Construyendo un bot con SAP Conversational AI

Como comenté hace unos meses, SAP Conversational AI es el nuevo nombre de Recast.AI, tras su compra por SAP.

Hoy vamos a ver cómo nos podemos dar de alta en el servicio y crear un bot de una manera muy sencilla.

Lo primero que tendréis que hacer es daros de alta en SAP Conversational AI, algo que seguro que sabéis hacer solos, a pesar del captcha y siempre que no (o sí) seáis un robot… 😉

Una vez que tenemos nuestra cuenta creada, estamos en disposición de crear nuestro primer bot.

Para ello, rellenaremos la información necesaria, como vemos en el siguiente vídeo:

Una vez creado el bit toca entrenarle, es decir, enseñarle a entender nuestras necesidades y esto se hace mediante el uso de intenciones y entidades.

Lo de las intenciones es algo parecido a lo que hacía Gila con Jack El Destripador, no es necesario decir las cosas textuales, sino que el sistema es capaz de detectar la intención de algo… 😉

Y las entidades son elementos que enriquecen nuestras intenciones.

Por ejemplo, en la frase «quiero comprar entradas de cine para mañana», «ComprarEntradas» sería la intención y «cine» y «mañana» serían entidades.

Como hemos elegido un bot predefinido de greetings, hay ciertas intents que ya están predefinidas, cada una de ellas con sus expresiones asociadas en el idioma elegido.

Evidentemente, se pueden añadir nuevas expresiones y es recomendable que sean un mínimo de 30 y más de 50 si es posible, aunque esto no dejan de ser recomendaciones.

En este caso concreto, aparte de las intenciones @goodbye y @greetings, vamos a añadir una nueva (@chiste), reutilizando una existente y la probamos:

Nuestras intenciones pueden tener asociadas entidades, vamos a ver en este ejemplo, como al teclear «Adiós Antonio, hasta mañana», el sistema es capaz de detectar 2 entidades (#datetime y #person) asociadas a la intención @goodbye.

Podemos crear también nuestras propias entidades, aunque hay cierta entidades que ya proporciona automáticamente el sistema, que son las denominadas gold entities. Aquí podéis ver un listado sobre las actuales: Gold Entities List

Una vez que hemos entrenado el bot, ahora toca construir nuestras skills.

¿Qué es una skill? Básicamente, un bloque de conversación (más o menos complejo), que tiene un propósito claro y nos lleva a conseguir un objetivo. Por ejemplo, que yo salude a mi bot y él me responda. Para ello, nos podemos valer de «disparadores» (triggers), requerimientos y acciones, como vemos en el siguiente vídeo:

Por supuesto, también te puedes crear tu propia skill, como veremos en el siguiente video. Las skills pueden ser de 3 tipos: business, floating y fallback.

Las 2 primeras son muy similares, una más centrada en el objeto concreto del bot (business) y la otra más genérica (floating) y por último tendré siempre una (y sólo una) fallback que se activará, si no se activa ninguna de las otras.

Y llegados a este punto y vista la «calidad» de los (no) chistes, ha llegado el momento de parar… mañana sigo 😉

¡Que la fuerza os acompañe!

SAP CoPilot: una visión general

Hace unos meses intenté explicar qué es esto de SAP CoPilot, pero ahora con la «pequeña ayuda» de una sesión del SAP TechEd, intento explicar algo más.

SAP CoPilot es un asistente digital que nos permite transformar conversaciones en acciones, de manera que utilizando un lenguaje natural podemos «hablar» con nuestras aplicaciones.

(Hablar o escribir, como veíamos en esta entrada: SAP Inscribe: hoy toca un poco de magia)

¿Y qué podemos hacer con esto? ¿Cualquier cosa? Pues realmente sí, ya que aparte de las interacciones estándar, tenemos la capacidad de crear nuestras propias skills.

¿Qué es eso de las skills? En el mundo de los bots se utiliza ese término para referirse a funcionalidades o aplicaciones y, aparte de consumir las diseñadas por terceros, podemos diseñar las nuestras:

Como veis (o más bien intuis) en el gráfico anterior, tenemos 2 formas de construir skills: basados en patrones (para aplicaciones SAP) o con estilo libre (para aplicaciones no SAP).

Además, aparece un término nuevo, del que ya os hablé hace unos meses: SAP Conversational AI: ¿esto qué es?

Y parece ser que lo que comentaba en ese artículo se va cumpliendo, ambos son productos complementarios, aunque la marca que engloba a ambos es SAP CoPilot, como vemos en la siguiente imagen:

En cualquier caso, os aconsejo que veáis la sesión, donde podéis ver demos de SAP CoPilot con S/4HANA, SuccessFactors, Slack…

Esta es la sesión: CGE203 SAP CoPilot: An Overview.

Hoy puede que os parezca ciencia ficción, pero en unos años, tendremos una tropa de «bichos» de éstos… 😉