ServiceNow HR Service Delivery: ¿qué es esto?

Como comentaba en la entrada de ayer, se está celebrando el SuccessConnect en Las Vegas y el primer día ya hubo un anuncio relevante: ServiceNow Introduces an Employee Service Experience Delivery App

ServiceNow, para quien no la conozcáis, es una empresa americana que con un modelo SaaS empezó proporcionando servicios de IT (típica gestión de incidencias) y después fue extendiendo el modelo para dar servicios de atención a clientes y empleados, que ya sabemos que deberían ser nuestros mejores clientes 😉

El caso es que ahora se posiciona como una plataforma de workflows que nos permite trabajar mejor para que las empresas funcionen mejor.


¿Y todo esto qué tiene que ver con SuccessFactors? Si en SuccessFactors ya tenemos workflows y tenemos la posibilidad de que los empleados interactúen desde el móvil.

Sí, pero ahora se lo vamos a poner más fácil con ServiceNow HR Service Delivery, que es una aplicación que podéis encontrar en el SAP App Center.

Con esta aplicación vamos a mejorar el proceso de acogida (onboarding, si nos ponemos técnicos) así como todos los trámites y gestiones que puede necesitar un empleado en su día a día en la empresa.

Y todo ello maravillosamente integrado, como podéis ver:

Si queréis ver más información, aquí os dejo un enlace al producto: SAP App Center – ServiceNow HR Service Delivery

Personalmente, no tengo nada claro si algo así era realmente necesario. Creo que, por ejemplo, es más importante mejorar la integración de los componentes existentes y aclarar la estrategia que va a seguir la nómina, pero…

De todas formas, esto no deja de ser una app que mejora ciertos aspectos, por lo tanto, es algo opcional y cada uno es libre de adoptarla o no. Para los clientes que utilizan ya ambos servicios puede estar bien, para otros habría que echar cuentas con temas de licencias, etc…

Estaremos atentos a la siguiente sorpresa…