SAP Litmos: ¿qué es esto?

SAP Litmos no es ni más ni menos que una plataforma de gestión aprendizaje, vamos un LMS (Learning Management System).

Un momento, ¿pero para eso SAP no tiene SAP SuccessFactors Learning? Pues sí, igual que antes tenía (y algún cliente lo mantiene) la SAP Learning Solution o el módulo tradicional de formación.

De hecho, por ejemplo, SAP Learning Hub utiliza la plataforma de SAP SuccessFactors Learning para alojar todos los cursos, exámenes y demás…

¿Y de dónde sale esto de SAP Litmos? Hagamos un poco de historia…

Según la Wikipedia, «Litmos es una plataforma SAAS/ Nube para el (aprendizaje electrónico) e-learning, también conocido como un sistema de gestión de aprendizaje o LMS, con sede en Silicon Valley, CA, EE.UU. Litmos se utiliza para la formación de los empleados, la formación del cliente, la formación del canal, y la formación de cumplimiento. Litmos tiene más de 4 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo la tecnología, la educación, la salud, el comercio minorista, la construcción, el sector público y las empresas sin ánimo de lucro.1​ Litmos se centra en el mediano mercado corporativo y empresarial, pero también ofrece planes para pequeñas y medianas empresas».

En el año 2011 CallidusCloud incorporó Litmos (fundada en 2007) a su portfolio de soluciones, como LMS corporativo: Litmos – A learning platform for every team, division, and company.

Y en febrero de 2018, ya os conté que SAP compró CallidusCloud, que ahora se llama SAP Sales Cloud.

Así que así es como aparece un «nuevo» producto: SAP Litmos.


Aquí tenéis la página de información del producto: SAP Litmos

Y si me preguntáis sobre qué va a pasar con SAP SuccessFactors Learning, ventajas e inconvenientes de una plataforma y la otra, de momento, no os puedo responder.

Lo primero que tengo que hacer es probarlo y en eso estoy…

De todas formas, por lo poco que he podido ver, SAP Litmos tiene muy buena pinta y a nivel usabilidad le da mil vueltas a SAP SuccessFactors Learning, algo que tampoco era muy complicado… 😉

SAP Analytics Cloud hasta en la sopa

A raíz del curso que os comentaba en el artículo de ayer, al ver la parte de analíticas me queda claro lo que comentaba en el artículo de hace unos meses: SAP Analytics Cloud: ¿a qué esperas?

SAP Analytics Cloud es la herramienta de análisis e informes por la que ha apostado SAP y la veremos embebida en la mayoría de sus soluciones, como pasa en la parte de informes de SAP Cloud Platform Mobile Services.

En la imagen anterior, lo que vemos es una story de SAP Analytics Cloud, con varias páginas, cada una de ellas con distintos tipos de controles para mostrar la información pertinente en cada caso, pudiendo filtrar por aplicación y fecha, en este caso.

¿Story? ¿Páginas? ¿Controles? ¿Filtros? Todo estos son elementos propios de los informes de SAP Analytics Cloud, lo que unido a la apariencia de la pantalla, me lleva a afirmar que todos estos informes utilizan esta herramienta, sin ningún tipo de duda.

SAP nos proporciona contenido predefinido para poder explotar la información de distintas líneas de negocio o soluciones industriales, puedes verlo aquí: SAP Analytics Cloud Business Content.

¿Aún no te has puesto a «enredar» con SAP Analytics Cloud? Como ya te dije hace unos meses, no sé a qué esperas. Tienes varios cursos en openSAP y una instancia trial para poder probar. Aquí te los dejo los enlaces:

Aparte, si te interesa este tema, te invito a que te apuntes a una lista de correo específica sobre esto: Quiero saber más de SAP Analytics Cloud.

Ya sabes, llega septiembre y es hora de apuntarse a todo, luego ya veremos si nos sirve de algo o no… 😉

SAP Cloud Platform Mobile Services: ¿nos movilizamos?

La semana pasada comenzó en openSAP el curso Build Mobile Applications with SAP Cloud Platform Mobile Services, uno de los que os comenté en la entrada de hace unos días, así que imagino que alguno estaréis haciendo el curso, ¿no?

Yo estoy en ello y la verdad es que, de momento, me está gustando. En esta primera semana, hemos podido ver conceptos generales y la base que vamos a utilizar en las siguientes para hacer un caso práctico.

Lo primero, es tener claro ¿qué es eso de SAP Cloud Platform? Y una vez que tenemos eso claro, ver cómo podemos utilizar alguno de los servicios que nos ofrece la plataforma para el desarrollo de aplicaciones móviles.

Con los servicios de movilidad de SAP Cloud Platform podemos gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones, hacer aplicaciones nativas o híbridas, distribuirlas, etc…

Concretamente, en el curso se utilizará principalmente SAP Cloud Platform Mobile Services, pero también servicios de persistencia con PostgreSQL, contenedores, el WebIDE y alguna que otra cosa más.

Además, trabajaremos con servicios tanto del entorno Neo como del entorno Cloud Foundry.

A la hora de desarrollar aplicaciones, podremos utilizar los SDKs correspondientes (iOS y/o Android) para desarrollar las aplicaciones nativas o el Mobile Development Kit para aplicaciones híbridas.

Otra opción interesante es la posibilidad de utilizar las SAP Mobile Cards para microaplicaciones con una funcionalidad limitada.

En el curso, vamos a poder ver cómo desarrollar aplicaciones utilizando las distintas herramientas, a lo largo de las distintas semanas y para poder seguirlo necesitas tener conocimientos básicos de programación… pero muy básicos, no creas que te vas a poner a «picar» código, como mucho a utilizar distintas herramientas y a adaptarlo un poco.

Eso sí, la cosa no va de batch-inputs y ALVs… te deben sonar cosas como Cloud Connector, UI5, JavaScript, APIs, etc… pero vamos que creo que se podrá ir siguiendo fácilmente.

¿Quieres que te cuente más? Apúntate a la lista de correo de SAP Cloud Platform y te lo iré contando… a mi manera 😉

Hacerse trampas al solitario

Relacionado con el tema del cartel de las consultoras y al hilo de la última entrada de la Bonilista…

¿Cómo? ¿Que no sabes lo que es la Bonilista? Ya estás tardando en registrarte: suscripción a la Bonilista

Una vez suscrito, te toca leer el artículo «Pactar con el Diablo» y después sigues con este.

Como has podido leer, en ese artículo el gran David Bonilla (estas son sus leyes) nos cuenta la historia de Beltrán Rodríguez, Jefe de Compras de Consultorasa y la verdad es que es algo que me ha sonado muy familiar, ¿y a ti?

Copio y pego literalmente alguna de la frases del artículo, para los que sois especialmente desobedientes y no os lo habéis leído:

Los problemas de confundir valor y precio:

En una industria donde la calidad de los servicios prestados varía de persona a persona, de equipo a equipo y de proyecto a proyecto, no tiene ningún sentido que el Departamento de Compras se centre únicamente en el precio.

Si pagas con cacahuetes, tendrás monos:

No tiene sentido establecer un precio máximo para un determinado producto o servicio, excepto que la compañía sólo esté dispuesta a acceder a un determinado nivel de calidad como máximo.

Si no sé lo que quiero comprar, ¿cómo puedo saber su precio?:

Tiene más sentido que Compras intervenga a la hora de definir el presupuesto de un proyecto o iniciativa -asignando un rango de precio más o menos alto dependiendo de la importancia del mismo- que a la hora de cerrar el acuerdo con un proveedor necesario para llevarlo a cabo.

Si estoy más de acuerdo con esto, y con lo que dice en general el artículo, exploto. Y mucho me temo que el bueno de Beltrán a estas horas debe estar buscando trabajo… 😉

El problema que plantea en el artículo es algo con lo que nos encontramos habitualmente: te piden oferta para un proyecto, la presentas, compites con otros proveedores, pasas una valoración técnica y… aparece «el Beltrán de turno».

El objetivo de Compras suele ser obtener el mayor descuento posible sobre la oferta inicial que ha presentado el proveedor, ya que sobre ese indicador es sobre el que suelen medir su eficiencia; o uno de los más importantes.

Si partimos de esa base, los proveedores se ven obligados a «inflar» sus ofertas para poder tener un margen de maniobra cuando llegue el momento de la negociación… eso o actuar con honestidad, con lo que sabes que tus opciones de llevarte el proyecto con prácticamente nulas.

Personalmente, ya he dicho alguna vez que lo de regatear no me va e intento aplicar siempre la metodología CQC, pero también es cierto que a veces no ha sido algo que dependiera de mí directamente y he vivido situaciones «curiosas»:

Por ejemplo, recuerdo un proyecto en el que pasamos la valoración técnica, ganamos la subasta y una vez adjudicada, recibimos la llamada del departamento de Compras correspondiente para ver «¿qué rebaja adicional podéis hacer sobre el precio adjudicado?».

No daba crédito a lo que estaba escuchando… y la respuesta fue que quería pensar que era una broma, ya que no creía que eso fuera acorde al procedimiento pactado.

Captaron la «indirecta».

Otro cliente, con el que trabajaba habitualmente para su departamento de IT, en proyectos de alcance limitado y con total transparencia por ambas partes, tenía por procedimiento que el departamento de Compras tenía que llamar al proveedor para solicitarle una rebaja.

Mi respuesta siempre era la misma («no hay rebaja alguna»), aún así, recibía la llamada cada vez.

Hicimos todos esos proyectos.

En otro caso, el responsable de IT de un cliente me llamó para solicitar los servicios de una persona en concreto, ya que necesitaban hacer algo y había sido esta persona la que lo desarrolló en su momento y quién mejor podría ayudarles, pero me dijo que tendría que ser a través de Compras y que nosotros no habíamos hablado.

La cosa empezaba mal.

Efectivamente, recibí la llamada de Compras, le pase la tarifa del consultor y… no volví a saber nada. Hasta que me volvió a llamar el de IT a «echarme la bronca» porque me había aprovechado de la situación y les había pasado una tarifa desorbitada.

Le dije cuál era la tarifa y… me pidió disculpas, ya que era una tarifa un 20% inferior a la que él le había indicado a Compras dentro de su intervalo (el cual yo no conocía).

Terminamos haciendo el proyecto y todo salió perfecto, pero si todo el mundo hubiera seguido el procedimiento, el proyecto no habría salido y no precisamente por mi avaricia sino por lo absurdo del procedimiento.

Nadie mira por el bien común de la compañía, cada uno mira por sus intereses.

Podría seguir, pero no quiero aburriros, seguro que todos tenéis ejemplos parecidos.

En definitiva, que si todos fuéramos más honestos sería todo mucho más sencillo pero no sé porque algunos se empeñan en hacerse trampas al solitario… 😉

Insisto: ¿y si fuéramos todos más honestos?

Ya lo me lo preguntaba hace 3 años y sé que esto es como predicar en el desierto, pero… quizás algo quede 😉

Precisamente, en dicho artículo hacía referencia a una noticia de la que ahora tenemos más información: «Competencia amplía a otras 11 empresas la investigación sobre el cartel de las consultoras»

Da un poco de miedito eso del «cartel de las consultoras», ¿no?

En cualquier caso, creo que todos tenemos más o menos claro cómo está montado este negocio y, en cierto modo, lo asumimos, lo que no quiere decir que lo compartamos.

Pero es que el tema de la honestidad (o la falta de ella) la podemos ver en nuestro día a día. Me explico con una experiencia personal.

En el último año hemos gestionado nuestro alojamiento de vacaciones a través de Internet, concretamente, a través de Rentalia y Booking.

En ambas plataformas, los particulares tienen la posibilidad de anunciar sus propiedades y alquilarlas a cambio de cierta comisión.

No voy a entrar si esas comisiones son más altas o más bajas, lo que tengo claro es que la llegada que tienen los propietarios a través de esas plataformas frente a publicar un anuncio por su cuenta es infinitamente superior y eso tiene un valor.

Pues bien, en las dos ocasiones, una vez iniciado el contacto, los propietarios se han puesto en contacto directamente con nosotros para que anuláramos la reserva y hacerla directamente con ellos a un precio inferior.

Nuestra respuesta, lógicamente (dentro de mi lógica, que puede que no sea la tuya), ha sido: no.

Hace poco más de un año, un amigo me hablaba de Airbnb como un gran descubrimiento (sí, ya sé que tiene más de 10 años) al que recurrió para buscar un alojamiento temporal mientras acometía una reforma en su casa.

Resulta que le pasó lo mismo, el propietario contactó directamente con él para que lo hicieran sin pasar por la plataforma. Si no recuerdo mal, como iba a ser un período largo la idea era que el primer mes lo hiciera a través suyo y después arreglarlo entre ellos. Y creo que así fue.

El argumento de mi amigo era: «es que los de Airbnb no hacen nada, simplemente te ponen en contacto». Lo mejor es que mi amigo trabaja en el sector informático, lo que me parece aún más grave a la hora de minusvalorar este tipo de servicios.

Hace unos años también, tuve que escuchar como alguien con el que me asocié en una corta etapa de mi vida profesional (errores cometemos todos) me dijera: «es que Facebook no es nada»… Todo esto mientras me tragaba una presentación con sus planes para conquistar el mundo, que sería diga de compartir.

Pero a lo que iba: 3 de 3. El 100% de los propietarios que comento en los párrafos anteriores intentaron saltarse el acuerdo que habían firmado con las distintas plataformas para evitar el pago de la comisión correspondiente.

Entiendo que no siempre es así, pero por pura estadística, entiendo que hay un porcentaje elevado de gente que hace estas triquiñuelas; por muchas trabas que le ponga la plataforma, al final encuentran la fórmula para establecer el contacto con el usuario final.

Y esto me lleva a pensar:

  • Si realmente no hacen nada, ¿por qué no montas tú una plataforma de intermediación?
  • Si no te aportan valor, ¿por qué lo haces a través suyo?
  • Si no valoras el trabajo de otros, ¿cómo vas a pretender que valoren el tuyo?

En definitiva, que pienso que antes de criticar ciertas prácticas empresariales, deberíamos revisar nuestros comportamientos, porque al final las empresas las dirigen personas.

Y con esto no quiero ponerme como ejemplo de nada, ya que para serlo debería pedirle factura al fontanero… 😉

SuccessFactors Q3 2019 Release Highlights

Un trimestre más volvemos a la carga con las novedades de la última entrega de SuccessFactors:

  • Gestión de tiempo y presencia: nueva monitorización de alertas y posibilidad de habilitar absentismos recurrentes para determinados empleados. Además Kronos proporciona una herramienta para el diseño de KPI’s, así como la posibilidad de aplicar analítica predictiva para una mejor gestión de los turnos.

  • Gestión de visas y permisos: los administradores ahora pueden iniciar un proceso en nombre de un empleado (o dependiente del mismo) o redirigirlo a otro para continuar el proceso.

  • Recruiting: nuevas automatizaciones en ciertas actividades para mejorar la eficiencia del proceso y rediseño del portal de agencias para que pueda gestionar con mayor facilidad a los candidatos presentados.

  • SAP Jam: mejoras en la búsqueda de caracteres no ingleses y en la integración con Microsoft SharePoint Online para poder ver el propietario de cualquier documento.

Como es habitual, aquí tenéis el vídeo de Amy Wilson:

Y aquí dejo en enlace al documento oficial de novedades de este trimestre:  SuccessFactors Q3 2019 Release Highlights

En menos de lo que esperáis, estaré de vuelta con la siguiente versión. Ya sabéis que el tiempo pasa muy deprisa… 😉

¿Qué es SAP Cloud Platform?

Tranquilos, no he sufrido una pérdida repentina de memoria, soy consciente de que he hablado muchas veces de esto, pero es que el otro día me encontré un vídeo en el que pienso que explican muy bien qué es esto y he pensado que quizás le podría venir bien a alguien, para aclarar/fijar conceptos.

  • SAP Cloud Platform es una plataforma de desarrollo e integración, que puede correr sobre cualquiera de los principales proveedores de infraestructura (Amazon Web Service, Microsoft Azure, Google Platform, Alibaba Cloud… y SAP) y nos proporciona una serie de Business Services que simplemente tenemos que activar y comenzar a utilizarlos.

  • SAP Cloud Platform nos permite integrar y extender nuestras aplicaciones y procesos, así como innovar creando nuevos modelos de negocio y/o experiencias de usuario.

  • SAP Cloud Platform es una pieza clave en la adopción de la empresa inteligente y cuenta con un ecosistema de más de 13.000 clientes y más de 1.300 partners.

Aquí os dejo el vídeo completo:

¿Quieres saber más de SAP Cloud Platform? Apúntate a esta lista de correo y en breve recibirás noticias.

De momento, toca pensar qué podemos hacer con SAP Cloud Platform en nuestra empresa… 😉

openSAP te prepara para lo que está por venir

Realmente, openSAP lleva más de 5 años con nosotros aunque, soprendentemente para algunos sigue siendo desconocido. Así que más que decir «para lo que está por venir», quizás debería decir «para lo que ha venido y no te has dado cuenta»… 😉

Durante este tiempo la calidad y variedad de los cursos ha ido mejorando, llegando a un punto en el que a veces es imposible seguir el ritmo de publicación de cursos.

Como ya he comentado en alguna ocasión, hay que tener claro que es imposible saberlo todo y que no es necesario hacer (más bien apuntarte) cada curso que salga; algo que realmente no aplico conmigo mismo porque probablemente en estos 5 años me he debido apuntar al 90% de los cursos que han ido saliendo.

Pero eso de apuntarse no te sirve de nada si luego no eres capaz de asimilar lo que te cuentan. De hecho, de todos esos cursos, puedo considerar que he hecho realmente cerca de 20, no más.

Lo que también es cierto es que el hecho de apuntarme a tantos y obligarme a revisar el material e ir haciendo los exámenes semanales me ha permitido tener una visión global de ciertas áreas o productos que no habría podido obtener de otra forma.

Llegados a este punto me voy a permitir aconsejaros algunos de los cursos realizados durante este año que me han parecido más interesantes:

Aparte de esos, hay más, pero no era cuestión de ponerlos todos. Además creo que en estos se tocan 4 temas imprescindibles: SAP Cloud Platform, UI5/Fiori, integración y analíticas.

Aprovecho esta semana para escribir este artículo ya que no tengo ningún curso activo, aunque esto me va a durar 4 días, hasta que empiece con el de Build Mobile Applications with SAP Cloud Platform Mobile Services.

Y en septiembre vuelve la locura con más de 10 cursos ya programados (alguno en francés y alemán). De esos, yo les tengo echado el ojo a estos:

¿Por qué estos?

SAP Enable Now es una herramienta de generación de contenidos de la que os he hablado alguna vez y aunque la conozco, estoy seguro de que descubriré cosas nuevas, aparte de ver las últimas funcionalidades.

En el 2º me interesa ver cómo podemos utilizar el Focused Build en los proyectos de implementación.

Y en el último se verá una visión general de cómo está enfocando SAP todo el tema del RPA, algo que pienso que tiene múltiples aplicaciones.

Así que ya sabéis, después del verano, todo el mundo a apuntarse al gimnasio, a inglés y a los cursos de openSAP 😉

Sanitas y la experiencia de usuario

Soy cliente de la compañía Sanitas desde hace años y suelo utilizar sus canales digitales (web, app…) para realizar todo tipo de gestiones: gestión de citas, visualización de informes, búsqueda de información, etc…

Desde hace unos meses, han incorporado un servicio que te permite hacer check-in desde tu dispositivo móvil para indicar que ya has llegado al centro correspondiente.

Hasta ayer no lo había utilizado y solía ir a los kioscos que tienen en los centros o bien al mostrador de recepción, pero ayer lo probé y la experiencia fue inmejorable.

15 minutos antes de tu cita recibes un SMS y/o un mail con un enlace para confirmar tu llegada al centro y esto lo que hace es lanzar SanIA:

Una vez confirmada tu llegada, se genera tu identificador digital con el que vas a ser llamado a consulta:

Además, si necesitas un justificante para el trabajo, lo puedes generar directamente desde la aplicación:

Después pensé pedirle que me preparara la comida o me llevase un par de cosas al tinte, pero no tenía claro que eso colara… 😉

En definitiva, un ejemplo práctico de cómo utilizar los bots y la Inteligencia Artificial, para mejorar la eficiencia y la experiencia de usuario.

El tiempo que pasó desde que entré por la puerta del centro hasta que estaba sentado con el médico fue de 3 minutos. Una experiencia de cliente/usuario inmejorable.

Y, por supuesto, para el que no se sienta cómodo hablando con «maquinitas» sigue teniendo la opción de hablar con el personal de recepción, que si no algunos no sabrán cómo pasar la mañana… 😉

SAP Concur te lleva de viaje

Otra de las cosas que se comentaron en el SAP Localization Day al que hacía mención en el artículo de ayer fue el tema de SAP Concur

Concur era una empresa americana que llevaba desde 1993 especializada en gastos de viaje y fue comprada por SAP en 2014, como ya he contado alguna vez, por ejemplo en el artículo: SAP Concur: viaje con nosotros

Aquí tenéis el vídeo de la ponencia y debajo algún comentario al respecto de lo que cuentan.

 SAP Concur cubre todo el ciclo del viaje, desde la planificación a la reserva y la liquidación y pago del mismo, con las consiguientes aprobaciones, de una manera automatizada y eficiente. Aquí podéis ver grandes números de la aplicación:

Como sabréis, recientemente SAP Concur ha obtenido la homologación oficial de la Agencia Tributaria, lo que nos permitiría olvidarnos de todos los tickets en papel y la obligación de almacenarlos durante 5 años.

Por cierto, algún día alguien debería explicarme qué se puede ver en un ticket de papel térmico pasados 5 años…

Si bien es cierto, que a día de hoy la solución no está completamente liberada y se llevará inicialmente un programa piloto con una serie de clientes, antes de ponerla en producción para todos los clientes.

El documento deberá ser capturado por la aplicación móvil, se convertirá a PDF, se fijarán una serie de metadatos y se añadirá la firma electrónica. Todo de forma transparente para el usuario, quien una vez digitalizado el mismo, podrá utilizar el comprobante en su informe de gastos.

Aparte de la digitalización de documentos, SAP Concur está trabajando el temas de factura digital y gestión de impuestos, en distintos territorios. Por ejemplo, en España tiene integración con el SII (Suministro Inmediato de Información).

SAP Concur se integra con el propio SAP y con productos de terceros, tanto en la parte específica del viaje como en la de gastos.

A muy alto nivel, lo que hace SAP S/4HANA es enviar los datos maestros a SAP Concur, desde ahí se gestiona todo el ciclo de vida del viaje y una vez que este va a ser liquidado, vuelve a haber integración entre los sistemas, para el pago y la contabilización del mismo.

En SAP España hay un equipo de 10 personas dedicadas a SAP Concur y, a día de hoy, tienen partners tanto para la parte de Travel como para la parte de Expenses, aunque sobre todos son proyectos de implantación globales.

Además, se están cerrando acuerdos locales con empresas de servicios turísticos y financieros, para integrar SAP Concur directamente con su plataforma (Iberia, Renfe…) o sus sistemas de pago (tarjetas, bancos…).

Y por último, a nivel de localización se habló de los Self Updating Country Packs (SUCP), que no dejan de ser paquetes de configuración específicos de país que serán facilitados por SAP, recogiendo las especificaciones de cada uno de los territorios.

Esto de los SUCP se presenta como algo novedoso, pero es algo muy muy muy similar a lo que ya existía en el módulo tradicional de Viajes del ERP (FI-TV-xx), serían las denominadas reglamentaciones de viaje.

Al igual que al hablar del tema de las dietas y su flexibilidad. Me cuesta creer que el sistema sea mucho más completo que lo que ya existía en dicho componente. Esto suponiendo que haya alguien en el mundo que entienda realmente cómo funciona la tabla T706H… 😉

Lo que es cierto es que la apuesta de SAP es clara: para viajes hay que utilizar SAP Concur, ya que es algo que queda explícitamente excluido del nuevo SAP HCM on-premise for S/4 HANA

Podemos hablar si la funcionalidad es mejor o peor pero la realidad es la que es y no creo que merezca la pena discutir sobre ello.

Aparte, ¿realmente pensáis que por muy bueno que sea SAP su proceso de gestión de viajes puede ser mejor que el de una compañía que sólo hace eso desde hace más 25 años? Cuesta creerlo, ¿no?

Otra cosa es el tema de la integración con «nuestro ERP» o que tengamos implantado gastos de viaje en SAP y queramos «migrar» a SAP Concur… eso me da que va a ser un poco imposible «complicado», creo que va a tocar hacer las maletas de nuevo… 😉