Los 4 pilares de SAP HXM

Ya sabéis que ya no se dice HR, ni se dice HCM, ahora se dice HXM: Human eXperience Management.

La gestión de la experiencia es el nuevo mantra de SAP y dentro del mundo de Recursos Humanos, esta se basa en 4 pilares:

  • Experiencias de usuario personalizadas: mejoras en la usabilidad de SuccessFactors para hacer una experiencia de usuario uniforme e intuitiva.
  • El «qué» y el «por qué»: ya sabéis, combinando la información de la experiencia de los empleados (X) con la información recogida en nuestros sistemas (O), tenemos la posibilidad de saber qué pasa con nuestros empleados y por qué pasa.
  • Tecnologías inteligentes: mediante el uso de Machine Learning y automatización de tareas (RPA), hacemos recomendaciones a los empleados y les ayudamos en la toma de decisiones.
  • Plataforma abierta y extensible: utilizando SAP Cloud Platform tenemos la capacidad de desarrollar nuevas soluciones o integrar alguna ya existente.

En definitiva, lo mismo de lo que nos llevan hablando desde hace un tiempo, con alguna incorporación nueva y algún cambio de término.

En el artículo «¿La empresa inteligente nace o se hace?» ya se hacía referencia a los 3 pilares de la empresa inteligente y estos eran:

  • Suite inteligente: en general S/4HANA, en el caso de HCM (HXM, perdón) sería SuccessFactors.
  • Plataforma digital: aquí seguimos con SAP Cloud Platform, con toda la evolución que ha tenido, eso sí.
  • Tecnologías inteligentes: ya no se oye tanto lo de «SAP Leonardo», pero sigue siendo lo mismo, todo lo que suene a moderno, como Machine Learning, Inteligencia Artificial, RPA, etc…

Y el cuarto pilar que mencionan, en este caso tiene que ver con Qualtrics (el «qué» y el «por qué»), aunque otras veces tendrá que ver con otra cosa, como SAP Analytics Cloud, como veíamos en la entrada: «SAP S/4HANA Movement y los 4 pilares de la empresa inteligente».

Además, ya sabemos que ambas cosas pueden estar íntimamente relacionadas y podemos utilizar SAP Analytics Cloud como herramienta para analizar la información extraída de Qualtrics y SuccessFactors para sacar conclusiones, como podíamos ver en este otro artículo: «X-Data y O-Data en acción»

Todo esto es la base para empezar a hablar de SAP SuccessFactors HXM Suite, donde podemos distinguir entre distintos bloques:

Sí, ya sé que luego todo esto hay que instalarlo, configurarlo, integrarlo, pagarlo, etc… pero lo primero que hay que hacer es conocerlo, saber que existe y para qué sirve cada cosa y el hecho de tenerlo todo bien organizado en una página siempre es una ventaja: SAP SuccessFactors HXM Suite

Al final, sigue siendo todo lo mismo que hace unos meses, pero si la gente de marketing le pone un poco de maquillaje a la cosa, como que queda mejor, ¿no? 😉