Construyendo un bot con SAP Conversational AI – continuación

Confío en que hayáis podido superar lo de los (no) chistes de ayer, así que vamos a recuperar dónde nos quedamos y vamos a ver cómo terminamos de construir nuestro bot.

Ahora voy a añadir un par de intents nuevos, con la reacciones que pueden provocar nuestros chistes y en función de eso, el bot me contestará de una manera o de otra.

Antes de eso, voy a modificar algo de lo que hice ayer, que no me suelte los 2 (no) chistes seguidos, sino que me cuente uno u otro, para poder resistir y no morir de la risa… 😉

Una vez hecho eso, voy a crear las intents, con las expresiones correspondientes y después configuraré las acciones a realizar.

Y ahora que tenemos construido nuestro bot lo que tendríamos que hacer es conectarlo con la plataforma de mensajería que queramos: Slack, Telegram, Facebook Messenger, SAP CoPilot, para lo que habrá que seguir una serie de pasos, en función de la plataforma elegida.

connect

Pero esto voy a dejar que lo hagáis vosotros, con la ayuda del documento original del que he sacado toda esta información: How To Build Your First Chatbot With SAP Conversational AI

Como veis, también tenemos la posibilidad de monitorizar todas las acciones que hemos realizado con nuestro bot.

monitor

Ni que decir tiene que esto no ha sido nada más que un simple ejemplo.

Ahora toca echarle imaginación y hacer monerías… 😉

 

Construyendo un bot con SAP Conversational AI

Como comenté hace unos meses, SAP Conversational AI es el nuevo nombre de Recast.AI, tras su compra por SAP.

Hoy vamos a ver cómo nos podemos dar de alta en el servicio y crear un bot de una manera muy sencilla.

Lo primero que tendréis que hacer es daros de alta en SAP Conversational AI, algo que seguro que sabéis hacer solos, a pesar del captcha y siempre que no (o sí) seáis un robot… 😉

Una vez que tenemos nuestra cuenta creada, estamos en disposición de crear nuestro primer bot.

Para ello, rellenaremos la información necesaria, como vemos en el siguiente vídeo:

Una vez creado el bit toca entrenarle, es decir, enseñarle a entender nuestras necesidades y esto se hace mediante el uso de intenciones y entidades.

Lo de las intenciones es algo parecido a lo que hacía Gila con Jack El Destripador, no es necesario decir las cosas textuales, sino que el sistema es capaz de detectar la intención de algo… 😉

Y las entidades son elementos que enriquecen nuestras intenciones.

Por ejemplo, en la frase «quiero comprar entradas de cine para mañana», «ComprarEntradas» sería la intención y «cine» y «mañana» serían entidades.

Como hemos elegido un bot predefinido de greetings, hay ciertas intents que ya están predefinidas, cada una de ellas con sus expresiones asociadas en el idioma elegido.

Evidentemente, se pueden añadir nuevas expresiones y es recomendable que sean un mínimo de 30 y más de 50 si es posible, aunque esto no dejan de ser recomendaciones.

En este caso concreto, aparte de las intenciones @goodbye y @greetings, vamos a añadir una nueva (@chiste), reutilizando una existente y la probamos:

Nuestras intenciones pueden tener asociadas entidades, vamos a ver en este ejemplo, como al teclear «Adiós Antonio, hasta mañana», el sistema es capaz de detectar 2 entidades (#datetime y #person) asociadas a la intención @goodbye.

Podemos crear también nuestras propias entidades, aunque hay cierta entidades que ya proporciona automáticamente el sistema, que son las denominadas gold entities. Aquí podéis ver un listado sobre las actuales: Gold Entities List

Una vez que hemos entrenado el bot, ahora toca construir nuestras skills.

¿Qué es una skill? Básicamente, un bloque de conversación (más o menos complejo), que tiene un propósito claro y nos lleva a conseguir un objetivo. Por ejemplo, que yo salude a mi bot y él me responda. Para ello, nos podemos valer de «disparadores» (triggers), requerimientos y acciones, como vemos en el siguiente vídeo:

Por supuesto, también te puedes crear tu propia skill, como veremos en el siguiente video. Las skills pueden ser de 3 tipos: business, floating y fallback.

Las 2 primeras son muy similares, una más centrada en el objeto concreto del bot (business) y la otra más genérica (floating) y por último tendré siempre una (y sólo una) fallback que se activará, si no se activa ninguna de las otras.

Y llegados a este punto y vista la «calidad» de los (no) chistes, ha llegado el momento de parar… mañana sigo 😉

¡Que la fuerza os acompañe!

SAP SuccessFactors Digital Assistant

Ayer comentaba la posibilidad de «hablar» a la nómina y como podéis ver, no estamos muy lejos.

Con el Digital Assistant ya podemos interactuar con muchos de los componentes de SuccessFactors (compensación, onboarding, evaluación…) y comunicarnos con herramientas colaborativas como Slack o Teams. Todo esto, gracias a la integración de SAP CoPilot.

Aquí podéis ver un vídeo en el que Kelly Scales, habló de ello, en el SuccessConnect celebrado en Berlín en junio de este año:

También os recomiendo que estéis atentos a Pablo Stuardo, que seguro que en breve, nos cuenta sus experiencias con el SuccessFactors Digital Assistant.

Por mi parte, me comprometo a hacer alguna prueba con Alexa, pero cuando la tenga más controlada. De momento, me dice el tiempo, las noticias y poco más… 😉

¡Quiero tener un bot!

Tras la última entrada, puede que a algunos os haya entrado el gusanillo de probar qué es eso de los chatbots… y como no sólo de SAP vive el hombre, aquí os dejo una web que os permite crear un bot en 5 minutos: WannaBot

Es una forma rápida y sencilla de aprender conceptos como: interacciones, agentes, intenciones…

Si yo puedo, tú puedes… ¡y lo sabes!

Venga, ya no tenéis excusa para probar… 😉

SAP Conversational AI: ¿esto qué es?

Ayer os hablaba de SAP CoPilot y hace unas semanas os hablaba de alguna de las novedades presentadas en el SAP TechEd 2018, donde nos mostraron un caso de uso con un chatbot, utilizando la tecnología de Recast.AI

Bueno, pues SAP Conversational AI no es nada más que el nuevo nombre con el que se engloban los productos de Recast.AI, tras su adquisición por SAP.

Podríamos definir SAP Conversational AI como una plataforma para la construcción y gestión de chatbots de una manera ágil e intuitiva.

¿Y esto va a sustituir a SAP CoPilot? En principio, el mensaje oficial es que son productos complementarios, pero esto no quiere decir que esto no vaya a cambiar en los próximos meses.

Si tuviera que apostar, diría que SAP CoPilot va a permanecer como marca, utilizando la tecnología de Recast.AI por debajo.

Aquí os dejo un pequeño vídeo:

Lo dicho, en breve, me veo haciendo pedidos por WhatsApp… 😉