SAP Support Backbone: ¿has hecho los deberes?

Todos tenemos en mente la fecha de 2025 como una fecha clave para todos los clientes de SAP y aunque algunos siguen viendo esa fecha como lejana, lo cierto es que el tiempo va pasando… pero no pasa, nada, hay tiempo… dicen esos que se tiran luego 6 meses para hacer una simple subida de parches… 😉

…pero para 2020 queda un poco menos, 21 días concretamente, que es lo mismo que le queda de vida al OSS tal y como lo conocemos hasta ahora.

A partir del 1 de enero de 2020, cambia la forma de conectarse a los sistemas de soporte de SAP y para que a partir de ese día todo siga funcionando con normalidad tienes que haber hecho una serie de tareas previas: la esencial es tener el Solution Manager 7.2 con el SP07 ó SP08 (si eres partner que gestionas el soporte de varios clientes).

¿Por qué hay que hacer esto? Bueno, pues porque la forma de comunicarse con estos sistemas cambia, por ejemplo, pasar de ser comunicación RFC a ser HTTPS, se tendrá que usar un usuario de comunicación en lugar de usuarios genéricos, etc…

Aquí podéis ver más detalles: Support Backbone Update

¿Y en qué me afecta todo esto? Como te decía, si no haces las actualizaciones correspondientes, no podrás acceder a todos los servicios de soporte de SAP, ni implantar notas utilizando el asistente (transacción SNOTE)… más información, aquí: Connectivity to SAP’s Support Backbone

¿Pero qué tengo que hacer? A ver, no te preocupes, que seguro que lo tienes todo en orden, que esto es algo que SAP lleva anunciando bastante tiempo y nadie lo ha dejado para el último minuto.

De todas formas, por si acaso, aquí te dejo una ayuda en función de la versión de Solution Manager que tengas, más bien de SP, porque versión seguro que tienes la 2.0, ¿no?

SAP Support Backbone Update Checklists

¿Y qué pasa si sigo con Solution Manager 1.0 y no llego a tiempo a día 1 de enero de 2020? Tranquilo, podrás seguir trabajando pero con menos funcionalidad.

Aquí va otro enlace con una presentación donde te lo cuentan todo: Prepare Before 2020 to Ensure Your Systems Stay Connected to SAP

Esto lo tenemos todo controlado, ¿pero cómo llevamos lo de 2025? 😉

SAP ONE Support Launchpad

Esta semana muchos habréis recibido un mail para probar SAP ONE Support Launchpad la nueva versión de SAP ONE, la herramienta de soporte de SAP, con un interfaz «modo Fiori»… por si a alguien le queda alguna duda de cuál va a ser la nueva experiencia de usuario en todas las aplicaciones SAP.

De momento, es sólo una prueba, pero en febrero de 2016 este será el interfaz definitivo. Por si acaso, habrá que ir probando:

sapone

La herramienta se basa en 3 principios fundamentales: conocer al usuario, guiarle y ayudarle. Aquí os lo detallan: Los tres principios del launchpad de SAP ONE Support

SAP ONE Support Launchpad será el punto de entrada centralizado para acceder a todos los recursos de soporte para nuestras soluciones SAP, ya sean on-premise, cloud, o una combinación de ambos.

Personalmente, me gusta el cambio, por el hecho de buscar una experiencia de usuario unificada, aunque creo que hay cosas que mejorar, como por ejemplo, que te siga llevando a pantalla «antiguas»…

sapone2

… o que me aparezca algo en chino (¡hay que ver lo que mandan!)…

sapone3

… pero hay tiempo para mejorar, así que… ¡Adiós OSS, hola SAP ONE Support Launchpad! 😉


 

ANST – Automated Note Search Tool

Probablemente, si esta herramienta hubiera existido desde hace 15-20 años, muchos de nosotros tendríamos ahora graves problemas de salud y el hígado machacado… pero, gracias a Dios, SAP nos ha permitido alejarnos de la tentación y ocupar nuestro preciado tiempo en navegar por innumerables pantallas durante horas en busca del «dump» maldito, a bordo del «barra hache», entre la inmensidad del OSS… mucho mejor eso, que estar tomando cañas con los amigos, ¿no? 😉

ANST (Automated Note Search Tool) es una herramienta que nos permite localizar de manera automática el origen de un «dump» y nos propone las notas OSS a implementar para solventarlo.

Y como una imagen vale más que mil palabras, aquí va un video, por cortesía de Carlos Martínez Escribano:

Os dejo, me voy a dar a la bebida… 😉

PD.- Aquí tenéis un enlace, donde los amigos de Provide HCM hablan más de esto y de un par de cositas más, también interesantes:  SAP camina hacia la actualización automática del sistema