Hace unas semanas os contaba en artículo cómo SAP pretende establecer SAP for Me como punto de contacto unificado con todos sus partners y clientes.
Os lo recuerdo:
SAP for Me: ¿cómo lo puedes utilizar?
Es decir, desde ahí, podremos tener acceso a toda la información contractual y operativa de todos nuestros servicios y productos.
Por ejemplo, si queremos consultar una nota OSS o crea una incidencia (caso, para SAP), debemos hacerlo desde ahí… siempre que funcione.
SAP for Me: Walldorf, tenemos un problema
En los últimos días ha habido varias incidencias (casos, para SAP) relacionadas con este servicio.
Os dejo un par de enlaces de LinkedIn:
En vista de lo cual, decidí mirar qué pasaba y me encontré que estaba habiendo «problemitas»…
Así que me puse a enredar un poco…
SLA = Service Level Agreement.
ANS = Acuerdo de Nivel de Servicio.
NAS = Nivel de Acuerdo de Servicio (dislexia on) 😉
Por aquí os dejo otros dos enlaces, uno para consultar el estado de SAP for Me y otro que os lleva a los términos de los distintos acuerdos que podéis tener con SAP:
Por supuesto, aparte de eso, habría que mirar la letra pequeña de todos los contratos que hayáis firmado, no sólo eso y, por supuesto, hacerlo de la mano de un experto (la IA es sólo una ayuda previa).
Bueno, y lo que sería ya rizar el rizo (sé que pido demasiado) es que hagáis este análisis ANTES de firmar nada 😉
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