SAP, Qualtrics y la gestión de la experiencia

Como bien sabéis, SAP compró Qualtrics hace 20 meses y desde entonces la gestión de la experiencia pasó a ser una de las piedras angulares de cualquier discurso comercial de SAP.Experiencia de cliente, de empleado, de marca, de producto... durante este tiempo, han ido apareciendo pinceladas de Qualtrics en otros productos, para permitirnos conocer POR … Sigue leyendo SAP, Qualtrics y la gestión de la experiencia

X-Data y O-Data en acción

Hoy os dejo por aquí un vídeo en el que podemos ver cómo combinar datos operacionales (SuccessFactors, S/4HANA) con datos experienciales (Qualtrics) y ver cómo podemos analizar toda esa información desde SAP Analytics Cloud. En el ejemplo, vemos cómo podemos analizar que estamos teniendo una gran fuga de empleados y analizando el resultado de las … Sigue leyendo X-Data y O-Data en acción