Se busca personal sin miedo al compromiso

El uso intensivo de la tecnología es uno de los factores más determinantes que han llevado a una nueva forma de trabajar: en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Evidentemente, esto no es aplicable a cualquier actividad profesional. Si trabajo en una fábrica haciendo tornillos, tendré que seguir acudiendo cada día a la fábrica y ocupar mi puesto en la cadena de producción para que salgan estos tornillos… al menos hasta que las impresoras 3D despeguen de manera definitiva.

Pero si hablamos de trabajos de oficina, en un gran porcentaje, dichas labores no requieren de una ubicación física concreta y puede que no tengan por qué atenerse a un determinado horario, mientras se alcancen los objetivos deseados.
 
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Todo esto nos lleva a plantearnos una nueva forma de trabajar y de relacionarnos con la empresa y el trabajador. Adiós a las relaciones a largo plazo, en las que nos prometíamos fidelidad eterna hasta que la jubilación nos separase… siempre que no hubiera antes una separación vía finiquito o baja, porque se nos “acaba el amor”.

Ahora nos encontramos en las empresas a personas de diversas generaciones, con intereses e inquietudes muy variadas, y tenemos que cambiar la forma de relacionarnos con ellos para adecuarnos a sus necesidades y expectativas, consiguiendo a su vez que ellos den lo mejor de sí mismos, mientras dure “la relación”.

(Extracto del artículo publicado en bspreviews en marzo de 2015)

JobPts: motivando a los empleados con SuccessFactors

Últimamente, se habla mucho de retener el talento, mejorar la experiencia del empleado, aumentar la motivación y el compromiso, potenciar el reconocimiento del trabajo bien hecho… y todo esto no tiene porqué estar directamente relacionado con un ajuste salarial o el pago de un bonus (que también ayuda, por cierto)… como tampoco se soluciona todo con una palmadita en la espalda y unas palabras.

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Si trabajáis con SuccessFactors o Jam, tenéis la posibilidad de asignar «medallas» a nuestros compañeros o nominarlos como empleados del mes, por ejemplo, pero creo que puede seguir siendo insuficiente, aunque nunca está de más introducir esos elementos de gamificación en las compañías.

Bueno, pero quizás queramos ir más allá y reconocer a nuestros empleados/compañeros con algo más material. Por ejemplo, con la entrada a un concierto, un evento deportivo, etc… pero, claro, eso me hace tener que conocer bien los gustos personales del recompensado, porque si no corremos el riesgo de entregarle una entrada a un concierto de Lady Gaga a alguien que lo único que escucha es música gregoriana…

¿Y qué podemos hacer para que no pase eso? Pues lo mismo que hacemos en las bodas, poner una «lista de regalos» y que cada uno escoja lo que le parezca… Eso sí, luego no seáis el típico que te coge la figurita de porcelana y cuando va a tu casa te pide que se la enseñes… pero esa gente merece trato aparte, por dos cosas: por el regalo y por la pregunta… 😉

El caso es que ha habido gente que pensando en todo esto ha diseñado una aplicación, perfectamente integrada en SuccessFactors, que se llama JobPts, que me permite precisamente eso: poder premiar a mis compañeros/subordinados y que estos elijan su recompensa entre un catálogo de servicios/productos, previa validación por el encargado correspondiente.

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Y todo esto puede estar integrado con Employee Central Payroll, Jam  y algún componente más de SuccessFactors, ya que ha sido construido utilizando HANA Cloud Platform, que permite extender la funcionalidad de nuestras aplicaciones cloud.

PD.- ¿De dónde he sacado esto? SuccessFactors 1502 Release: JobPts – Motivate, Recognize and Reward as a Service

SAP Jam en Recursos Humanos

Hoy toca ver cómo podemos integrar SAP Jam con procesos de Recursos Humanos, por ejemplo, en el proceso de acogida (Onboarding queda más «fino») de un empleado y como soporte de ayuda para la Formación:


 
¿A qué esperas para empezar a utilizar SAP Jam? Try SAP Jam for free

PD.- Que no, que no… que yo no me llevo comisión por esto 😉

SAP Jam for Sales, Service and Marketing

Otro ejemplo de uso de SAP Jam, esta vez en el mundo de SD/CRM:


 
Con esto, las ventas se hacen solas y la información fluye de forma natural, se acabó el «¿qué hay de lo mío?» 😉

Y si lo queremos todo en la nube, mejor utilizamos Customer onDemand o Sales OnDemand o SAP Cloud for Sales… que es lo mismo y que no puedo asegurar que en los 2 minutos que voy a tardar en publicar el post no haya cambiado de nombre…


 

SAP Jam: colaborar, colaborar y colaborar

SAP Jam es la herramienta colaborativa de SAP, aquí podemos ver el testimonio de un cliente que lo utiliza, tomado de la web de SuccessFactors:


 
Como sabéis hay muchas herramientas colaborativas en el mercado, cada una con sus pros y sus contras, todas ellas con funcionalidades parecidas (creación de grupos, compartición de archivos, foros…), pero la gran ventaja de SAP Jam, a mí modo de ver, es la integración con los procesos de negocio, como se puede ver aquí:


 
Es importante no sólo que nosotros «alimentemos» la red social corporativa, sino que las aplicaciones «nos hablen» y llegados a este punto, creo que SAP con quien mejor se va a entender es con SAP Jam 😉

SAP Service OnDemand

Copio y pego un mail que recibí este verano:

De: tienda@carmennavarro.com
Fecha: 28 de julio de 2013 16:08:18 GMT+02:00
Para: «Antonio de Ancos Cid» <adeancoscid@gmail.com>
Asunto: Nueva web y cierre por vacaciones de la tienda on-line

Hola Antonio,
Tenemos el placer de comunicarte que acabamos de estrenar una nueva web
http://www.carmennavarro.com

También te informamos que la tienda on-line no efectuará envíos de los pedidos entre el 10 y el 25 del mes de agosto.

Que tengas un feliz verano

Al leerlo, se me ocurrieron varias preguntas:

  • ¿Realmente así queremos que despegue el comercio electrónico en España?
  • ¿A qué hora cierra Internet?
  • ¿Internet para 2 horas a mediodía para comer?
  • ¿Alguien sabe si hay Internet «de guardia»?

El mundo ha cambiado y la forma de hacer negocios también, aunque algunos no se enteren. SAP Service OnDemand te ayuda a cambiar tu forma de vender:


 
PD.- A vosotros también se os habrá ocurrido otra pregunta: «¿Y por qué té escribe a ti una tienda de cremitas?», pero ese es otro tema 😉

SAP Jam

Tras la adquisición de SuccessFactors, SAP se ha encontrado con que ciertas soluciones las tiene «duplicadas», por ejemplo, en lo que se refiere al software de colaboración, SAP tenía desde hace unos años StreamWork y SuccessFactors llegaba con Jam.

Personalmente, había estado testeando las 2 y la verdad es que no me decidía por una u otra, las 2 tenían cosas que me gustaban y en ambas echaba cosas en falta, como por ejemplo una mayor integración con SAP, en el caso de StreamWork…

Bueno, pues parece que «los chicos de SAP» han pensado algo parecido y para principios de 2013 podremos tener acceso a la nueva versión de Jam, en la que han cogido lo mejor de ambos productos, le han dado un lavado de cara y la verdad es que tiene buena pinta, aparte de haber trabajado mucho en el tema de la integración con distintos módulos de SAP.

El otro día me conecté a un webinar de todo esto, aquí dejo la presentación: Leverage SAP Jam to Increase Enterprise Social Collaboration.

Aparte podéis leer un artículo que ha escrito Timo Elliot sobre esto, en el que lo explica todo mucho mejor que yo: Making Enterprise Social Work, With SAP Jam

Os dejo por aquí un video, en el que podemos ver la integración con la parte de Social Learning:

Redes sociales corporativas

Es evidente, que tenemos que intentar racionalizar el uso del mail y muchas veces es por aquí  por donde aparece la necesidad de tener una red social corporativa, aunque si la utilizáramos únicamente para eso, estaríamos infrautilizando mucha de sus capacidades, como:

  • Mejorar la comunicación interna.
  • Trabajar de forma más eficiente.
  • Aumentar la capacidad de colaboración.
  • Mantener un contacto más directo con los empleados.
  • Tener un repositorio único de información.
  • Llevar una gestión centralizada con los clientes/proveedores.

A la hora de elegir una red social corporativa  nos encontramos un abanico amplio de productos, con algunas características similares a todas y otras diferenciadores entre sí, pero que nos dan una funcionalidad muy similar.

Nosotros estamos evaluando estas 4 herramientas:

2 de ellas pertenecen al «mundo SAP» (StreamWork y Jam) directamente y las otras 2, aunque pueden tener algún tipo de integración, son de proveedores externos.

¿Con cuál me quedo? Con un poco de cada una… a día de hoy no hay una por la que me decante claramente, aunque terminaremos utilizando una de ellas como herramienta de comunicación interna de la compañía en breve.

(Si algo me ha enseñado el tiempo es que los procesos de decisión no deben ser eternos ni tienen porque ser irreversibles… eso sí, deben ejecutarse en un plazo razonable e irse optimizando con el tiempo).

En el caso concreto de una red social corporativa, creo que independientemente de la herramienta/plataforma elegida, hay un factor fundamental para que la implantación de la misma tenga sentido: «EL COMPROMISO».

Si los usuarios de la misma (aquí incluimos a directivos, mandos intermedios, empleados, becarios…) no se comprometen a utilizarla como punto de acceso único y centralizado a todos los procesos de comunicación interna, no hay nada que hacer… una red social sin contenido, no tiene sentido. ¿Para qué serviría Twitter si nadie «tuiteara»?

Y de forma paralela al concepto de compromiso tiene que haber una figura que sea «EL IMPULSOR». Independientemente de que la red social debe ser algo vivo, en el que todos seamos actores implicados y le demos sentido generando contenido, tiene que haber una figura que siente las bases para saber cómo organizar la información, crear los grupos de trabajo, establecer permisos de usuarios, configurar la disposición de la aplicación, explicar cómo se utiliza la herramienta… y este es un trabajo que requiere de su dedicación de tiempo muy importante. Al menos en la puesta en marcha, se supone que con el paso del tiempo todos seremos «impulsores», ya que habremos visto la utilidad de la red.

PD.- No busquéis en Infojobs ofertas de trabajo para «impulsores», casi mejor buscáis por «community managers»… 😉