SAP CoPilot: una visión general

Hace unos meses intenté explicar qué es esto de SAP CoPilot, pero ahora con la “pequeña ayuda” de una sesión del SAP TechEd, intento explicar algo más.

SAP CoPilot es un asistente digital que nos permite transformar conversaciones en acciones, de manera que utilizando un lenguaje natural podemos “hablar” con nuestras aplicaciones.

(Hablar o escribir, como veíamos en esta entrada: SAP Inscribe: hoy toca un poco de magia)

¿Y qué podemos hacer con esto? ¿Cualquier cosa? Pues realmente sí, ya que aparte de las interacciones estándar, tenemos la capacidad de crear nuestras propias skills.

¿Qué es eso de las skills? En el mundo de los bots se utiliza ese término para referirse a funcionalidades o aplicaciones y, aparte de consumir las diseñadas por terceros, podemos diseñar las nuestras:

Como veis (o más bien intuis) en el gráfico anterior, tenemos 2 formas de construir skills: basados en patrones (para aplicaciones SAP) o con estilo libre (para aplicaciones no SAP).

Además, aparece un término nuevo, del que ya os hablé hace unos meses: SAP Conversational AI: ¿esto qué es?

Y parece ser que lo que comentaba en ese artículo se va cumpliendo, ambos son productos complementarios, aunque la marca que engloba a ambos es SAP CoPilot, como vemos en la siguiente imagen:

En cualquier caso, os aconsejo que veáis la sesión, donde podéis ver demos de SAP CoPilot con S/4HANA, SuccessFactors, Slack…

Esta es la sesión: CGE203 SAP CoPilot: An Overview.

Hoy puede que os parezca ciencia ficción, pero en unos años, tendremos una tropa de “bichos” de éstos… 😉

Integration Solution Advisory Methodology también te ayuda a integrarte

Si ayer os hablaba de Integration Content Advisor (ICA), hoy vengo con una cosa nueva y su correspondiente sigla: Integration Solution Advisory Methodology (ISA-M).

¿Y esto de qué va? Bueno, esto es una metodología que nos permite poner un poquito de orden en el berenjenal de integraciones que vamos a tener en el futuro inmediato.

ISA-M nos proporciona una plantilla que nos ayuda a definir nuestra estrategia de integración, mediante el uso de estilos y patrones, basados en el contexto del cliente, con productos SAP y no SAP.

Aquí podéis ver algunas características más:

Lo primero que tendremos que hacer es tener claro qué escenarios de integración aplican en nuestro caso…

…después definir estilos y patrones de integración…

…y, por último, establecer qué tecnologías vamos a utilizar en cada caso:

De todo esto se hablaba en el curso de openSAP que os recomendé hace unas semanas (Integration – The Key to the Intelligent Enterprise) y también hubo una sesión en el último SAP TechEdINT102 Integration Architectures for Hybrid System Landscapes.

Y para los que penséis que esto es algo nuevo, comentaros que ya en el 2016 se hablaba de esto, como podéis ver en este blog, donde se hace referencia a una sesión del SAP TechEd de aquel año: INT203: Integration Solution Advisor Methodology (ISA-M) – SAP TechEd Lecture of the Week.

Así que ya sabéis, si queréis tener claro dónde va cada cable, no estaría de más tener alguna pequeña ayuda… 😉

SAP C/4HANA: a gusto del consumidor

Hace ya más de 6 meses SAP presentó una de sus apuestas estrella para este año, como comenté en el artículo “Adiós SAP CRM – Hola SAP C/4HANA”.

Ahora, los amigos de openSAP han sacado un nuevo curso donde podemos ver en qué consiste esto del SAP C/4HANAReimagine Customer Experience with SAP C/4HANA

Es un curso de visión general del producto, para hacerse una idea de las piezas que lo componen, no esperéis nada avanzado. Imagino que esto vendrá en entregas posteriores.

En cualquier caso, creo que es interesante echarle un vistazo, especialmente los que os dedicáis a temas de CRM… o a los que os gusta enredar un poco con todo, como es mi caso… 😉

Como podéis ver en el gráfico anterior, SAP C/4HANA es la nueva suite de la experiencia del cliente.

Se busca una experiencia unificada, desde la que poder analizar toda la información relevante del cliente, mediante el uso de distintos servicios, todos ellos integrados y con capacidad de extensión, a través de SAP Cloud Platform.

  • SAP Customer Data Cloud: nos permite gestionar la identidad de cliente de una manera segura y centralizada, cumpliendo toda la normativa de seguridad.
  • SAP Marketing Cloud: para gestionar todas nuestras campañas, pudiendo realizar el seguimiento de las mismas, así como segmentar el objetivo de las mismas.
  • SAP Commerce Cloud: gestión de productos y pedidos, con soporte B2B, B2C y B2B2C.
  • SAP Sales Cloud: nos ayuda a desarrollar nuestra fuerza de ventas, con un seguimiento continuo, posibilidad de realizar ofertas, etc…
  • SAP Service Cloud: atención al cliente, con posibilidades de escalado y resolución de problemas de manera eficiente.

¿Y me hace falta todo esto? Pues depende de lo que quieras/necesites. Lo que te ofrece SAP C/4HANA es la posibilidad de unir en un único punto información de todos estos servicios cloud, junto con temas de Inteligencia Artificial, Machine Learning y Analíticas, bajo una experiencia de usuario unificada, como vemos en la siguiente imagen:

Con esos ingredientes, después cada uno se lo cocina como quiere… 😉

SAP S/4HANA es una nueva línea de productos

Hace casi 4 años escribí un artículo intentando explicar ¿qué es S/4HANA?

Desde entonces, como no podía ser de otra forma, el producto ha ido evolucionando y ampliando/mejorando su funcionalidad, convirtiéndose en uno de los pilares de la empresa inteligente. Ya sabéis:

  • Suite Inteligente: S/4HANA.
  • Plataforma Digital: SAP Cloud Platform y SAP Data Hub.
  • Tecnologías Inteligentes: SAP Leonardo.

Bien, pues lo primero que hay que tener claro es que S/4HAHA NO es la nueva versión de R/3; S/4HANA es una nueva línea de productos. Y no es que lo diga yo (que también lo digo), lo dicen ellos:

Y deberíais ir pensando en qué vais a hacer con lo que tenéis ahora… ¿migrar o reimplantar?

Sí, ya sé que si recordáis lo “bien” que lo pasasteis en la implantación del sistema actual, tenéis clara la respuesta, pero… ¿estáis seguros de que vuestros procesos no han cambiado nada en los últimos años?

Realmente, la pregunta anterior no está bien formulada, porque es muy posible que vuestros procesos no hayan cambiado nada en los últimos años, pero eso no quiere decir que no debieran haberlo hecho…

Puede que algunos de ellos, los hayáis ido mejorando con el tiempo, pero probablemente, en la gran mayoría de ellos, habréis utilizado la conocida metodología SFNLT: Si Funciona No Lo Toques 😉

Creo que este es un buen momento para aprovechar a revisar nuestros procesos, con el objeto de optimizarlos y adaptarlos al momento tecnológico que vivimos.

Los que habéis ido haciendo los deberes año a año y haciendo mejora continua, puede que optéis por la opción de convertir el sistema existente, pero no tengo yo muy claro que haya mucha gente en este bando.

En cualquier caso, aquí tenéis los distintos escenarios que podéis contemplar:

Lo que está claro es que habrá que hacer una serie actuaciones técnicas y otras a nivel de procesos de negocios.

Si optamos por la opción de convertir el sistema, habrá una serie de adaptaciones que tendremos que hacer sí o sí,  y además tendremos que decidir si queremos hacer varios proyectos o hacerlo todo de una vez, en un “Big Bang”.

Cuando nos planteamos una nueva implantación, los modernos hablar de un “Greenfield”, que sería el escenario recomendado para aquellos que tienen muy tocado su SAP… o que vienen de otro sistema, por supuesto.

El escenario de transformación nos lo deberíamos plantear a la hora de tener un sistema donde consolidar información de distintos sistemas o traspasar ciertos datos a un nuevo sistema, por ejemplo.

Y para cada una de estas opciones, SAP nos facilita una serie de herramientas, como SAP Software Update Manager y SAP S/4 Migration Cockpit; herramientas que, por supuesto, ya conocéis de cuando os pusisteis manos a la obra con S/4HANA

¿Cómo? ¿Que no os apuntasteis al curso que os comenté? Ah, que sí que os apuntasteis, pero que hicisteis nada más… pues tenéis una nueva oportunidad de apuntaros e incluso hacerlo, gracias a los amigos de openSAPSystem Conversion to SAP S/4HANA (Repeat)

Y si queréis ver algo más resumido, a modo de introducción, os aconsejo que perdáis una horita de vuestra vida viendo esta sesión: CNA101 Overview of Transition Paths to SAP S/4HANA

Ya, que tenéis muchas cosas que hacer, pues nada, esperad tranquilos a que llegue el 2025 (antes de lo que pensáis), aunque yo iría haciendo algo… 😉

SAP Data Hub: ¿qué es esto?

A ver, esto ya lo expliqué hace más de un año y en ese artículo os comentaba que la gente de openSAP estaba preparando un curso  sobre el tema, pues aquí lo tenéis: Freedom of Data with SAP Data Hub

SAP Data Hub junto con SAP Cloud Platform constituye uno de los pilares de la llamada empresa inteligente: la plataforma digital.

Concretamente, SAP Data Hub nos proporciona la orquestación de los datos y la gestión de los metadatos, obtenidos de fuentes de datos heterogéneas.

Ese es uno de los grandes problemas de las empresas hoy en día: la cantidad de fuentes de datos que hay, el volumen y la calidad de los mismos.

Muchas veces se trabaja en silos aislados, lo que nos lleva a “duplicar” el dato, con la inconsistencias que ello conlleva y la falta de efectividad, en el mejor de los casos.

Con SAP Data Hub podemos obtener el dato, depurarlo, enriquecerlo y controlarlo en una única herramienta, para ponerlo a disposición de nuestros procesos de negocio.

El curso ha empezado esta semana, así que estáis a tiempo de engancharos, no me valen las excusas… 😉

SAP Analytics: ¿dónde estamos?

Con la aparición de SAP Analytics Cloud, podríamos pensar que esta es la única herramienta de analíticas que ofrece SAP y no es así, con independencia de que la misma cada vez vaya teniendo más peso dentro del portfolio de SAP.

La estrategia que plantea SAP en este área es la de un modelo híbrido, en la que tendremos elementos en “la nube” (SAP Analytics Cloud), que convivirán con otros que podamos tener en “la tierra” (Lumira, Web Intelligent, Analysis for Office…), incluso herramientas de terceros, todos ellos gestionados desde un entorno central: SAP Analytics Hub.

En cualquier caso, SAP Analytics Cloud es la piedra angular de esta estrategia, ya que nos permite desde un único entorno, simple y cloud, acceder a funciones de análisis de datos, planificación, predicción y diseño de aplicaciones.

Todo ello, accediendo directamente a los datos en su origen o importándolos en la propia herramienta, cuando sea necesario.

Además, podremos aprovechar todo el contenido de negocio ofrecido por SAP, para cada de una de las líneas de negocio, así como de contenido ofrecido por otros partners.

¿Y qué hacemos con todo lo que tenemos ahora? Pues… depende. Habrá cosas que las puedas seguir utilizando y otras que no tendrás más remedio que “migrar”…

Por ejemplo, si estás utilizando SAP BusinessObjects Explorer o SAP BusinessObjects Dashboard, deberías ir pensando en pasarte a SAP Analytics Cloud y/o SAP Lumira Designer, ya que a partir de 2020 SAP no mantendrá dichas aplicaciones, ya que están basadas en Flash Player que dejará de ser mantenido por Adobe.

En la parte de planificación, también habrá que ver qué hacemos con BPC, ya que SAP Analytics Cloud nos ofrece también funciones de planificación, cada vez más potentes, que no cubren aún toda la funcionalidad, pero la línea de innovación de SAP va siempre hacia el lado cloud.

De todas formas, de todo esto podéis encontrar más información en la sesión AIN100 Analytics Overview del curso de openSAP en el que se hace un repaso a lo expuesto en el SAP TechEd 2018.

Venga, ahora os toca esforzaros un poco… 😉

SAP y EMOTIV te ayudan a relajarte

Como puede que con lo de Fiori 3.0 y lo de SAP Inscribe alguno os hayáis agobiado un poco, por todo lo que nos queda por aprender, hoy os voy a ayudar a relajaros un poco:

Aquí os dejo el enlace, por si os queréis comprar el “juguetito”: EMOTIV

Y aquí lo dejo por hoy, que me siento un poco mayor… 😉