openSAP: ¿por dónde empiezo?

Hace más de 6 años escribí el primer artículo sobre openSAP y a lo largo de los años he hecho referencias constantes a la plataforma, recomendando muchos de los cursos que han ido publicando.

A medida que ha ido pasando el tiempo la calidad de los mismos ha ido en aumento y, aunque es cierto que considero que muchos no son «aptos para todos los públicos» (demasiado técnicos) y que otros son muy generalistas, creo que es una herramienta que al menos deberías conocer.

Especialmente, si estás en el área de desarrollo, ya que hay algunos cursos que son muy completos y te dan la posibilidad de aprender desde tu casa y en cualquier momento.

Y si trabajas en otras áreas, seguro que algo encuentras que te pueda ser útil, al menos, para ser consciente de la que se nos viene encima.

En cualquier caso, lo primero que tienes que hacer es registrarte y trastear un poco. Y para que no lo tengas que hacer tú todo, nos repartimos el trabajo: tú te registras y yo te enseño qué te vas a encontrar:

Si quieres que te cuente más cosas, puedes apuntarte a esta lista: ¡Quiero saber más de openSAP!

Lo dicho, yo ya he hecho mi parte, ahora te toca a ti… regístrate en openSAP.

Y ten en cuenta que no te estoy pidiendo que bajes al gimnasio, de momento, te estoy pidiendo que te apuntes. Ya veremos luego si consigo que te muevas… 😉

¿Sabes lo que es SAP?

Esa frase está sacada de una conversación literal que mantuve con el que iba a ser mi jefe hace ya más de 20 años, al día siguiente de firmar mi primer contrato:

– ¿Sabes lo que es SAP?
– Ni idea.
– Bueno, no pasa nada, el lunes vas a XXX y te vas enterando.

Y así fue como empecé en todo esto…. algo que, por cierto, no me gustó nada al principio, todo sea dicho.

Durante esos años (finales de los 90) se produjo el gran boom de las implantaciones SAP en España y había mucha más demanda de empleo que personas cualificadas.

En esa época, no había tanta información disponible como la que hay ahora y la forma de aprender era «a base de golpes» principalmente… «mírate ese manual y luego te cuento», «no sé, yo siempre lo he hecho así, pero no sé por qué» y «eso no se puede hacer» eran las frases más repetidas en aquellos tiempos.

Todo eso nos llevó a hacer implantaciones «de aquella manera», las cuales han ido siendo mejoradas (no era difícil) durante estos años… aunque sigues viendo cada cosa por ahí…

Recuerdo hace un par de años, en una formación que estaba impartiendo a la que asistían como alumnos responsables de distintas consultoras que uno de ellos dijo: «Hay que reconocer que SAP es una tecnología que nos ha permitido hacer proyectos con gente mediocre»

Hubo algún que otro comentario que difería y yo recuerdo que pensé: «Eso lo dirá por él»… pero pasado el tiempo tengo que reconocer que tenía gran parte de razón.

En su momento, conseguimos sacar los proyectos adelante, a base de sangre, sudor y lágrimas. Si bien es cierto que alguno no salía, la gran mayoría salían adelante, aunque fuera a trancas y barrancas.

Y eso muchas veces es un problema: «¿Ves como no hacía falta formar a la gente? ¿Ves cómo podíamos hacerlo con 4 personas menos?»… sí, sí, las cosas salían, pero… ¿cómo salían?

Después, durante años hemos ido arreglando muchos de los desaguisados cometidos (en el mejor de los casos) o hemos ido poniendo parche sobre parche en las heridas que dejamos abiertas.

Os invito a que leáis este artículo, que es de 2012, pero contiene muchas verdades incómodas: Racing to Mediocrity: The False Grail of an Accelerated SAP “Go Live”

En cualquier caso, el adjetivo «mediocre» me sigue pareciendo algo peyorativo y poco apropiado para muchos de esos valientes luchadores que iban a la guerra prácticamente desarmados.

Ahora se avecinan nuevas batallas y estamos a tiempo de que no se repita la historia, pero el tiempo pasa y mi percepción es que vamos a ir a la guerra de nuevo, armados con tirachinas… 😉

Algo que resulta inconcebible, sobre todo si unimos al hecho de que el año pasado se quedasen sin cubrir en España 300.000 puestos de trabajo y que más del 60% de las empresas tengan dificultades para cubrir los perfiles tecnológicos más demandados, las cifras actuales de paro.

Y como podéis ver en este artículo, los consultores SAP forman parte de esos perfiles: «Me intentan fichar 5 veces al mes»: los profesionales más buscados de España

Creo que tenemos por delante 2 grandes retos por delante: incorporar nuevos perfiles y reciclar gran parte de los existentes.

Y además, lo uno no tiene sentido sin lo otro.

De nada sirve inundar el mercado de «consultores mediocres», si no contamos con mando experimentados que sepan guiarles en la batalla. Y estos mandos necesitan aprender los nuevos métodos de combate, ¿o piensas que pueden ganar la pelea a base de batch-inputs? 😉

¿Quieres tener tus datos de nómina sincronizados?

En uno de los artículos sobre el SuccessConnect hacía referencia a este tweet:

En el mismo, se hace referencia a la integración entre Employee Central y Employee Central Payroll, algo que puede chirriar un poco, ¿cómo es que esto no se integra directamente? A ver si me explico…

Employee Central es un producto desarrollado por SAP tras la compra de SuccessFactors que pretende aglutinar toda la parte que podríamos denominar core de HR: es decir, administración de personal y estructura organizativa, principalmente.

Esto nos permitiría recopilar toda la información relativa al empleado (personal, de su puesto, etc…) en un único punto y desde aquí alimentar al resto de componentes de SuccessFactors.

Como bien sabemos dichos componentes existían antes de que existiera el propio Employee Central y sigo teniendo la posibilidad de instalar alguno de dichos componentes, por ejemplo Performance&Goals, sin tener Employee Central. ¿De dónde cogemos la información entonces? Del User Data File (UDF) que es una estructura donde se recogen los datos «imprescindibles» del empleado.

Realmente, cuando tenemos Employee Central, no existe una integración directa con cada uno de los componentes adicionales, sino que esta se hace a través del mencionado UDF.

Después apareció Employee Central Payroll que, por su nombre, podríamos deducir que está basado en Employee Central y… sí, pero no.

Es decir, utiliza el mismo interfaz de usuario y la misma tecnología en lo que se refiere al tratamiento de datos, pero en lo que es el puro proceso de nómina lo que hace finalmente es llamar al motor de nómina «de toda la vida», con su esquema, sus reglas, sus funciones/operaciones…

¿Eso que conlleva? Pues que es necesario que Employee Central se entienda con lo que hay debajo de Employee Central Payroll, para que la información pueda fluir en los dos sentidos: que la nómina reciba la información necesaria para hacer los cálculos y que una vez hecho estos se actualice la información necesaria en el origen.

Como dice Brandon en su tweet hay gente trabajando en esta integración, ya que a día de hoy, hay que replicar la información de EC en ECP.

¿O quizás estén trabajando en tener un nuevo motor de nómina? Eso lo veremos en unos meses/años.

El caso es que mientras tanto nos toca asegurar que la información está sincronizada entre los distintos sistemas y para ello la gente de Synchrony Global (del grupo Rizing) ha sacado la solución Synchrony Payroll.

¿Y esto qué es? Básicamente, es una solución basada en el Payroll Control Center, con una serie de configuraciones predefinidas que permiten integrar rápidamente tu Employee Central con una nómina en modelo Partner Managed Cloud (PMC).

Es decir, conectan tu Employee Central con su sistema de nómina y te aseguran que la información está perfectamente sincronizada en todo momento.

Aquí podéis ver un vídeo:

Como podéis ver, el usuario finalmente con lo que trabaja es con el Payroll Control Center, para lanzar procesos y monitorizar el resultado de los mismos, y con el Employee Profile para actualizar la información de los empleados.

¿Qué me ofrece la solución? Pues, sin conocerla al detalle, imagino que traerá una serie de validaciones preconfiguradas para cada uno de los 45 países en los que dice que está disponible y todas las integraciones con sus sistema de nómina (no olvidemos que es una nómina gestionada por ellos).

Por supuesto, si sabes cómo va el Payroll Control Center, podrías hacer esto mismo en tu propio sistema de nómina. Es decir, configuras las políticas o validaciones que quieras, haces la integración entre SuccessFactors y tus sistema on-premise y gestionas toda tu nómina desde un mismo interfaz.

La «pequeña» diferencia es que ellos ya lo han hecho, pero si te animas, adelante… si aquí, al final, todo es cuestión de «unos» y «ceros»… 😉

Skillsoft te facilita el aprendizaje

Otra de las cosas que me llamaron la atención del pasado SuccessConnect fue Skillsoft, algo que siempre ha aparecido en la configuración del administador de SuccessFactors Learning, pero que ahora parece que han dado un paso más en dicha integración.

Ya no es simplemente un conector, ahora tienes en el SAP App Center una aplicación: Skillsoft for SAP SuccessFactors

Esto lo que permite a los clientes de SAP SuccessFactors Learning es acceder al contenido que Skillsoft pone a disposición de sus clientes e integrarlo con los catálogos de SuccessFactors.

También podrás lanzar cualquier curso alojado en Percipio desde SAP SuccessFactors Learning.

¿Qué es Percipio? Es el nombre de la plataforma LMS de Skillsoft, que puedes probar por 14 días, aquí os dejo un vídeo:

El conector existía hace tiempo y lo podéis encontrar aquí: Setup of SAP SuccessFactors Learning connector for Skillsoft

Lo que lanzaron en junio de 2019 fue la app, como podéis ver aquí: Skillsoft for SAP® SuccessFactors® Learning Now Available on SAP® App Center

Y esta semana han anunciado que el 14 de octubre habrá otra app (SAP Content Stream by Skillsoft), con 4 ediciones que te permitirán acceder a contenido relevante en distintas áreas: productividad, colaboración, liderazgo…

Podéis ver el detalle aquí: SAP and Skillsoft Provide Customized, Continuous Learning Through a Digital Learning Experience Platform

En definitiva, con todo esto lo que conseguimos es conectarnos a otra plataforma y/o consumir el contenido de la misma desde SuccessFactors Learning… que digo yo, que para eso, ¿por qué no me conecto directamente a Skillsoft?

Ah, que SAP SuccessFactors Learning, luego se integra con el resto de componentes de SuccessFactors… me podría valer como argumento, aunque luego la realidad me lleva a ver que esa integración lo que se dice nativa no es.

No olvidemos que SAP SuccessFactors Learning tiene su origen en Plateau, que utilizaba una tecnología distinta a la de SuccessFactors en el momento de su adquisición, quien a su vez fue adquirida por SAP, con su propia tecnología.

Una vez más, volvemos a ver que la clave de todo vuelve a ser la integración entre los distintos productos.

Lo que es cierto también es que, según Gartner, los clientes parecen estar contentos con SAP SuccessFactors Learning: Best Corporate Learning Software of 2019 as reviewed by customers

Y ya sabéis que yo, en todos estos cuadrantes y su objetividad, creo a pies juntillas… 😉

Censia te ayuda a encontrar talento

Uno de los productos que descubrí en el pasado SuccessConnect fue Censia.

Censia es una plataforma que mediante el uso de inteligencia artificialanalítica predictiva te permite tomar mejores decisiones a la hora de seleccionar talento.

Funciona como una plataforma independiente pero además se puede integrar con SAP SuccessFactors Recruiting Management, como podéis ver en el siguiente vídeo:

Aquí tenéis el enlace al SAP App Center, donde podéis ver más detalles: Censia Talent Intelligence Platform.

Y aquí otro vídeo en el que podéis ver cómo es la experiencia del candidato hasta llegar a convertirse en empleado, así como la del equipo responsable de selección.

En el mismo vemos cómo una persona que no está buscando empleo de manera proactiva, se encuentra «casualmente» con una oferta de empleo que le llama su atención y termina incorporándose al puesto ofrecido, en un período corto de tiempo y todo desde su móvil.

Una herramienta para mejorar la experiencia de las personas implicadas en este proceso… ya sabéis ahora todo es HXM (Human eXperience Management).

SAP for Me: for me and for you

El primer servicio que ha empezado a utilizar el SAP Universal ID del que os hablaba en la última entrada ha sido SAP for Me.

¿Qué es esto de SAP for Me? Debería ser el punto de entrada central de todos los clientes para gestionar de un sólo vistazo todos sus productos, licencias, incidencias, etc… En definitiva: una forma de fiscalizar ayudar a los clientes.

Aquí podéis probar en un ejemplo para haceros a la idea: https://try-me.sap.com/home

Si os da pereza probarlo, aquí va un vídeo donde podéis ver la pinta que tiene:

Y, por último, otro vídeo en el que podéis ver como mi SAP Universal ID funciona y entro a mi SAP for Me:

Tanto SAP for Me como SAP Universal ID me parecen 2 grandes iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, lo que habrá que ver es cómo evolucionan los productos y si realmente conseguimos tener una única identidad para todo y toda la información centralizada en un único punto.

Esa es la intención pero no olvidéis que por ahora son versiones beta, con lo que eso conlleva.

De momento, podéis ir echándole un ojo… 😉

SAP Universal ID te hace único

Hace casi 2 años escribí lo siguiente, en relación a la gestión de identidades y los múltiples usuarios que tenía a la hora de acceder a los distintos servicios de SAP: «mi identidad como persona «Antonio de Ancos Cid» debería tener un identificador único que luego podría estar vinculado a otras identidades relacionadas a su vez con algún cliente/partner, que serían las que tendrían permisos específicos a ciertos servicios.»

Aquí podéis ver el artículo completo: ¿Cuántos usuarios y contraseñas tienes?

En el mismo hago referencia a la compra de Gigya por parte de SAP, que es un software de gestión de identidades y que parecía que podría ser una solución a ese problema, aunque no las tenía todas conmigo: Gestión de identidades con Gigya

El caso es que, a pesar de mis dudas, al final parece que se ha aplicado el sentido común y han sacado SAP Universal ID.

¿Qué puedes hacer con esto? Te creas un ID y enlazas a él todos tus «usuarios OSS», de tal forma que ahora puedes tener todas tus identidades vinculadas.

Eso sí, de momento, sólo sirve para identificarte en ciertos servicios, aunque la idea es que se convierta en la llave maestra que te permita entrar a todo.

Realmente, lo que hace es que tú te identificas con tu SAP Universal ID, te aparecen todos tus usuarios relacionados con ese ID y seleccionas de la lista el usuario de la lista con el que quieres entrar.

Para cierto servicios quizás tendría sentido no hacer esa elección de usuario. Por ejemplo, si quiero ver mis certificaciones, debería poder verlas a nivel de mi SAP Universal ID, no de cada uno de los usuarios que pueda tener.

Sin embargo, para otros, si tiene sentido ese segundo paso, ya que yo puedo tener un «usuario S» en un cliente y otro en otro, cada uno con sus permisos.

En cualquier caso, es un primer paso y todo un avance. Esperemos que no tarden 2 años más en dar el siguiente, aunque hay otros que tardan más de 50… 😉

PD.- Esto lo descubrí gracias a Manuel Rodríguez: https://www.linkedin.com/posts/manuelrr_sapuniversalid-activity-6580352644274106369-4tFc

 

SAP Preferred Card te facilita el acceso a la formación

Lo primero que quiero dejar claro es que esto es sólo válido para partners y clientes, no para gente que se quiera iniciar en este mundo.

Los partners y clientes tienen claro (o deberían tenerlo) que vivimos en un momento de cambio y que es el momento de invertir (no digo gastar) en formación para acometer todos los retos que tenemos por delante y no volver a cometer errores del pasado.

Que levante la mano el que participó en un proyecto de implantación de SAP de hace 20 años con la formación e información suficiente para llevarlo a cabo de manera exitosa.

No veo ninguna mano… pero ni de un lado ni de otro. Suponiendo que tuviera que haber 2 bandos (partners y clientes), que es algo que no tengo nada claro. Más bien sí lo tengo claro: todos debemos estar en el mismo barco.

«Es que la formación es muy cara». ¿Y la «no-formación» no lo es más? ¿Realmente pensáis que si hubiéramos invertido más en formación los proyectos no habrían ido un poquito mejor?

Ojo, que aquí estoy tirando piedras contra mi propio tejado, porque si todos los proyectos se hacen bien, ¿de qué vamos a estar viviendo luego durante años?

Y, por supuesto, yo soy el primero que hice muchas cosas mal. Recuerdo que cuando terminé una de mis primeras formaciones (como alumno), llamé al cliente en el que había estado los 3 años anteriores y le dije: «El 80% de mi trabajo, lo podéis tirar a la basura».

Pasados 15 años, volví a ese cliente y, para mi sorpresa e incredulidad, siguen existiendo muchas cosas que llevan «mi sello».

«Ahora puedes aprenderlo todo por tu cuenta». Otra de las frases que se oyen mucho ahora y con la que estoy de acuerdo, pero con matices.

Se pueden aprender muchas cosas pero no todas. Hay cosas que no están accesibles para todo el mundo y de todo lo que hay accesible, no todo vale o no puedes pretender aprenderlo todo. Hay que saber filtrar y descartar cosas.

Y, por supuesto, hay cosas en las que hay que «pasar por caja». Y aquí es dónde aparece de lo que quería hablar hoy: SAP Preferred Card.

Esto, para que nos entendamos es como una tarjeta prepago que nos permite pagar un importe para invertir en formación SAP, con importantes descuentos por volumen.

Si tienes claro que quieres invertir en formación y prepararte para la realidad que se nos viene encima, creo que es bueno que eches números y contemples esta opción.

Por el mismo importe, te dará acceso a mayor volumen de formación, en cualquier modalidad (presencial, online, específica de cliente…) pudiéndolo consumir en períodos de 12, 18 o 24 meses.

Más información, aquí: SAP Preferred Card – ES

Por supuesto, esto es una iniciativa global, aunque en enlace que he puesto es el específico para España.

¿Que sigue siendo muy caro? No voy a entrar a juzgarlo, simplemente, te invito a valorar, ¿cuánto de cara ha sido la falta de conocimiento adecuado de los últimos años?

HXM: Human eXperience Management

Los más viejos del lugar seguimos hablando de SAP HR (Human Resources), aunque desde hace años lo políticamente correcto es hablar de SAP HCM (Human Capital Management).

Bueno, pues ahora, ni HR ni HCM, ahora toca hablar de HXM (Human eXperience Management).

Con la compra de Qualtrics, hace ya unos meses, SAP está poniendo mucho foco en el concepto XO (X = eXperience; O = Operation), con el objeto de conocer no sólo QUÉ cosas pasan (O) sino saber también POR QUÉ pasan (X).

Y esto lo podemos aplicar a experiencia del cliente (CXM) y, por supuesto, a experiencia de empleado (HXM).

Originalmente, Qualtrics hablaba de experiencias de cliente, empleado, producto y marca, en SAP hablan de XM, gestión de experiencias en general y de CXM y HXM, en particular.

Vamos con HXM. En el vídeo que os pongo a continuación, Amy Wilson nos contó qué era esto en el pasado SuccessConnect:

Son 30 minutos pero como seguro que a alguno os da pereza, aquí os dejo las ideas claves:

  • El 90% de las personas que trabajan en SAP se lo recomendaría a un amigo.
  • Los 3 grandes errores de los sistemas actuales de RRHH: están orientado a los datos, están organizados en silos (formación, selección, organización, desarrollo…) y están diseñados de arriba a abajo (pensando más en la dirección que en el empleado).
  • Hay que poner a las personas en el centro. Y cuando hablamos de personas, hablamos de individuos, personas y organizaciones.
  • Eso, junto con el uso de nuevas tecnologías y herramientas (Machine, Learning, Inteligencia Artificial, bots…) nos permitirá diseñar una mejor experiencia de empleado.

Después, vemos un par de ejemplos de uso de esta nueva experiencia, donde podemos ver cómo es el día a día de Jamila (manager) y Katy (candidata), pudiendo ver cosas como estas:

  • La nueva página de inicio: un nuevo interfaz de usuario con la información que necesitamos en cada momento.
  • Hacemos una valoración de la última reunión que hemos tenido con nuestro jefe y hacemos comentarios para tener en cuenta en la siguiente.
  • Ante la perspectiva de un objetivo que nos marcamos, de tener que dar una charla ante una gran audiencia, preguntamos al sistema «¿cómo preparar una gran presentación?» y este nos responde con una serie de recursos que nos podrían ser útiles, así como una lista de personas que podrían ayudarnos.
  • Además, podemos seguir hablando con el sistema, para encontrar colegas que están haciendo algo parecido y añadir un objetivo nuevo a nuestro plan, con la ayuda del asistente; que también nos ayuda reservando un vuelo para el siguiente evento que se va a celebrar.
  • Una estudiante se apunta a una oferta de empleo directamente desde su móvil, donde puede acceder a toda la información relevante (tareas, remuneración, plan de carrera…) de una forma simple. Llegando incluso a poder ver las distintas opciones de transporte para ir desde su casa al trabajo.
  • Ante la necesidad de abrir una nueva tienda, el sistema nos ayuda a publicar una oferta de empleo, sugiriéndonos el número de puestos que necesitamos, en función de la población y el tipo de negocio, el salario que debemos ofrecer, dónde debemos publicar el anuncio, etc… y no sólo eso, sino que antes de que esté aprobada la solicitud, nos propone algún candidato que puede valer para el puesto. Y todo desde el móvil.

Si queréis ver sólo esa parte del vídeo, son sólo 16 minutos (del 9:50 al 25:50).

Realmente, todo lo que se muestra es algo totalmente factible (no estoy diciendo que fácil) con las tecnologías que tenemos actualmente aunque para ello requiere que le demos una vuelta a nuestros procesos (poniendo a las personas en el centro) y que adoptemos el uso de dichas tecnologías.

Querer hacer algo así con los procesos y sistemas actuales, eso sí que es ciencia ficción… 😉

SuccessConnect 2019 Las Vegas: ¿qué hay de lo mío? (y III)

…con éste acabo.

Si quieres ampliar la funcionalidad de SuccessFactors, primero mira en la SAP App Center y si no encuentras lo que buscas, te toca pasar por SAP Cloud Platform.

Continúa la «fiorización»…

Miedo me da está funcionalidad… 😉

Pues eso, que para 2021, todo «fiorizado».

SAP Cloud Platform sí o sí, si quieres extender SuccessFactors

Algunas de las novedades que vienen…

Muchas novedades en Recruiting.

La citas citas para 2020: Barcelona y Las Vegas.

Seguramente se me han quedado cosas por ahí, pero es lo que tiene «trabajar a distancia».

En cualquier caso, seguro que podéis encontrar varios artículos con opiniones variadas donde entrarán más en profundidad en muchos de los temas. Sólo es cuestión de investigar un poco.

Por ejemplo, para todo el tema de Employee Central, os recomiendo que os suscribáis a la newsletter del amigo Brandon, que ha sido uno de los tuiteros más activos y que os mantendrá puntualmente informados. Aquí el enlace: https://www.employeecentralintelligence.com/

Y voy a ir dejando este tema, que ya estamos en el SAP TechEd.

Que digo yo: ¿esta gente trabaja con tanto ¿sarao»? 😉