clientes… pero que me lo manden desde una compañía que «somos líderes en aplicaciones empresariales» me chirría un poco.
Pero, bueno, como uno es educado, decidí responder, con la ayuda de ChatGPT (ellos empezaron con las automatizaciones, ¿no?).
Y esta fue mi/su respuesta:
«Hola XXX,
Gracias por tu mensaje y por adelantarte tanto en el tiempo para pensar ya en las prioridades de 2025. ¡Esa proactividad es digna de admirar! Es una pena que no incluyeras un recordatorio en tu email para el final de la década, porque quién sabe, tal vez en 2030 tengamos aún más retos que abordar juntos.
Los puntos que mencionas son ciertamente relevantes y muy generales. Seguro que en XXX habéis encontrado la fórmula mágica para solucionarlos todos de un plumazo. Quizá podríamos tener una llamada de 15 minutos (¡ni uno más, que cada segundo cuenta!) para que nos desveles el secreto, o si lo prefieres, podemos ahorrar tiempo si nos envías directamente el spoiler.
Quedo a la espera de que me confirmes si para 2025 también incluiréis en vuestra oferta una solución a la teletransportación empresarial o alguna forma de predecir cambios económicos antes de que sucedan. Seguro que con vuestra escalabilidad no será un problema.
Un saludo cordial,
Antonio»
Aún no había recibido respuesta a mi mensaje, cuando recibí otro parecido, esta vez dirigiéndose a mí como Jorge.
Adjunto las imágenes tanto del mensaje, como de la respuesta.
(Podéis ampliarlas, no copio y pego esta vez).
Estoy seguro de que muchos de vosotros habéis recibido mensajes muy similares en los últimos días; por lo que no creo que os cueste mucho adivinar quién se esconde detrás de «XXX».
Se me ocurren varias preguntas, que lanzo al aire:
- ¿Realmente alguien cree que esto funciona?
- ¿Se puede utilizar la misma técnica para vender un jamón que un ERP?
- ¿Funcionan mejor las ofertas de BF (Black Friday) o las de EoQ (End of Quarter)?
- ¿Esto abre puertas o las cierra?
- ¿No sería interesante saber a quién te diriges cuando lanzas un mensaje?
- …
No sé, sinceramente, creo que alguien debería darle una vuelta al tema… que ya sé que hay muchos tipos de usuario y posibles clientes, que puede que alguno pique (por favor, ¡que se manifieste!), pero quizás habría que medir también los que se quedan por el camino…
¿Que nadie te va a dejar de comprar el ERP por esto? Puede ser, pero el CRM… 🤣
Lo dicho, creo que antes de ir a la IAG, deberíamos centrarnos en la «I»… pongamos Inteligencia a los procesos y luego ya que nos Genere lo que sea Artificialmente.
A este paso, cualquier día me venden intentan vender un ERP en el mercadillo…😉
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