Design Thinking: volando voy, volando vengo…

Alguna vez he hablado de Design Thinking como una metodología que se puede utilizar en proyectos de innovación, tomando siempre como partida la experiencia de usuario y sus necesidades… las conocidas y las que ni él mismo sabe que tiene 😉

Por ejemplo, pensemos en un ejecutivo que tiene que viajar muy a menudo y en cómo podríamos facilitarle su experiencia de usuario como viajero. Si el medio de transporte que utiliza habitualmente es el avión, muy probablemente las colas para facturar el equipaje sean uno de sus quebraderos de cabeza.

¿Y qué podríamos hacer para facilitar esa tarea? Que lo haga todo él mismo, por ejemplo:


 
Probablemente, me diréis que hemos resuelto parte del problema, porque puede que, si no hay máquinas suficientes, siga teniendo que hacer la cola para acceder a ellas o que no todo el mundo sea capaz de hacerlo por sí mismo… aunque esto me convence menos, ya que dentro de las labores de prototipado y diseño de Design Thinking se habrá trabajado en que la experiencia de usuario sea “casi universal”.

En cualquier caso, es cierto… puede que tuviera que esperar ante la máquina… o que si viajo con equipaje de mano me toque pasar el control de acceso y sacar allí media maleta; no sólo los líquidos, parece que ahora nos lo ponen todo más “fácil”: Nuevos controles de seguridad para el equipaje de mano de los aviones

Bueno, pues viajemos sin nada… ¿cómo? No pretendo que vayamos comprándonos ropa, utensilios de aseo y demás en cada destino, sino simplemente que el equipaje nos espere allí… ¿eso es posible? En Singapur, sí:


 
Os dejo en el enlace a la web de la empresa: http://packnada.com/

Para los que viajáis habitualmente por Singapur y para los que veáis en esto una oportunidad de negocio y queráis implementarlo en otros países… os habla un potencial cliente 😉

Algunas reacciones ante la compra de Concur

Opiniones sobre la compra de Concur por parte de SAP

¿Mi opinión? El futuro está en la integración… dejaos de batch-inputs y ALVs y poneos con HANA Cloud Platform, River y demás gaitas… 😉

PD.- Venga, y aquí va mi apuesta sobre la próxima compra: http://www.clicksoftware.com/

El viajar es un placer que nos suele suceder: otra cosa es cómo liquidemos el viaje…

Algunos no teníais muy claras las diferencias entre el módulo de Gestión de Viajes de toda la vida y la solución Cloud for Travel, aparte de la evidente de que una es “on-premise” y la otra es en “cloud”… no pasa nada, nos preguntáis a los que se supone que sabemos de esto y os contamos pros y contras de cada una…

Muy probablemente, para una nueva implementación terminaríamos aconsejándote que te subas a “la nube”, que es una solución más moderna, más rápida de implementar, con procesos de mejora continua, que SAP está apostando por esta solución… y si nos dices que hay otras soluciones te diríamos que sí, pero que no están integradas con el ERP, que no tiene sentido que apuestes por eso…

Todo muy bien, hasta que el pasado viernes nos encontramos con esto…

concur

No sé si inspirados en el famoso eslogan “busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo” , en el conocido refrán “si no puedes con tu enemigo, únete a él” o en la no menos conocida estrofa “con dinero o sin dinero, hago siempre lo que quiero”, SAP ha adquirido Concur por el módico precio de 8,3 billones de dólares.

¿Qué es Concur? Una compañía estadounidense, fundada en 1993, líder en gestión de gastos de viajes, con más de 20.000 clientes y 25 millones de usuarios en todo el mundo, que son unos cuantos… y precisamente esa, el número de usuarios,  puede ser una de las principales razones para hacerse con la compañía, con el objetivo de ir recortado distancias con Salesforce.

Aquí os dejo un artículo donde desarrollan esta idea: SAP Buys Concur To Close In On Salesforce.com

¿Y ahora qué va a pasar? Pues, sinceramente, es pronto para saberlo, aunque ya hay alguno por ahí que se aventura a hacer predicciones: A gut reaction to the planned acquisition of Concur by SAP. Yo es que no tengo gato, y si me despierta algo de madrugada, me doy media vuelta y sigo durmiendo 😉

Aunque para predicciones, las de Phil Wainewright quien ya apuntaba hace 2 semanas por dónde iban los tiros: The logic of SAP buying Concur

Lo que tengo claro es que trabajo, con lo que apunta Jarret, no nos va a faltar 😉

SAP Cloud for Travel and Expense

De todos es conocida la afición de SAP a cambiar de nombres a las cosas, para volvernos locos, así que para no repetirme, para explicaros las bondades de este producto, os remito a un post publicado hace algo más de un año: SAP Travel OnDemand

¿Es lo mismo? Básicamente, sí, pero con todas las mejoras que han ido surgiendo a lo largo de estos meses, algo propio de todas las aplicaciones cloud, con un ciclo de actualizaciones mucho más ágil. Aquí os dejo un enlace donde podéis ver las últimas novedades: SAP Cloud for Travel and Expense May 2014

Y aquí va un video:


 
Venga, ¡vayámonos de viaje! 😉

SAP Travel OnDemand

viajesTodos los que nos vemos obligados a viajar, por motivos de trabajo, sabemos lo farragoso que puede llegar a ser el tema de las liquidaciones de gastos: guarda tickets, pide facturas, rellena el formulario, solicita el reembolso… Uno lo envía, otro lo aprueba, el otro paga… y con un poco de suerte, 2 meses después te los pagan.

SAP tiene desde hace tiempo la solución de Gastos de Viaje (o Travel Expenses, que siempre queda más fino en inglés). Un componente que esta a medio camino entre HR y FI, de los que tenemos servicios tanto en el ESS como en el MSS y que tienen implantados muchos clientes a lo largo de todo el mundo.

Bien, pues ahora, aparte de existir ese componente, tenemos un nuevo software: SAP Travel OnDemand.

Una solución en cloud que nos permite solicitar el viaje, planificarlo y liquidar los gastos, de manera rápida e intuitiva.

¿Y qué ventajas me ofrece con respecto al módulo tradicional? Pues que podríamos hablar de una implantación de un par de meses, por ejemplo.

¿Y cubrirá todos mis requisitos? Probablemente, el de la mayoría de las empresas sí, pero si tienes un proceso muy específico quizás no y debas escoger la opción “de siempre”.

¿Y cuánto voy a pagar? Pues eso depende de lo que viajéis, el producto se licencia (a día de hoy, que ya sabemos como es SAP) por número de liquidaciones de viaje.

¿Y qué incluye? Pues, entre otras cosas:

  • Funcionalidad completa del proceso de viajes: solicitud, planificación y liquidación.
  • Integración completa con el ERP de SAP (FI, HR), aunque puede integrarse con otro software.
  • Distintos roles de usuario: viajero, aprobadores, administrador… con sus procesos de autorización.
  • Integración con Opentext, para el almacenamiento de comprobantes y OCR.
  • Aplicaciones móviles en los distintos dispositivos: iOS, Android, Blackberry…
  • Integración con sistemas de reservas: Amadeus, por ejemplo.
  • Actualizaciones trimestrales del sistema.
  • Backups, mantenimiento de sistemas… (se aloja en datacenters de SAP).

Y todo esto incluido en el precio.

 
A día de hoy necesita Microsoft Silverlight, aunque esto no debería ser ningún problema, ya que es algo que funciona en cualquier navegador, aunque en mayo sale una nueva versión, que irá sobre HTML5.

Si alguien me pregunta a día de hoy por qué opción escoger, tendría que evaluar el cliente y sus necesidades, como es lógico, pero a nivel general, creo que al 80-90% de los mismos les encajaría más el modelo OnDemand.

Lo queramos aceptar o no, el mundo se está moviendo hacia allí, aunque nos cueste un poco verlo… terminaremos todos en la nube. Los de HR lo sabemos bien, por la “paliza” que nos están dando con SuccessFactors… por cierto, ¿qué software utilizarán ellos para gestionar sus viajes?

 
Bueno, pues nada, si queréis probar la solución, aquí va un enlace: Try SAP Travel onDemand Free for 30 days

Nos vemos en las nubes 😉